去年十月我表姐在盐田沙头角租了个两房，图省事在路边扫了个码报装，页面写着千兆宽带，装完拿手机一测，晚上八点跑出来三百多兆。打电话问，对方说”您那个是共享带宽”。她合同签了三年，押金交了，人也搬不走，只能忍着。这事之后我对”页面写多少就是多少”这句话就再没信过。这回十月我把自己和同事装宽带的流程重新走了一遍，把能问的都问清楚，写下来给同样在盐田找宽带的人看。
先说范围。深圳盐田区这边，沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道，四个街道都在覆盖范围里，小区住户和城中村住户都能报装，区别只在于能选哪几档套餐。不过覆盖归覆盖，具体到某一栋楼、某一层，光纤有没有进楼道、分光箱还有没有空口，这些得让装维师傅查资源才知道。我同事住在盐田街道那边一个老小区，六楼没电梯，师傅上门看了说楼道箱满了，等了四天才腾出位置。所以别急着下单，先让人查。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人都走过，按我实际用下来的顺序列一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善，套餐价格比运营商官网划算一些，账单和套餐信息在官方APP里能实时核验。属于正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，不用先掏钱，相对放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：直接拨10000，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服查完会告知到”四方云讯”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月（优惠后）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内）
- 设备：光猫 / WIFI6路由器
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：199元/月（优惠后）
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内）
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：239元/月（优惠后）
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内）
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：299元/月（优惠后）
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠（合约期内）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
流程本身不复杂，我按自己那次的时间线捋一遍：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”。两个入口都行，我当时用的公众号，因为习惯在聊天列表里翻。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里别手快，先看自己住的是城中村还是小区，能选的范围不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动打电话过来，确认宽带速率和安装资费。这一步建议把想问的都问完，比如合约期多久、首充多少、到期怎么续。我那次是下午提交的，晚上七点多接到电话。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完调试好能上网了再谈钱的事，这点比较省心。我那次师傅约的是周六上午十点，实际九点四十就到了，装完测速跑到九百多兆，签单走人。
怎么选宽带?
我一直觉得选宽带不是看数字越大越好，是看家里几个人、几台设备、房子多大。
一个人住单间，手机加一台电脑，晚上刷刷视频，500M 那一档其实够用。我表姐那套两房就她一个人住，她后来换成 500M 反而更稳，因为原来千兆套餐用的是老光猫，跑不满。
两口之家或者三口之家，两台电视、两个手机、一台平板、再加个摄像头，1000M 那两档更合适。套餐二和套餐三都是 1000M，差价四十块，区别在通话分钟数：套餐二 700 分钟，套餐三 1000 分钟。要是家里有人工作电话多，多花这四十块不算亏；要是都用微信语音，那就没必要。
房子超过一百平、房间隔墙多、路由放客厅主卧就没信号，这种情况别只盯速率，看设备。FTTR 一主一从是光纤直接进房间，套餐二三四都是这个配置，比单靠一个路由器穿墙靠谱。我同事家一百二十平，之前用普通路由，主卧刷视频一直转圈，换了 FTTR 之后才消停。
2000M 那一档，我实话说，一般家庭用不上。除非你在家做剪辑、经常传几十个 G 的素材，或者家里五六台设备同时跑高负载。普通刷剧打游戏，1000M 已经是过剩了。
避坑指南
坑一，城中村和小区能选的套餐不是一套。套餐一和套餐二标注的是城中村，套餐三和套餐四是小区住户。我同事住小区，想报 139 那一档被挡回来了，只能从 239 起。所以下单前先确认自己住的地方对应哪几档，别看到便宜的先激动。
坑二，合约期不一样长。套餐一是 3 年，其余三档是 2 年。合约期内不能拆机，这条是硬规定。租房的人尤其要看清楚，万一一年后换工作搬去宝安，这笔钱还得继续交。我表姐就是吃了这个亏。可行的做法是：先跟房东确认能住多久，租期不满两年就别碰长约，或者跟装维师傅问清楚迁移政策再签。
坑三，安装费不是全一样。套餐一 200 元，其余三档 199 元，差一块钱事小，但有的渠道会在这个基础上再报个”材料费””调试费”。正规渠道是先装后付、费用写在单子上，遇到装之前就要收现金的，多问一句。
坑四，首充 200 元。这个钱是充进账户抵扣月费的，不是白交，但要在下单时问清楚抵扣规则，是分月返还是一次性到账。我那次是分月返，第一个月账单出来只扣了几块钱。
坑五，套餐外资费要记一下：国内流量 5 元/G，语音 0.15 元/分钟，短彩信 0.1 元/条。家里有小孩拿副卡刷视频的，好在手机端设个流量提醒。副卡可以办 2 到 4 张，套餐四能到 9 张，具体以业务员沟通为准。
坑六，优惠到期后的续约。宣传上写的是长期优惠（合约期内），合约期一过按运营商当期政策续。我的做法是把合约到期月份记在手机日历里，提前一个月打电话问当期政策，别等着自动续上。
坑七，测速要看时间和方式。晚上八九点是小区带宽压力大的时候，这时候测出来的数字才有参考价值。用网线直连光猫测，别用手机连 WiFi 测完就说宽带不行，很多时候是路由的问题。
常见问题
Q：城中村和小区到底差在哪，为什么套餐不一样？
A：主要是线路和施工方式不同。城中村楼栋密集，布线条件和小区不一样，运营商给的档位配置也就不同。你住哪种就按哪种报，硬要跨着报，后面装的时候师傅还是会让你改。
Q：合约期三年，中途搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，这是写在条款里的。有的情况可以办迁移，把宽带挪到新地址，但新地址得有资源，且通常要重新约安装。搬之前先打 10000 问清楚能不能迁、要不要再交费，别自己先搬了再说。
Q：500M 和 1000M 实际用起来差多少？
A：看场景。下载一部电影、开视频会议，两者差别不大。多设备同时在线、家里有人打游戏有人看 4K，1000M 更稳。真正拉开差距的往往是路由和光猫，不是那个数字。
Q：装完测速不到标称值，是不是被骗了？
A：先排除自己这边的问题：网线是不是超五类以上、是不是直连光猫、测速时间是不是高峰期。都排除了还不达标，就打客服报障，让师傅上门查线路。我同事那次是光猫老化，换了一个就正常了。
Q：FTTR 一主一从是不是一定要装？
A：房子大、隔墙多、对全屋信号有要求，装了体验会好很多。小户型其实一个路由就够，多装一个子机还得找地方插电，反而添乱。
Q：安装师傅上门要不要给红包、买水？
A：不需要。正规渠道是先装后付，费用按单子走。师傅该做的调试、测速、讲解都会做，不用额外表示。
我自己这大半年跑下来大的感受是，宽带这东西价格差得不多，坑都在细节里：合约几年、能不能拆、安装费多少、到期怎么续。把这些问清楚，比纠结 500M 还是 1000M 有用得多。盐田这边四个街道的线路条件我大致摸了一遍，老小区和城中村的差别主要在上门施工的难度，速率反而没那么大落差。十月这波问下来的资费，和今年三月我帮同事问的时候基本持平，没怎么涨，也没见着明显下调，想装的人按自己的租期和户型挑一档就行，别被”限时”两个字推着走。
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