我住滨江快四年了,搬了两次家,装过三条宽带。第一次图省事在路边小店办的,说好的200M装完测出来只有80M,师傅说”小区线路就这样”,后来才知道他给我办的是转售的资源。第二次学乖了,打客服电话问清楚,结果合约期24个月没注意,提前搬家中途退网赔了三百多。上个月帮同事在长河街道那边弄宽带,又碰到首月费用算法不一样的问题,他说”不是写着首月免费吗”,我一查账单,是按天折算后补扣的。所以这次我干脆把滨江区电信这个融合套餐从头到尾捋了一遍,包括怎么办、怎么选、哪些地方容易多掏钱,全写下来。
先说说覆盖的事。滨江区一共就三个街道——西兴街道、长河街道、浦沿街道,这个电信融合宽带在滨江区是全区可装的,这三个街道下面的小区、公寓、回迁房都能报装。我特意问了在西兴老街附近租房的朋友,他那个老小区没有电梯,楼道里线箱锈得不行,师傅上门看了说能装,就是光猫位置要重新走根线。浦沿那边靠江的小区我也问过,物业那边没有限制运营商进场,所以整体来说滨江这块电信的资源铺得还算齐。不过有一点,如果是刚交付的新楼盘,好提前问一句楼道分光箱有没有做好,我去年在长河一个刚交房的小区就碰到过,房子好了但线路没验收,等了十来天。
正规办理渠道实测
我自己这次走的是线上授权代理商的渠道,把几个路子都试了一遍,说下真实感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜”四方云讯”小程序。这个是电信运营商线上授权代理商,平台资质我点开看过,营业执照和授权书都挂在里面。套餐比官网标价划算一点,关键是官方APP能实时核验账单和套餐信息,我下单后第二天就在电信APP里看到订单了。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,不用先掏钱。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜”极客云联”公众号。也是有正规资质的代理商,售后有保障,套餐同样比官网划算,官方APP可查。我同事走的这个,他说关注后回复挺快,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:直接拨10000,跟客服说我要新装宽带,地址报清楚:杭州市滨江区XX街道XX小区XX栋,让她查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门时间。客服查完会告诉你到”四方云讯”微信小程序挑套餐、填信息下单。我打的时候等了大概三分钟接通,客服态度还行,没有硬推贵套餐。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜”宽带中心”,会跳转到”极客云联”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜”极客云联”关注后打开宽带中心下单就行。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜”宽带中心”,跳转到”四方云讯”微信小程序下单。同样,没跳转的话手动微信搜”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000M
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:299元/月
- 流量:150G
- 通话:1500分钟
- 首充:300元
- 安装费:100
- 合约期:24个月
- 设备:光猫+选装2000M全光组网
杭州市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”,两个都是授权入口,我用的前者,界面清爽点。
第二步,进去后选城市,定位到杭州,再选滨江区,里面会列出对应的宽带套餐,1000M这个融合套餐在列表里能看到,点进去看详情。
第三步,提交信息下单,填好姓名、电话、详细地址。提交完运营商会主动打电话来,跟你确认宽带速率和安装资费,包括首充300和安装费100这些都会再报一遍,你确认没问题他才派单。我这次是下午提交的,第二天上午就接到确认电话了。
第四步,专业师傅上门安装。我约的是周六上午,师傅提前半小时打电话说到楼下了。光纤入户、调光猫、测速,前后四十分钟左右。测出来下载九百多兆,上行五十兆左右,符合预期。都是先安装、后付费,装完确认没问题才收钱,这点比较踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事真不用想太复杂,就看三样:家里几个人用、平时干什么、打算住多久。
