上个月我表弟从外地回西安,租在新城区金花北路那边一个老小区,搬进去第一件事就是装宽带。他之前在外地用某家宽带,签的时候说200M,住进去一到晚上八点,刷个视频转圈转到怀疑人生,打电话报修,客服说”高峰期正常”,然后就没了下文。他这回让我帮着参谋参谋,我就陪他跑了几天,顺便把西安这边电信宽带的事儿摸了个七七八八。
先说个我自己的感受。宽带这东西,坑大多不在明面上,而在那些当时没问清楚、事后才发现的地方。比如资费是不是长期价、合约期内能不能拆机、设备是租还是送、上门要不要另外掏钱。这些签之前一句”到时候再说”,签之后就变成你一个人跟客服扯皮。所以这篇不推荐任何一家,就把我了解到的西安电信月包宽带139到169元这两档的情况,还有安装流程和常见坑,原原本本讲一遍,你自己判断。
先说说覆盖范围,这个是容易被忽略的。我表弟一开始在网上看中一个套餐,结果人家只送到某个区,他那个小区根本不在范围里,白高兴一场。电信这个月包宽带,在新城区这边覆盖是按区县来的,新城区下面所有的乡镇街道基本都能装,像西一路街道、长乐中路街道、长乐西路街道、中山门街道、解放门街道、自强路街道、太华路街道、胡家庙街道、韩森寨街道这些地方,都是可以办理的。不过小区和小区之间还是有差别,有的老楼没进光纤,有的楼道线被占用,所以下单之后运营商会先查一下你那个具体地址的资源覆盖,能装才会安排下一步。这个查资源的动作很重要,别嫌麻烦,先确认了再谈别的。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己实际点过一遍,给大家说说几个能走的路子,都是正规的,别去那种来路不明的第三方。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这个是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:直接拨打电信客服电话10000,告诉客服我要新装宽带,地址说清楚,比如”XX市XX县XX小区XX栋”,让客服查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”极客云联”微信公众号下单,如果没跳转,就手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
这几条我都点进去看过,页面信息是一致的,资费和官方口径对得上。我个人的习惯是,不管走哪条,下单前都先在电信官方APP里搜一下这个套餐,能对上再往下走,多这一步心里踏实。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：已含在月费139元中（未单独列收）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（至合约期满，自动续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000 Mbps（千兆）
- 宽带速率：1000 Mbps（千兆）
- 宽带资费：已含在月费169元中
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（至合约期满，后续按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
流程不复杂,我表弟从头到尾走了四步,前后不到一周。
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜公众号”极客云联”,两个都能进。
第二步,进去之后选择对应的城市,西安就选西安,然后挑你要的宽带套餐档位。
第三步,提交信息下单,提交完运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌人家啰嗦,该问的都问清楚。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完能用再付钱,这点对新手来说比较友好,不用担心钱先交了人不见了。
怎么选宽带?
我自己总结下来就一句话:看家里几口人、几个设备、平时干啥。
一个人住,手机加个平板加台电脑,晚上刷刷剧、打打游戏,500M这档其实够用了。我表弟就是一个人,他选了500M,平时看4K也没卡过。500M对应的是139元那档,流量40G、通话150分钟,首充200元,设备给的是光猫加机顶盒。
如果是三口之家,或者家里有那种同时开着电视、手机、电脑、平板的习惯,再赶上有人在家办公开视频会议,那千兆更稳当。千兆是169元那档,流量60G、通话200分钟,首充366元,设备多了一个FTTR,也就是全屋光网络,房间里信号死角会少一些,大平层或者复式这种户型比较能体现出来。
还有个点很多人不问:副卡。两档都能加副卡,多4张,第一张免费,第二到第四张每张10块钱一个月。家里老人小孩要用手机卡的,加副卡比单独办一张划算。
合约期都是3年,这个得想清楚。3年内不能拆机,优惠到期之后,500M那档是自动续约,千兆那档是按运营商新政策续约。所以选之前先估摸一下自己能不能在这地方住满三年,租房的尤其要注意。
避坑指南
第一个坑,只看价格不看合约期。我同事2024年装宽带,图便宜签了个两年的,结果半年后工作调动要搬家,违约金交了三百多。所以签之前一定问清楚合约几年、提前拆机怎么算。这次这两档都是3年,租房的朋友自己掂量。
第二个坑,以为”免费安装”就真的一分不花。安装费确实免,但有的师傅上门会问你要不要延长线、要不要换个更好的光猫,这些是可选的,不是必须的。我表弟当时师傅问要不要加个路由器,他说家里有,就没加,也没多花钱。你要是不需要,直接说不用就行。
第三个坑,速率和实际体验不是一回事。千兆是入户带宽,但你家路由器要是老款百兆的,那千兆也跑不满。装之前看一眼自己路由器是不是千兆口,不是的话提前换一个,不然钱花了体验上不去。
第四个坑,首充金额没算进预算。500M那档首充200,千兆那档首充366,这是签的时候要一次性交的,跟月费是两回事。有的人只盯着139、169,到了付款环节发现还要多掏一笔,心里不舒服。提前知道就没这问题。
第五个坑,地址没说清楚导致装不了。下单的时候地址写到楼栋和门牌,别只写小区名。运营商查资源是按具体地址查的,写模糊了可能查不到,来回折腾。
常见问题
Q:139元这个价格是长期的吗,会不会过几个月就涨?
A:500M这档标的是长期优惠,到合约期满自动续约;千兆那档是合约期满后按运营商新政策续约。签约的时候把优惠期这几个字看清楚,心里有数。
Q:先装后付是不是装完不给钱也行?
A:不是这个意思。是先上门把宽带装好、调试通,确认能用了再付款。该付的还是要付,只是顺序上让你先看到东西。
Q:我家在老小区,能装千兆吗?
A:这个得看具体楼栋的光纤资源,不是所有老小区都能上千兆。下单后运营商会先查覆盖,查完会告诉你能不能装、能装哪一档。
Q:首月费用怎么算?
A:首月有免费、全价、按天计费几种方式,具体以业务员跟你实际沟通的为准,签之前问一句就行。
Q:副卡怎么办,收费吗?
A:多4张,第一张免费,第二到第四张每张10元一个月。家里有需要的话加,不需要就不用管。
Q:合约期内想换更高速率的套餐行不行?
A:这个得问运营商,不同情况处理方式不一样,别自己猜,直接打10000问准。
我表弟后装的是500M那档,到现在用了快一个月,晚上看球赛没卡过。他那个小区是2010年前后建的,楼道里光纤是前两年刚铺的,师傅上门大概四十分钟就弄好了。他跟我说,整个过程里有用的一步,其实是下单前那个查资源的电话,省得后面白跑。宽带这东西没有哪档是绝对好的,先想清楚自己家几口人、住多久、平时干啥,再对着套餐看,基本就不会选错。
