上个月帮亲戚处理宽带的事，折腾了快两周，心里挺有感触。他家在老小区，之前用的宽带一到晚上八点就卡，孩子上网课掉线，电视盒子转圈能转到人怀疑人生。找原来的运营商问，客服说线路没问题，是家里路由器太老。换了路由器还是那样，后才发现是那栋楼的接入端口早就满了，高峰期大家抢带宽。这种事不摊到自己头上真不知道有多烦。
另一个让人头疼的是资费。营业厅报的价格和后来账单上的数字对不上，问就是”活动到期了””当时说的是首年价”。合同上小字一堆，合约期两年，中途想换还得交违约金。所以我现在帮人看宽带，第一件事不是问多快，而是问清楚钱怎么算、锁几年、设备算谁的。
这次看的是广电在菏泽的单宽带，纯宽带不带手机卡那种。我把牡丹区的覆盖情况也顺带问了一遍，牡丹区下面所有乡镇街道都能受理，包括东城、西城、南城、北城、牡丹、皇镇、何楼、万福、丹阳、岳程、佃户屯这些街道，以及沙土、吴店、王浩屯、黄堽、都司、高庄、小留、李村、马岭岗、安兴、吕陵、胡集、大黄集这些镇。城里老小区和镇上的自建房情况不太一样，具体到某一栋楼有没有空闲端口，还是得让装维师傅上门看一眼才算数。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己挨个试过或者看着别人走过一遍，写出来给不太熟悉流程的人参考。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
电话那条我实测过，客服态度还行，会先问地址再报能不能装，不是那种上来就催你下单的节奏。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：600元/三年（总费用600元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：810元/三年（总费用810元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：999元/三年（总费用999元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
菏泽市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，找到对应菏泽的宽带套餐，页面会把速率和资费写清楚，别急着点，先看清楚合约期那一栏。
第三步，提交信息下单。之后运营商那边会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，这个电话挺重要，有疑问当场问，比如光猫要不要押金、线怎么走。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测完速你满意了再给钱，这一点比很多先交钱的渠道让人踏实。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实速率只是其中一个变量。我把常见的三种情况说一下。
两口之家，平时就是刷视频、看剧、微信视频通话，300Mbps 基本够用。三年600块，摊下来一年200块，一天不到六毛钱。这类用户没必要多花钱上1000M，瓶颈往往在家里的路由器，不在入户带宽。
三口之家，孩子上网课，大人居家办公，晚上电视和手机同时开着，500Mbps 会舒服一些。三年810元，比300M那档多200出头。如果家里有NAS或者经常传大文件，上行带宽也得问清楚，很多套餐宣传的只是下行速率。
1000Mbps 适合大户型、设备多、或者有游戏需求的家庭。三年999元，算下来一年333元。不过要注意，千兆宽带要跑满，光猫、网线、路由器、网卡都得跟得上，家里还是五类老网线的话，实际体验可能只有两三百兆。
还有一个容易被忽略的点：三年合约。便宜是便宜，但你要确定这三年不会搬家、不会换城市。中途拆机属于违约，具体怎么处理得看受理时的约定。
避坑指南
第一个坑，把融合套餐当单宽带办。有些渠道报价很低，实际上要绑一张手机卡，月租另算，一年下来多花几百块。广电这个是纯宽带，不带手机卡，办之前确认清楚是不是这个版本。
第二个坑，只看宣传速率不看实际线路。我亲戚那个小区就是例子，端口资源紧张的时候，报装可能被退回。建议下单前先让客服查一下你具体地址的资源，别等师傅到了才发现装不了。
第三个坑，光猫和路由器分不清。光猫是运营商提供的，路由器一般要自己准备。有些师傅上门会推销路由器，价格比外面贵不少，你可以提前自己买好，也可以先问清楚价格再决定。
第四个坑，付款给个人。正规渠道都是走平台或者对公，收款方是个人微信的，直接停手。工单号、受理单这些东西要留着，后面查账、报修都用得上。
第五个坑，优惠期和合约期不是一回事。合约期三年，优惠期也是三年，优惠到期后按运营商当时的政策续约，这个价格不是终身锁定的。心里有数就行，别到时候觉得被坑了。
第六个坑，老房子暗线问题。装修时预埋的网线如果质量差，或者接口氧化，千兆也会跑成百兆。装维师傅测速的时候你好在旁边看着，让他分别测一下光猫出口和路由器出口，两个数字差太多，问题就在室内。
常见问题
Q：广电的宽带打游戏延迟高不高？
A：这个跟小区接入方式和你玩的服务器都有关系，不能一概而论。我认识的一个朋友在牡丹区玩手游，延迟二三十毫秒，体验可以。但如果你玩的是对延迟特别敏感的游戏，建议先装后测，跑几天看实际表现。
Q：单宽带没有手机卡，会不会不方便？
A：恰恰相反，很多人就想要这种。不用为了宽带多养一张卡，也不用担心月租涨。缺点是没有融合套餐那种手机流量优惠，看你自己怎么权衡。
Q：三年内搬家了怎么办？
A：合约期内拆机属于违约，具体违约金怎么算，受理的时候要问清楚并留好凭证。如果只是同一个城区内搬迁，有些情况可以申请移机，但移机也要看新地址有没有资源，这个得提前打电话确认。
Q：安装要多久？
A：资料齐全、资源没问题的话，一般三到五个工作日能排上。旺季或者老小区可能要久一点。下单后运营商会打电话确认时间，你按约定在家等着就行。
Q：网速不达标能投诉吗？
A：可以。先在运营商官方APP上核验账单和套餐信息，确认开通的速率对不对。如果开通速率没问题但实际测速差很多，先排查自家路由器和网线，再报修让师傅上门测。
Q：光猫坏了谁负责？
A：光猫是运营商提供的设备，正常使用中出故障，联系客服报修就行。人为损坏比如进水、摔坏，一般要照价赔，这个看具体条款。
写到这里，说个自己的判断：广电这类单宽带这两年之所以有人问，主要是价格透明、没有捆绑。600块用三年，算下来一天不到六毛，对只需要一条稳定网线的人来说，账很好算。但便宜不等于适合所有人，家里要是十几台设备同时跑，或者对上传有硬需求，还是得把参数一条条对清楚再决定。我个人的习惯是，装之前把能问的都问一遍，装之后前一周每天测一次速，数据留个记录，后面真出问题，手里有东西说话才硬气。
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