我一个人住,平时晚上刷刷视频、偶尔在家办公开视频会,1000M对我来说其实有点富余。但我选这个融合套餐主要是看中流量和通话——150G流量加1500分钟通话,手机卡的话费也包进去了,等于宽带和手机绑一起,每个月固定299,不用再单独交话费。如果你是一个人住、手机流量用得不多,其实可以看看低一档的速率,能省一点。
三口之家或者合租的话,1000M就比较合适了。我同事在长河那边合租,三个人同时在线,一个打游戏一个看剧一个开直播,之前300M的时候晚上会卡,换了1000M之后没听他说过卡。特别是选装2000M全光组网这个,如果房子大、隔墙多,光猫自带WiFi覆盖不够,加个组网设备信号能匀开,我那个同事家里一百二十平,客厅和主卧隔了两堵墙,装了组网之后卧室测速也有六百多兆。
还有一点,看你打算住多久。这个套餐合约期24个月,如果你一年内可能搬家或者换城市,那要提前想清楚违约金的事。我第二次装宽带就是吃了这个亏,住了十一个月搬走,赔了三百多。所以租房的朋友,先跟房东确认能住满两年再签。
避坑指南
第一个坑,首月费用。详情页写的是”首月免费/首月全价/首月按天折算(以实际为准)”,这三个词放一起看着有点绕。我同事就是没问清楚,以为是全免,结果账单出来是按天折算后补扣了一部分。我的做法是下单前直接问客服:我这个地址、这个时间点装,首月到底怎么算,让他给个明确说法。别嫌麻烦,问清楚比事后扯皮强。
第二个坑,合约期和违约金。24个月不算短,中间要是搬家、换工作离开杭州,或者小区线路改造,都可能涉及提前解约。我特意问了一嘴违约金怎么算,客服说是按剩余月份和已享受优惠折算,具体金额以系统为准。所以签之前想好自己能不能待满两年。租房的朋友尤其注意,先问房东租期能不能覆盖。
第三个坑,安装费100块和首充300块。这两个是分开的,安装费是师傅上门收,首充300是充到手机卡里当话费,不是额外收费。但有的代理渠道会把这两笔混在一起说,让你以为只交一笔。我下单的时候特意确认了:安装费100给师傅,首充300充话费,两笔性质不一样。账单上也会分开显示。
第四个坑,副卡。详情里写了副卡自行APP内办理,意思是主卡开通后你自己在电信APP里加副卡,不是装宽带的时候一起给你。我同事以为师傅上门会带副卡,结果没有,后来自己APP上操作的。副卡要不要办看你需求,家里有老人小孩用手机的话加一张方便,不需要就别加,省得每月多一笔。
第五个坑,优惠到期。写的是”两年优惠,到期按政策续约”,意思是299这个价格是优惠价,两年后不一定还是这个数。我特意问了到期怎么办,客服说会有短信提醒,到时候可以续约或者改套餐。建议你记一下开通日期,到第23个月的时候主动问一下续约政策,别等自动变了才发现。
常见问题
Q:我住滨江浦沿那边老小区,能装吗?
A:浦沿街道整体覆盖没问题,老小区也能装。但老小区楼道线箱情况不一样,有的需要重新拉线,师傅上门看了才知道。建议下单前把具体地址报给客服查一下,能查到的就是能装。
Q:1000M实测能跑满吗?
A:我这边测出来下载九百多兆,有线连接测的。WiFi的话要看路由器和距离,光猫自带WiFi在客厅测能到六七百,隔一堵墙掉到三四百。想要全屋跑满得选装那个2000M全光组网,我同事装了一百二十平能匀开。
Q:首充300是每个月扣还是怎么算?
A:300是一次性充到手机卡里当话费余额,然后每个月299从话费里扣。不是每个月充300,别搞混了。首月如果是按天折算,那第一个月扣的钱会少一些,剩余的话费留在账户里。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:同城搬家可以移机,电信支持移机,但要看新地址有没有资源。如果新地址装不了或者你搬到外地,那就涉及提前解约。移机一般收不收费用、收多少,打10000问准。我建议搬家前一个月就打电话问,别等到搬完了才想起来。
Q:融合套餐的手机卡不用了会怎样?
A:这个套餐是宽带和手机卡绑定的,手机卡欠费停机宽带也会停。所以别想着把卡扔了只用宽带,不行。反过来也一样,宽带不用了卡还在扣月租。不用了就走正规注销流程,别放着不管。
后说个我自己的观察。我翻了下之前三年的宽带账单,第一次在路边店办的200M,一年下来乱七八糟加一起花了将近一千八,速率还不达标。第二次正规渠道办的300M,一年一千二左右,但手机话费另算。这次这个融合套餐299一个月,宽带加手机流量通话全包,一年三千六不到,看着单价高,但把话费算进去其实差不多。关键是账单清楚,电信APP里每一笔都能查到,不用猜。我现在的习惯是每个月出账后瞄一眼,有疑问当月就问,拖久了客服也查不清。宽带这东西,装的时候多问几句,用的时候少生几回气。
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