去年十一月帮表姐在杨家坪老小区弄宽带，前后折腾了快三个星期，把我整得够呛。先是报装的时候客服说”当天预约三天内上门”，结果等到第五天才有人联系；接着师傅上门看了一圈，说墙里的网线是十几年前的老线，跑不满速，要换线，另外收一百二；等到真正用起来，晚上八点多刷剧还是转圈。后来我才慢慢摸清这里面的门道——很多问题不是出在宽带上，是出在装之前没人跟你把话说清楚。资费也是一样，宣传页上写着一个价，账单里多出个”增值服务包”，打电话问才知道是开通时默认勾上的。这种事遇上一回，后面每次办宽带我都会把条款翻来覆去看两遍。
这次说的是广电在九龙坡的单宽带，500M，600块包两年。先讲覆盖，因为这是很多人第一步就卡住的地方。九龙坡这边是全区都能装，不只是杨家坪、谢家湾、石桥铺这些主城街道，像黄桷坪、石坪桥、中梁山、九龙街道、渝州路、二郎这几个街道也都在范围内；往西走，华岩镇、西彭镇、陶家镇、铜罐驿镇、巴福镇、走马镇、金凤镇、白市驿镇、含谷镇、石板镇这些镇同样可以报装。我当时特意问了一句西彭那边能不能装，回复是可以，只是偏远一点的地方上门时间可能会排在后面。所以你要是住在铜罐驿或者金凤这种离主城稍远的地方，别自己先打退堂鼓，先报地址查一下再说，能不能装是系统里查出来的，不是猜出来的。
正规办理渠道实测
我自己这次把几条路都走了一遍，说下实际情况，你可以对着看：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是广电运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐价格比运营商官网要划算一些，官方APP里可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，不用先掏钱，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：直接拨10099，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”极客云联”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己的习惯是先在客服电话那边确认地址能不能装，再去小程序里把套餐条款看清楚，两边信息对得上再填单，这样不容易出岔子。地址查不了的时候，后面填再多信息也是白搭。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：600元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按自己经历的顺一遍：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，重庆的选重庆，别选错到别的区去，虽然同城，但套餐归属地填错了后面改起来麻烦。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，这时候一定要问清楚两件事：宽带速率到底是多少、安装资费怎么算。有疑问当场问，别等师傅上门了再扯。
第四步，专业师傅上门安装。是先安装、后付费，装完能用再给钱，这点对新手比较友好，至少不用担心付了钱人找不到。
怎么选宽带?
选宽带这事，说白了就是先搞清楚你家里几口人、平时干什么，再去对速率，别上来就盯着数字看。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷视频、开视频会、偶尔看看剧，300M到500M完全够。两口之家或者三口之家，晚上同时有人看4K、有人打游戏、有人上网课，500M是比较稳的档位，再往上就得看家里的路由器和网线撑不撑得住。我家之前就是宽带升到500M，结果路由器还是几年前买的百兆口，测速死活上不去，换了个千兆路由才正常，白折腾半个月。
还有一种情况要考虑清楚：你是不是重度游戏玩家，或者做直播、剪片子要往上传大文件。这类需求对上行带宽和网络延迟比较敏感，办之前好问一句上行是多少、晚高峰稳不稳。广电的线路日常看视频、刷手机、居家办公没什么问题，但如果你是那种对延迟特别挑的人，建议先装个短期的试试水，别一上来就签长约。
另外就是合约期。这个套餐是24个月，一次性交600块，折下来一个月二十五块左右，账面上确实不贵。但你要想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市工作。中途要走，涉及拆机或者移机，这些都得提前问清楚规则，别等事到临头才发现麻烦。
避坑指南
坑一：上门之后的”额外费用”。我表姐那次就是，师傅说墙内线老化要换，收了一百二。线老化这事在老小区确实存在，钱也不是不能给，但关键是要提前问。可操作的做法是：下单时就在电话里问清楚”上门安装有没有其他费用，什么情况下会收费”，把答复记下来。师傅到场后如果要加钱，让他说明原因，能写个单子好。
坑二：默认勾选的增值业务。有人装完第一个月账单比套餐价高，一查多出个什么服务包。规避办法很简单，装完之后下个官方APP，把账单明细和已订购业务翻一遍，发现不认识的就打10099取消。这事别拖，拖过一个月可能就默认续上了。
坑三：路由器拖后腿。500M的宽带配个老路由器，实测下来可能只有一百多兆，然后你以为是宽带的问题，反复投诉也没用。判断方法很直接：用网线把电脑直连光猫测一次，如果直连能跑到四百多，说明宽带没问题，问题在你家路由或者网线。这一步花十分钟，能省掉后面一堆口舌。
坑四：合约期和欠费。24个月的合约，中途不用了不是把设备一扔就完事。正确做法是打客服办拆机，走完流程。直接不缴费放着不管，欠费记录会留在系统里，以后再办这家运营商的业务会卡住，严重的还影响其他业务办理。
坑五：老旧小区端口问题。有些老楼的光纤箱端口满了，或者线路走不通，报装的时候说能装，师傅上门才发现要重新拉线。规避办法是报装时把楼层、楼栋号、有没有光纤入户说清楚，让客服在系统里备注，能省一趟返工。
常见问题
Q：我这个地址到底能不能装？
A：别自己判断，直接报详细地址查。门牌号、楼栋、单元都给全，客服在系统里查出来的结果才作数。同一个小区，不同楼栋的情况都可能不一样。
Q：下单之后多久能上门？
A：一般三到五个工作日，具体看片区。西彭、铜罐驿这类偏远一点的镇，排期可能会靠后一些。下单后运营商会打电话跟你约时间，约的时候直接定死日期，别留”有空再来”这种模糊说法。
Q：光猫要自己买吗？
A：这个套餐里含光猫，不用另外买。但路由器得自己准备，光猫只负责把信号引进来，无线覆盖还得靠路由器。房子大、墙多的话，建议上个子母路由或者加个AP。
Q：装完发现网速跑不满怎么办？
A：先按顺序排查：网线直连光猫测速，看是不是路由器的问题；再看测速时间，晚上八点到十点是高峰，跑分会低一些；然后看测速软件用的节点，别选太远的。三步都排除了还是不行，再打10099报障，让师傅上门测线路。
Q：中途搬家能不能移机？
A：可以问，但要看新地址在不在覆盖范围内，以及有没有移机费用。这事在下单前就该问清楚，别等签完合约才想起来。
Q：账单在哪看？
A：广电官方APP里能查，套餐信息和账单明细都有。建议装完第一周就看一次，确认套餐内容和实际扣费对得上。
Q：能不能只装一年？
A：这个套餐是按两年一次性缴费的，合约期24个月。如果你只需要短期用，得问客服有没有其他档位，别硬套这个。
说点个人看法。600块两年、500M，折下来一个月二十五块，在重庆这个价位段算是比较实在的，尤其适合那种不折腾、就想安安静静看个剧刷个手机的家庭。但我还是那句话，便宜不等于合适，装之前把地址、速率、合约期、上门费用这四件事问明白，比省下几十块钱重要得多。我自己在九龙坡这边实测，晚上八点半用网线直连跑了几次，下行基本在四百三到四百八之间波动，白天能到四百九左右，这个成绩对日常使用来说够用了。真正让人糟心的从来不是速率差那几十兆，而是装之前没人跟你说清楚的那些事。
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