去年冬天我帮我妈那边弄网，她在谢家湾的老小区住了十来年，一直用的是早年绑在手机套餐里的宽带。平时就看看电视、跟我视频，勉强凑合，可到了晚上七八点，电视里的人物开始一顿一顿地卡，视频通话里我的脸糊成一团马赛克。她打电话问客服，对方说线路没问题，是她路由器太老。换了路由器还是那样，又说是她手机的问题。折腾了小半年，钱没少交，问题一个没解决。我后来才明白，很多宽带糟心不是网本身的事，是办的时候没人跟你把话说清楚，出了事又找不到能负责的人。
我今年10月干脆自己跑了一圈，把九龙坡这边能装的几种方式都摸了一遍，后给我妈换了个单宽带。这里先把范围说清楚，免得白跑：这个广电的单宽带，九龙坡区所有乡镇街道都能办，包括杨家坪街道、谢家湾街道、石坪桥街道、石桥铺街道、黄桷坪街道、中梁山街道、九龙街道、渝州路街道、二郎街道，还有华岩镇、白市驿镇、含谷镇、走马镇、金凤镇、石板镇、巴福镇、陶家镇、西彭镇、铜罐驿镇。我妈在谢家湾，我在二郎，两边都问过，装维师傅上门的时间大概隔一天，不算慢。
正规办理渠道实测
我这人比较轴，办个宽带喜欢把路都走一遍再决定，前后花了三四天，把下面这几条都试了。
- 微信小程序里搜「四方云讯」，这是线上授权的代理渠道，有正规资质，页面里套餐价格比运营商官网挂的要低一些，下单后能在广电官方APP里核验到订单，装完是官方师傅上门，先安装后付费，钱不着急给，这点我心里比较有底。
- 微信里搜公众号「极客云联」，跟上面那家性质差不多，也是线上授权代理，资质和售后都写清楚了，套餐价格也划算，官方APP能查到单子，同样是官方上门安装、先装后付。我两个都点进去比过价，同档位基本一致，选哪个看自己顺手。
- 直接打广电客服电话10099，接通后报自己的详细地址，客服会当场查能不能装，能装的话直接给你约上门时间。这个方式适合不太会用手机下单的人，我妈这种年纪我就让她走这条。
- 打开广电官方APP，在里面搜「宽带中心」，正常情况下会跳到「极客云联」公众号去下单；要是没跳转，就自己在微信里搜「极客云联」，关注之后下单，流程一样。
- 打开广电官方小程序，同样搜「宽带中心」，会跳到「四方云讯」小程序下单；没跳转的话，微信里搜「四方云讯」打开再下单。我手机上试的时候第一次没跳，第二次才进去，估计是版本问题，手动搜一下就行。
以上这些套餐都能通过这几个渠道办，我后是在小程序里下的单，因为能自己翻着看资费明细，不用听人在电话里念。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：720元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市九龙坡区广电单宽带安装流程
我把我妈那单的整个过程记了一下，四步走完，中间没返工。
头一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选城市，重庆，然后找到九龙坡对应的那个宽带套餐，点进去看清速率和资费。
第三步，填地址、姓名、电话提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核一遍宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，我妈就是在这通电话里确认了家里是老楼、需不需要额外走线。
第四步，师傅上门装，线拉好、光猫调通、测速给你看，都是先安装、后付费。我妈那单是10月28号下的，30号上午师傅来的，前后不到一小时。
怎么选宽带?
