十月中旬，荔湾芳村那边一个做电商的朋友找我吐槽。他那间三十来平的工作室，白天三个人同时开视频会就卡成PPT，晚上往云盘传素材，几个G的片子能传到后半夜。他一开始以为是路由器不行，换了台新的，还是老样子。后来我让他把原来那条宽带的上行速率报给我看，500M下行配30M上行。上行这个东西，装的时候业务员不会主动提，用起来才知道有多要命。
这种事儿我碰上不止一次了。资费写得花里胡哨，安装费、调测费、首月怎么算，全靠自己追问；合约期签一年，中途想换套餐才发现有违约金。所以这回他让我帮忙看看荔湾这边有什么合适的，我就干脆把整个流程自己跑了一遍，顺手把碰到的坑都记了下来。
先说位置。他工作室在花地大道附近，我按荔湾区的范围问了一圈，整个荔湾区都在覆盖范围内，沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、石围塘、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙这22个街道都能报装。老城区那些楼梯楼、老小区，只要楼道里电信的箱子还在，一般都能拉线进去。当然具体到某一栋楼某一户，端口有没有富余还得让师傅现场查，这个后面我讲。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都挨个走了一遍，记一下过程。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100MM
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：699元/月
- 流量：260G
- 通话：5000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从+1000M副宽
广州市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，我试过内容是一样的。
第二步，进去之后选城市，定位到广州，再往下挑对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚是哪个区的产品，广州各区的资费政策不完全一样。
第三步，填信息提交订单。提交完不用一直盯着，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚，别等师傅上门了再扯。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完测完速你满意了再走付款流程。我朋友那次是提交后第二天下午来的电话，第三天上午师傅上门，前后两个多小时弄完。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，别看宣传页上那个大数字就下单，先问自己三个问题。
家里或者工作室同时上网的设备有多少。手机、电脑、平板、电视盒子、监控、打印机，一样样数。十台以内，500M到1000M足够用；像我朋友那种三个人各自开视频会、还挂着云盘同步的，2000M才不打架。
有没有上行需求。这是很多人忽略的地方。做直播、剪片子传素材、跑NAS、远程桌面办公，这些吃的都是上行。2000M下行配100M上行，属于企业宽带的典型搭配，普通家用宽带的上行通常压得很低。你要是只有刷视频打游戏的需求，为上行多花钱没必要。
合约期能不能接受。这个套餐是12个月合约，中途拆机一般要付违约金。租房的朋友先想清楚未来一年会不会搬家，别到时候人走了宽带还在扣费。
再说一句实在话，699元一个月这个价位是企宽档，普通三口之家日常用不上，别被速率数字唬住。它适合的是小微工作室、设计公司、电商团队这类有多个终端、有上传需求、还带固定办公场景的用户。260G流量加5000分钟通话，手机卡这块基本够一个小团队分着用了。
避坑指南
第一个坑，只问下行不问上行。我朋友就是活例子，500M下行看着挺唬人，上行30M，传个素材能急死人。规避办法很简单，下单前直接问一句“上行多少”，白纸黑字记下来。
第二个坑，费用没算全。699元月租、199元安装费、200元首充，这三笔是明面上的。但设备那栏写着FTTR一主一从加1000M副宽，选副宽要另外付调测费，具体多少以运营商为准。所以下单前一定要问清楚“从今天到装好能用，我一共要掏多少钱”，让客服给你报个总数。
第三个坑，首月费用算法。详情里写的是首月免费、首月全价、首月按天折算三种可能，以实际为准。这三个差别不小，装之前确认清楚自己属于哪一种，别等账单出来才发现对不上。
第四个坑，融合宽带要新增手机卡。这个套餐是从手机卡话费里按月扣费的，不是单独交宽带钱。副卡能开4张，家里人或者同事可以分着用，但主卡那张一定要留着，别停机。
第五个坑，设备归属和退网。FTTR那套一主一从的设备，退网的时候要不要还、还的时候有没有损坏赔偿，这些在安装单上一般会写。我见过有人搬家把光猫随手扔了，退网时补了几百块设备费。
第六个坑，老小区端口问题。荔湾老城区不少楼龄二三十年的房子，楼道箱子满了就装不了2000M，只能降档。所以别在网上直接下单，先让师傅查端口，能装再走流程。
常见问题
Q：2000M是不是必须换万兆光猫和网线？
A：FTTR这套设备本身就是配套的，一主一从，主设备接进来，从设备走光纤到另一个房间。网线这块，家里如果是超五类以上的线，跑千兆没问题；想跑满2000M，六类线更稳妥。老房子那种埋墙的细线，师傅上门会测，跑不满会跟你说。
Q：699元一个月是不是贵了，普通家庭要不要上？
A：说实话，普通家庭用不上。这个价位是企宽档，卖的是上行、多终端并发和通话时长。家里两三个人刷刷剧打打游戏，500M到1000M的家宽性价比高得多。
Q：融合宽带一定要新办手机卡吗？
A：这个套餐是融合产品，需要新增手机卡，费用从卡里扣。原来的老号码能不能转进来，得看当地政策，打电话问客服比较准。
Q：荔湾老小区能装吗？
A：看楼。沙面、多宝、华林这些老城区地段，有些楼没有光纤入户，只能走铜线或者降速。桥中、白鹤洞那边新一些的小区基本没问题。办法就是报地址让师傅查，别自己猜。
Q：从下单到装好要多久？
A：我朋友那次是提交后第二天接到确认电话，第三天上午上门，两个多小时装完。赶上月底或者节假日会慢一些，建议避开这两个时间段。
Q：装完发现速率不达标怎么办？
A：当场让师傅测，用有线测，别用手机WiFi测。有线测出来跟套餐差得多，让师傅现场排查，是线路问题还是设备问题，当场解决比事后扯皮省事。
我自己这几年帮人看过不下二十次宽带，一个感受是，宣传页上的数字和实际体验之间隔着好几个变量：上行、端口、线路老化程度、设备摆放位置。荔湾这边老楼多，端口这事儿尤其得提前查。我粗略记了下，今年经手的十几单里，有四单因为楼里端口满或者线路老化，只能从2000M降到1000M甚至500M。所以别嫌麻烦，报地址让师傅跑一趟，比事后返工省心得多。
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