朋友，不知道你家里宽带是不是也这样：月初交话费时一看账单，明明说好59元融合套餐，杂七杂八加上去变成了八九十，想降又降不下来。还有打游戏时延迟突然飙到两三百，视频通话卡成马赛克，跟客服投诉就是“后台重置一下”，重置完该卡还是卡。我自己租过三次房子，装过移动、联通，也用过一些小众宽带，说实话，运营商那点套路也就那回事。上个月帮家里老人在杭州拱墅区这边看宽带，发现广电这几年在杭州城区铺得确实挺广，网速跟我以前印象里的广电完全两回事了。今天就拿我实际了解到的情况跟你们聊聊，有不对的地方大家指正。
先说下覆盖。广电这个单宽带套餐，在浙江杭州整个拱墅区都可以装，不分什么核心区边缘区。我特意把拱墅区下辖的乡镇街道都翻出来核对了一遍：米市巷街道、湖墅街道、小河街道、和睦街道、拱宸桥街道、大关街道、上塘街道、祥符街道、康桥街道、半山街道、东新街道、石桥街道，另外像以前下城那边划进来的天水街道、武林街道、长庆街道、潮鸣街道、朝晖街道、文晖街道这几个，也都在广电宽带安装范围内。不管是老小区还是新楼盘，只要楼里管线通了的，基本都能覆盖。我拿自己家那栋九几年的老房子试过，也没问题。
正规办理渠道实测
我一开始也是搜“杭州广电宽带怎么办理”，结果前几条全是第三方代理，看着就不太敢点。后来自己摸了一遍渠道，发现其实就这几条路是正规靠谱的：
- 微信小程序搜“四方云讯”。这个是广电运营商的线上授权代理商，平台资质这些是齐全的，不是那种个人拉群的野路子。他们家的售后体系比较完整，遇到问题有人管。套餐价格比运营商官网挂出来的要划算一些，办完之后你在广电官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息，说明是正规受理进去的。宽带产品本身也是广电官方的，师傅上门装，先装好再付钱，不用先交钱提心吊胆。
- 微信公众号搜“极客云联”。这也是广电的线上授权代理商，跟上面那个属于同一性质的正规渠道。资质有，售后也有保障，套餐同样比官网那边便宜。办完在官方APP查得到，不用担心被坑。同样是官方师傅上门安装，先装后付，流程和上面一样正规。
- 广电客服电话10099。这个渠道直接。打通后直接告诉客服：“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，你帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门。”客服查完之后，会让你去“四方云讯”微信小程序里挑套餐、填信息下单。实际上就是电话确认资源，线上下单走流程。
- 广电官方APP。打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，点进去会自动跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，就手动在微信搜“极客云联”，关注后从菜单里进宽带中心下单就行。
- 广电官方微信小程序。操作一样，打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，会自动跳到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话就手动微信搜“四方云讯”，进去找宽带中心下单。
这几个渠道我都实际点进去看过，终是同一个广电官方师傅上门装的，区别只在于你从哪个口子下单。反正我的建议是，别去闲鱼或者路边那种代办点，鬼知道他们拿你身份证去干了什么。
宽带套餐一览
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
之前在营业厅办宽带，排队等号能等半小时，这次走线上下单倒挺省事。我把完整流程走了一遍，大概就是下面四步：
第一步，微信里搜小程序“四方云讯”，或者公众号“极客云联”，两个选一个就行，里面内容一样。
第二步，进去之后选你所在的城市，也就是杭州，然后找到对应的宽带套餐。注意看自己是哪个区，对照清楚再下单。
第三步，把地址信息和联系方式填好提交，之后广电的工作人员会主动联系你，跟你确认要装的宽带速率是多少，还有安装费这块的具体情况，没问题就会安排时间。
第四步，装宽带的师傅按约好的时间上门，光猫设备这些都帮你调好，测速没问题了你再付钱。整个流程是先安装、后付费，不用提前把钱交出去，这点让人安心。
怎么选宽带?
