去年这会儿我还在民治租房，房东配的宽带说是200M，晚上八点一开视频就转圈，孩子上网课得举着平板满屋子找信号。今年搬到观澜这边自己拉线，才算认真研究了一圈。头一年360，第二年续费直接跳到720，办的时候业务员一个字没提，这种事儿遇上一次就够记一辈子的。所以这次换宽带，我把资费、合约、设备三样挨个问明白了才动手，下面这些是我这两个月跑下来的记录。
先说覆盖。这次选的是广电，装之前我先确认了自家地址在不在范围里。龙华区这边所有街道都能办，观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道，六个街道都在范围内。我家在观澜老街附近，报地址的时候客服直接说可以装，第二天就约了上门时间。所以龙华区不管你在哪个街道，先在渠道里查一下具体楼栋，基本都能落地，不用先担心白折腾。
正规办理渠道实测
我前后试了三个口子，把能走的路子摸了一遍，下面这几条是我确认过的，按顺序记下来。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，我习惯用小程序，页面清爽点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里提醒一句，选深圳再往下选区域，别一进去就乱点，我头一回差点选到隔壁城市去了。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，电话里把宽带速率和安装资费再确认一遍。这一步别嫌啰嗦，我当时就问了两遍“780是全部费用吗”，对方明确说是，心里才踏实。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，安全无忧。我那天师傅下午两点到的，布线加调试四十来分钟，走之前还教我怎么在手机上查账单。
怎么选宽带?
我自己的判断标准很土，就看家里几口人、几台设备。
一个人住，手机加一台电脑，200M其实够用，但深圳这边很多老小区线路老化，标称速度和实际体验差一截，所以我一般建议往上提一档。
两口之家带一个孩子上网课，加上电视盒子、平板、手机，同时在线设备七八台是常态，500M这个档位比较稳。我家现在就是三台手机两台电脑一台电视，晚上八点一起用，没出现卡顿。
再看使用场景。你要是天天下班打游戏、看4K、传大文件，500M够；要是家里有人做直播、剪视频上传素材，那得再往上看看。
还有一条容易被忽略：单宽带和融合套餐的区别。单宽带就是纯宽带，不绑手机卡，资费干净，一年780就一年780。融合套餐看着便宜，但里面有手机卡月租、合约期动辄两三年，算总账不一定少。我自己手机卡是别的运营商的，号码用了七八年不想换，所以单宽带对我更合适。你要是本来就想换手机套餐，那可以再对比一下融合的。
避坑指南
坑一，优惠价只有一年。这个套餐的说明里写得很清楚，优惠一年，到期按政策续约。意思是明年这时候续费多少钱，得看当时的政策。规避方法很简单，办的时候直接问一句“第二年续费按什么价”，把客服的回复截图存着，到期前一个月再打10099确认一次。我表姐2024年办的另一家，就是忘了这茬，第二年账单出来多掏了三百多。
坑二，合约期12个月，中途搬家或者退网要问清楚怎么处理。深圳这边换房租得勤，我有个同事住福田，办了半年搬去宝安，结果新地址不在原片区，来回折腾了半个月。规避办法是下单前把新地址的覆盖情况也问一下，心里有个数。
坑三，设备归属。这个套餐含光猫，不用额外买。但你要问清楚退网的时候光猫要不要还、怎么还。有些地方要求自己送到营业厅，有些是师傅上门取，不问清楚到时候容易扯皮。
坑四，上门安装临时加价。正规渠道是先装后付，费用在电话里就确认好了，师傅上门不会再收什么材料费、调试费。如果遇到现场要加钱的，先别付，打10099核实。
坑五，图便宜找非正规渠道。路边小广告、陌生微信群里那种“内部价”，我劝你别碰。走官方或者授权渠道，账单在官方APP里能查到，出了问题有地方找。
常见问题
Q：500M实际能跑到多少？
A：我家这边用测速软件跑了几次，白天在490M上下，晚上八点高峰掉到430M左右，这个波动我觉得正常，毕竟一栋楼那么多户共用。日常刷视频、开视频会议没感觉。
Q：780元是一年的全部费用吗？
A：套餐写的是780元一年，安装费免费，设备含光猫。但资费提示里有一句，部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。所以下单前那通确认电话一定要打，把终金额问死。
Q：多久能装上？
A：我这边是周三下午下的单，周四上午来电话确认，周五下午师傅上门，两天。赶上月末或者节假日可能会慢一点，建议避开这两个时间点。
Q：老小区线路老，能装吗？
A：这个得看具体楼栋。我住的这栋是2008年的房子，师傅上门看了说线路还行，直接从楼道箱拉了一根新线进来。同小区有栋更老的，邻居说装的时候多花了点时间做线路调整。所以报地址的时候把楼栋号说清楚，让客服先查。
Q：不用了怎么退？
A：合约期12个月，到期正常退就行。没到期想退的，提前打10099问违约金怎么算，别自己闷头猜。
我自己算了一笔账，780一年摊下来一个月65块，500M三口之家够用，比我之前那家第二年720的200M实在。当然每个人情况不一样，你要是一个人住、平时就刷刷手机，可能还有更省的选择。关键是别只看头一年的价格，把续费价、合约期、设备归属这三样问清楚，比什么都强。
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