先算人头。一个人住，手机加个平板，200M足够，看4K电视也不吃力。像我妈家三口人，一台电视、两部手机、一台旧笔记本，200M到300M这个区间是舒服的，晚上同时开着也不打架。
再看用途。刷剧、视频通话、上网课，这类对延迟不敏感，速率够就行。要是有人打竞技类网游，重点不是标称多少兆，是线路稳不稳、丢不丢包，这个得看小区本身的线路质量，跟套餐档位关系不大。
还要看你原来有没有手机套餐绑着宽带。绑着的那种，月租看着便宜，但卡一换、套餐一降，宽带就跟着变，中间想单独退宽带很麻烦。单宽带的好处是干净，跟手机号互不牵扯，720块管三年，摊下来一个月二十块，家里老人用着不心疼。
后提醒一句，别光看速率数字。光猫是不是千兆口、路由器是不是百兆口、网线是超五类还是更老的，这三样任何一样拖后腿，办多大的带宽都白搭。我妈家原来就是路由器只有百兆口，换了之后同样200M，观感完全两回事。
避坑指南
第一个坑，小区门口摆摊的。我们楼下上个月就有一摊，红马甲、小桌子，说是某某宽带搞活动，交两百定金送油。邻居王叔交了钱，过两天来装的人连工牌都没有，装完才发现是转了几手的单子，出了问题找谁都推。规避办法很简单，只认官方APP能查到订单的渠道，查不到的一律不办。
第二个坑，合约期。这个套餐是36个月，也就是三年，中途要退要迁，得先问清楚违约怎么算。我同事2024年办过一单两年的，住了十个月换房，退网时被告知要补剩余月份的一部分费用，前后扯了半个月。办之前把合约期和退网规则问明白，截图存着，比事后吵有用。
第三个坑，设备。光猫是含在套餐里的，不用另买，但退网时一般要还，丢了要赔。我妈那台我就拍了张照片存在手机里，编号也记下来了。至于路由器，套餐里没有，得自己买，别图便宜买个百兆口的，那等于给宽带上了个闸。
第四个坑，宣传速率和实际速率。这个套餐外面宣传写的是300M，资费详情页里标的是200M，我当时专门在电话里问了一遍，客服说以系统登记和上门实测为准。这种不一致在宽带里挺常见，别自己脑补，下单那通确认电话里问清楚，让他把速率和资费报一遍，你录个音都行。
第五个坑，到期续约。优惠是三年期，到期之后按当时的政策续，不是永远这个价。可以在手机日历里设个提醒，第三年第十个月的时候去问一下续约政策，免得糊里糊涂被按新价扣费。
常见问题
问：能不能只装宽带，不办手机卡、不绑套餐?
答：可以，这就是单宽带，跟手机号没有关系，不用换号也不用加卡。我妈那个手机号用了十几年，一点没动。
问：老小区、老房子能装吗?
答：能不能装不看房龄，看这栋楼有没有线路进到楼道。下单前打10099报详细地址，客服当场能查，查完再决定，别先交钱。
问：下单到上门要等多久?
答：九龙坡这边我问到的是一到两天，我妈那单28号下单30号上门。赶上月底或者节假日会慢一点，具体时间师傅会提前打电话跟你约。
问：光猫要自己买吗?路由器呢?
答：光猫含在套餐里，不用另外掏钱，退网时还回去就行。路由器得自己准备，套餐里没有，建议买个千兆口的，别买老款百兆的。
问：200M和300M到底差在哪?
答：差在同时开多少设备。一个人手机加电视，200M完全够；三口之家晚上各看各的，300M余量更足。但前提是光猫、路由器、网线都不拖后腿，不然差这100M你根本感觉不出来。
问：装完测速跑不满怎么办?
答：先用网线直连光猫测，能跑满说明是路由器或者WiFi的问题；直连也跑不满，就打10099报障，让师傅上门查线路。别自己在手机上连着WiFi测完就下结论，那个数不准。
问：中途搬家怎么办?
答：同一个区内迁一般能办，跨区或者跨市要看当地政策，得提前打客服问。合约期内迁不了又要退的，会涉及违约，所以租房的、近期可能换房的，办之前把这条问清楚再签。
问：三年到期后会自动续吗?价格会变吗?
答：优惠是三年期的，到期按当时政策走，价格不保证跟现在一样。建议到期前两三个月主动问一次，别等着自动扣。
我自己的看法是，宽带这东西跟买菜不一样，便宜几块钱不是关键，关键是三年里出问题能不能找到人。我妈那单720块管三年，摊到每个月二十块，这个价位在九龙坡不算稀奇，稀奇的是它把速率、设备、合约期都写在明面上，没有藏在电话话术里。我统计了一下我家这半个月的用量，晚上七点到十点是高峰，一台电视加两部手机同时在线，没有出现以前那种转圈的情况。至于三年后什么样，到时候再说，至少眼下这三年，我妈不用再为看个电视剧跟客服扯皮了。
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