我先说自己家的实际情况，家里四口人，电视、手机、平板、电脑同时在线。以前觉得50M就够用，后来发现晚上高峰时段看视频还是会缓冲，后来干脆升到300M，一下子舒服多了。所以我的第一个建议就是，不要只看价格，得看家里多少人用、用得多不多。
要是你就一个人住，平时就刷刷视频、聊聊微信，偶尔玩玩游戏，那350M的速率其实已经够用了。一年360块钱，平均一天不到一块钱，这个价位算是相当良心了。套餐一适合那种刚毕业租房、或者短期住个一年半载的朋友。
如果你租的房子签约时间长，或者家里要长期用宽带，那直接选套餐二，同样是350M，但一年600块，签三年。仔细算笔账，三年下来比套餐一多花720块，但中间不用年年惦记着续费，而且三年内不用担心运营商随便涨价，省心就是省钱。
家里人多，电视、手机、电脑各种设备同时刷的话，600M的套餐三是个分水岭。我自己的使用感受是，300M以下偶尔会遇到全家同时看视频时互相抢网速的情况，600M基本就很少碰到这问题了。100平以内的房子，600M妥妥够用，720元一年签三年，性价比很能打。
至于1000M的套餐四，说实话，普通家庭不一定能用满。但你如果有NAS、喜欢折腾智能家居、或者家里设备特别多，那1280一年也不贵，折合每个月106块，另外师傅上门费是全免的。这个东西就看个人需求，上限留足总归没坏处。
避坑指南
聊几个我在办理过程中发现的实际坑点。
第一个坑是合约期的问题。我初看到360元一年的套餐很心动，准备直接下单，后来仔细看了说明发现这个只有一年合约，到期后要按运营商新政策续费。说白了，你第二年想继续享受360这个价格，得看当时还搞不搞活动。而600元三年的那个套餐，看起来单价贵一些，实际上是锁定三年不涨价的。所以我后帮老人选的是三年期的，省得每年都要操心。
第二个坑是关于速率单位的误解。我之前有个朋友装宽带，看到100M以为下载速度能到每秒100兆，结果装完发现实际下载也就10兆出头，跟客服理论了半天，后来才知道运营商说的Mbps和电脑显示的MB/s是两码事，差了整整八倍。350M的宽带，实际下载速度大概在每秒35-40MB左右，1000M的能跑到每秒100MB上下。你在网上买的那些测速工具测出来的数字如果比套餐速率低个一二十，其实属于正常损耗，不用太纠结。
第三个坑是家里路由器不匹配。去年我一个朋友装了千兆宽带，结果测速怎么都只有三四百，师傅来了好几次都查不出问题。后换了个路由器，速度立马正常了。老路由器百兆网口的，你宽带装得再高也没用，实际的瓶颈在路由器上。你们家装修的时候如果预埋的是五类网线，好也叫师傅顺便看下要不要换。
常见问题
Q：广电宽带是不是要绑定手机卡？我没有广电的手机号能装吗？
A：这个系列是单宽带产品，不绑手机卡的，走的是纯宽带路线。不需要你有广电手机号，也不需要你办什么融合套餐，单独一条宽带收费，对不想换手机号的用户很友好。这点我特别满意，以前用其他家的套餐，总是硬塞一张手机卡给我，不用还不行。
Q：广电宽带的网速到底怎么样？打游戏卡不卡？
A：我自己实测过，晚高峰时段看4K视频、刷短视频没什么问题，玩王者荣耀这类游戏延迟也能接受，四五十毫秒的样子。广电用的是自己的骨干网，近两年还跟一些互联网公司做了互联互通，大部分场景体验跟电信联通差距已经很小了。不过你要是那种电竞发烧友，对延迟特别敏感，我还是建议你别光看宣传，问问小区里用的人实际。
Q：安装要收费吗？设备要钱吗？
A：目前这四档套餐安装调试费都是全免的，光猫也是免费提供给你用，不需要单独出钱。这个我在确认订单时还专门问了客服两遍，确实不收。但注意合约期内拆机的话可能会有违约金，办了就老老实实用满周期。
Q：这个套餐有没有什么隐藏费用？会不会第二年偷偷涨价？
A：我自己翻遍了详情页，除了一年期的套餐二到期后按新政策续费之外，没有发现其他隐藏费用。三年期的那两档，合同上写明三年内价格不变。账单在广电官方APP里能查到每一个收费项目，透明度挺高的，不会出现那种莫名其妙多扣十块二十块的情况。
Q：已经在用其他家宽带，想转过来麻烦吗？
A：不麻烦。旧宽带找个时间让原来的运营商拆掉就行，广电这边预约师傅上门装好新的，中间断网时间控制在半天以内。我自己帮老人弄的时候就是上午拆旧的、下午广电师傅就过来了，衔接得挺顺。光猫是免费提供的，不用的旧设备记得还给原来的运营商，别弄丢了，要赔钱的。
后说点我自己的感受。国内宽带市场竞争到这个程度，已经没什么暴利空间了。广电这几年能把价格压到360元一年、三年不涨价的600元档，说明他们是真的想在这个市场分一杯羹。老百姓选宽带，说到底就是看钱花得值不值，网速够不够用。我觉得这个系列比较适合那种不想捆绑手机卡、追求简单省心的用户。拱墅区这边的朋友要是正好在找宽带，可以按自己家的实际情况对照一下上面这几个档位，大概率能挑到合适的那款。
