我妈去年冬天给我打电话，说家里网又不行了，看个电视剧转圈转到她想砸电视。我问她办的什么宽带，她说不清楚，只知道每年有人上门收钱。后来我回去翻了那张皱巴巴的收据，才发现是早些年办的老套餐，一年交六百多，速率还停在100M，光猫是那种用了快八年的老设备。这事让我挺有感触的，很多人家里宽带慢，不一定是运营商的问题，是压根不知道自己办的是什么、花了多少钱、合约还剩多久。资费不透明、装完就没人管、想换还得先问违约金，这几个事凑一块，就够让人头疼了。
也是从那之后，我开始留意宽带这块的信息。今年十月底我帮梅州这边的亲戚打听了一圈，发现移动有个单宽带产品，300M包年480元，全省范围内都能装。广东这21个地级市——广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮，都在覆盖范围内。梅州这边梅江区、梅县区、兴宁、五华、大埔、丰顺、蕉岭、平远这些地方，只要地址能通光缆，一般都在受理范围里。我特意问了下乡镇的情况，答复是大部分乡镇可以装，只是安装费可能会跟城区不一样，这个后面细说。
正规办理渠道实测
我自己这段时间把能走的渠道都走了一遍，说下实际情况。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都试过，前两个是小程序公众号这类，中间一个是打电话，后面两个是官方入口跳转。共同点是后都要落到具体地址核验上，地址填得越细越好，精确到栋和单元，不然师傅上门找不到地方，来回折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“极客云联”，两个入口都行，我自己习惯用小程序，页面加载快一点。
第二步，进去之后选对应的城市，梅州就选梅州，别选错，选错了后面的地址核验会卡住。
第三步，填信息提交下单。提交完之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步挺关键，电话里要把安装费问清楚，城区和乡镇价格可能不一样。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费的，装完测通了才收钱，这点比前几年那种先交钱再排队的模式舒服多了。装的时候记得让师傅当面测一下速，光猫也确认一下是新的还是翻新的。
怎么选宽带?
选宽带这事，核心就一句话：先搞清楚家里几口人、几个设备、主要干什么。
一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷视频看看剧，100M到300M都够。像这个300M的，实际下载速度峰值能到三十多兆每秒，下一部两G的电影大概一两分钟的事，日常用完全不憋屈。
两三个人住，尤其是有孩子的，网课、电视盒子、手机、平板一起开，300M是比较稳的档位。我亲戚家是三代五口人，两个老人看电视，一个孩子上网课，年轻人刷手机，300M跑起来没出现明显卡顿，前提是路由器别太老。这点很多人忽略，光猫换了，路由器还是五六年前那种百兆口的老货，速率上不去，白瞎。
再往上，如果家里有人做直播、剪视频上传素材、玩竞技类游戏对延迟敏感，可以考虑更高的速率档位。但说实话，普通家庭300M已经过剩了，不用一味追高。
还有一个要分清楚：单宽带和融合宽带。单宽带就是只办宽带，不绑手机号，一年一交，账目清楚。融合宽带是把宽带和手机套餐捆一起，月租里包含流量和宽带，看着便宜，但如果手机套餐本身用不上那么多，算下来未必划算。这个480包年的属于单宽带，适合不想动手机套餐的人。
避坑指南
第一个坑，安装费不是全市统一。城区一般是100元，但少部分乡镇会收到199甚至299元。我梅州一个朋友在下面镇上装的，师傅上门才说要加钱，虽然后也装了，但心里不舒服。规避办法很简单，下单前在电话里把安装费问死，问清楚是100还是别的数，让对方报个数你再决定。
第二个坑，有几个城市目前下单通道是关的。惠州、清远、肇庆、韶关这四个地方暂时不可下单，虽然产品名字挂着全省，但这几个市目前办不了。梅州不在这个名单里，所以梅州的朋友不用慌。如果你人在外地想帮家里办，先确认地址所在城市在不在受理范围。
第三个坑，合约期12个月，这个要记牢。一年内拆机或者转网，可能涉及违约金。我之前有个同事，办完三个月搬家，新地址没覆盖，结果卡在合约上，来回沟通了好几趟。办之前先想清楚未来一年会不会搬家、会不会换城市。
第四个坑，设备只含光猫，不含路由器。很多人以为装宽带送全套，装完发现WiFi信号弱，其实是因为没有路由器或者路由器太老。光猫负责把信号引进来，路由器负责把信号铺开，两码事。一百来平米的房子，建议自己配个靠谱的路由器，别省这笔钱。
第五个坑，按年一次性缴费，不是按月扣。480元一年一次性交清，这个模式对现金流没压力的人无所谓，但要清楚它不是月付，别到时候以为扣错了钱。缴费之后账单在官方APP上能查到，建议装完当月就去APP里核一遍，看套餐名、速率、有效期对不对得上，对不上及时找客服改。
第六个坑，宣传速率和实际体验有差距。300M是理论带宽，实际跑多少跟线路质量、路由器、同时在线设备数都有关系。装完当天测一次速，用有线连电脑测，别用手机WiFi测，WiFi测出来的数受干扰太大，测了也不准。如果测出来差得离谱，当天就反馈，别拖。
常见问题
Q：这个480元包年300M，是不是所有梅州地址都能装?
A：不是绝对的。梅州大部分城区和乡镇都覆盖，但具体到某栋楼、某个村，还得看有没有光缆资源。下单前客服会核验地址，核验不通过就是装不了，这时候换地址或者换产品，别硬等。
Q：安装费100元是装完给师傅现金吗?
A：一般是装完付款，方式看当地师傅的习惯，有的扫码有的收现金。城区基本是100元，乡镇可能是199或299，以电话里报的数为准。
Q：一年到期之后怎么办，会自动续费吗?
A：这种按年缴费的产品，到期前运营商会联系你续费，不会悄悄扣钱。到期不续就停了，不会产生额外欠费。具体以你办的时候客服的说法为准，建议记一下到期月份。
Q：300M打游戏够不够?
A：带宽够，但游戏体验更看延迟和稳定性。300M的带宽对绝大多数网游绰绰有余，卡不卡主要看线路质量和路由器。如果是重度玩家，建议有线连接，别用WiFi。
Q：光猫要不要自己买?
A：不用，套餐里含光猫，装的时候师傅带过来。但路由器要自己准备，光猫自带的WiFi覆盖能力有限，大户型尤其明显。
Q：人在广州，能帮梅州老家的父母办吗?
A：可以，下单时把地址填成梅州老家那个地址就行，联系人写老人的名字和电话，师傅上门会提前联系。建议你提前跟老人说一声，免得师傅打电话被当成诈骗电话挂掉。
Q：装完发现速率不达标，找谁?
A：先找办理渠道的售后，让师傅上门复查线路和光猫。如果是有线测速依然差很多，属于线路问题，运营商会处理。前提是你得先排除路由器的问题。
说个我自己观察到的数据。我问过几个做装维的师傅，他们说现在装300M的家庭里，真正能把带宽跑满的场景不到三成，大部分时间家里实际占用也就几十兆。也就是说，对多数人来说，300M不是不够用，是过剩的。480元一年摊下来一个月40元，配上100元安装费，第一年总支出580元。这个价格在广东的单宽带里属于中等偏下的水平，关键是账目清楚，不用绑手机号，不用算那些绕来绕去的返费。我觉得对不想折腾的人来说，这种一年一交、明码标价的模式，比那些看着便宜实则捆绑一堆业务的产品省心。至于要不要办，还是看你家未来一年的居住安排和实际用量，别为了省几十块把自己绑在一个用不上的合约里。
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