上个月回诏安老家，我妈一进门就念叨，说家里那个网又不行了，晚上七点多想看个电视剧，画面转圈转到她以为电视坏了。我拿手机连上去测了一下，下载速度二十几兆，路由器还是几年前那个老古董。第二天打电话问原来那家运营商续费多少钱，客服报了个价，我听完愣了半天——比去年贵了将近两百，问贵在哪儿，对方说”活动结束了”。这事儿估计不少人都碰上过：装的时候一个价，续的时候又一个价，安装费、设备费、调试费一层一层加上去，装完才发现账单跟当初说的对不上。
这次给我妈换宽带，我特意把流程从头到尾捋了一遍。装的是广电的单宽带，先说覆盖范围，免得有人白忙活。这个套餐在诏安县是按区县覆盖的，全县所有乡镇街道都能办，包括南诏镇、四都镇、梅岭镇、桥东镇、深桥镇、太平镇、官陂镇、霞葛镇、秀篆镇、西潭镇，还有金星乡、白洋乡、建设乡、红星乡、梅洲乡。住在这15个乡镇街道范围内的，地址报过去基本都能查得到线路。我舅家在霞葛镇那边，山路绕得远，我原本以为装不了，结果报地址查了一下是可以的，只是上门时间要跟师傅约。
正规办理渠道实测
我自己前后试了几个入口，流程大同小异，都是先填地址查覆盖、再选套餐、然后等回电确认。把走过的路写出来，省得大家到处问人。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
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- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
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宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」。这一步就是找入口，两个都能进，我当时用的是小程序，页面加载快一点。
第二步：选择对应城市宽带套餐。地区要选到漳州市诏安县，选错了会看不到对应的资费，别嫌麻烦，多翻两下确认一下。
第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我下单是周三下午，周四上午就接到电话了，客服把456元包年、98元安装费、12个月合约期又复述了一遍，还问了家里有没有预留网线口。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是隔天上午到的，带了光猫和机顶盒，从进门到能上网大概四十分钟，走之前还帮我把路由器的位置挪了挪，说原来的位置被冰箱挡着，信号衰减厉害。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，其实就看三样：几个人用、干什么用、打算用多久。
像我妈这种，家里就老两口，白天看看电视、晚上刷刷短视频、跟我视频通话，300M完全够用，甚至有点富余。我给她算过，两个手机加一台电视同时在线，测下来下载速度跑到两百七八十兆，日常使用根本感觉不到瓶颈。
要是家里三口人以上，孩子上网课、大人居家办公开视频会议、晚上再有人打游戏，300M也能撑住，但建议把路由器换掉，很多人家网速慢不是宽带的问题，是那台用了五六年的老路由器拖后腿。我给我妈换了个支持双频的路由器，同样的宽带，晚上高峰期的体感差别挺明显。
如果家里有人做直播、剪视频传大文件，或者三四台电视同时看4K，那就别在300M上纠结了，直接问客服有没有更高的档位。这个套餐是单宽带，不带手机卡、不绑号码，适合已经有手机套餐、不想再添一张卡的人。合约期12个月，用满一年再说，别一上来就签长约。
避坑指南
坑一：以为456元就是全部花费。实际上还有98元安装费，加起来554元。我第一次听的时候也以为456全包，后来客服说明白了才知道是两笔。问清楚再下单，心里有数就不算被坑。
坑二：合约期没看完就下单。12个月，中途搬家或者换运营商，剩下的钱退不退、设备怎么还，各家规则不一样。我邻居去年图省事办了某家的两年合约，结果半年后工作调动去了漳州芗城，违约金交了一百多。所以下单前把合约期那一栏看清楚，问一句”中途拆机怎么算”，不丢人。
坑三：设备归属搞混。光猫和机顶盒是套餐里带的，不用另外买，但退网的时候一般要还回去，丢了要赔。我妈家之前那个旧光猫，搬家时随手扔了，退网时被扣了钱。这次装完我特意把设备编号拍了照，跟装机单放一个袋子里。
坑四：小区线路没查就下单。诏安有些老小区、自建房，管道里没预留线，师傅上门才发现要重新拉明线，时间会拖长。下单时把楼栋、单元、门牌写清楚，客服能提前判断，省得师傅白跑一趟。
坑五：只看宣传页不看账单。装完之后记得去官方APP核对一下套餐名称、速率、到期时间，跟当初说的对不对得上。这一步花两分钟，能避免后面一年的糊涂账。
常见问题
Q：300M一个人用会不会浪费？
A：不会。宽带速率是上限，不是固定消耗。一个人用300M和三个人用300M，区别只在于同时占用的时候会不会挤。人少反而更稳。
Q：98元安装费能不能省？
A：这个看当期政策，我装的时候是收的。有些时段会有减免活动，但别为了等一个不确定的减免拖着不装，尤其家里老人等着用网的时候。
Q：老房子、自建房能装吗？
A：诏安这边乡镇覆盖挺广的，我舅家在霞葛镇山里都查到了线路。关键是把地址报准，让客服查一下端口，别自己猜。
Q：机顶盒是必须装的吗？
A：套餐里带了机顶盒，用不用看你。我妈是习惯看直播频道，机顶盒对她来说实用；年轻人可能一个电视App就够了，那就把盒子收好，退网时还得还。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单第二天接到确认电话，第三天上午师傅上门，前后不到四十分钟。乡镇偏远一点的可能要排到三五天，节假日前后会更慢，尽量避开月底那几天。
Q：网速不达标怎么办？
A：先用网线直连光猫测一次，排除路由器和WiFi的干扰。如果直连还是差很多，再打客服报修。我妈家第一次测出来只有一百多兆，查下来是路由器老化，换了就正常了。
456元包年加98元安装费，一年554元，摊到每个月46块左右。这个价格在诏安当地算什么水平，各家有各家的算法，我只是把自己这一趟跑下来的账摆在这儿。宽带这东西，装的时候多问三句，用的时候少生半年气，比什么都实在。
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