先说说我自己的糟心事吧。去年搬进新家，图省事直接在楼下小店办了个宽带，说是100M的，结果晚上一家人刷视频都卡，打游戏更是想摔手机。打电话问客服，客服说线路没问题，让我重启光猫，重启了八百遍也没用。后来我才明白，小代理商给我签的根本不是正规套餐，带宽共享得厉害，高峰期能跑满一半就不错了。关键是资费还不透明，第一个月扣了钱，第二个月又冒出个什么设备费，去店里问，人家翻脸比翻书还快。所以这次我自己要换宽带，特意花了两周时间研究，把正规渠道、套餐细节、安装流程全摸了一遍，今天干脆把这阵子的经验全倒出来，给湘西的朋友们做个参考。
先说说能装的范围。我确认过了，这套移动宽带是覆盖湖南全省的，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，当然还有咱们湘西土家族苗族自治州，只要是湖南的地级市，都能办理。咱们湘西下面吉首市、泸溪县、凤凰县、花垣县、保靖县、古丈县、永顺县、龙山县这些区县也都在覆盖范围内，只要是移动光纤到户的小区或者自建房，基本都能装。你下单之后工作人员会先查你那个地址的资源覆盖情况，确认能装才约时间上门。
正规办理渠道实测
我这次学乖了，先是打10086问了一圈，又在网上翻了一堆帖子，才搞清楚哪些渠道靠谱。下面这几个是我实测过或者确认过靠谱的，分享出来给你们避坑。
- 微信搜“四方云讯”小程序，这是移动运营商的线上授权代理商。平台资质我是查过的，证照齐全合规，售后体系也完善，不怕出了问题没人管。套餐价格比运营商官网还划算，装好后你随时可以登录中国移动官方APP核验账单和套餐信息，做不了假。正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，大家可以放心。
- 微信搜“极客云联”公众号，也是移动线上授权代理商。正规资质，售后有保障，同样套餐比官网划算，官方APP查得到。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 直接打移动客服电话10086，接通后告诉客服：“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。”客服会告诉你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填好信息下单就行。
- 打开移动官方APP → 搜索“宽带中心”→ 跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没有跳转，就手动微信搜索“极客云联”关注后，打开宽带中心下单。
- 打开移动官方微信小程序 → 搜索“宽带中心”→ 跳转到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜“四方云讯”打开后，在宽带中心下单。
不管走哪个渠道，后都是移动官方师傅上门，装好之后你在官方APP上能看到自己的套餐和账单，这点我反复确认过，确实稳。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
这个套餐列表看着简单，但里面有些东西得展开说说，不然你光看数字还是不知道怎么选。比如139元的套餐，除了1000M宽带，还包含1000分钟通话和90GB流量，赠送500元话费一次性到账。169元的套餐则拉到了2000M宽带，通话涨到1200分钟，流量直接翻倍到210GB，赠送1000元话费一次性到账。两个套餐都免安装费，还送2张免费副卡，合约期3年，优惠期也是3年，合约期内不能拆机。另外还有FTTR设备、监控、机顶盒这些，都是包含在套餐里的。这个FTTR我要多说一句，意思就是光纤到房间，比传统的光猫+路由器覆盖强得多，每个房间都有网线口，信号无死角，大户型或者复式楼特别实用。
湖南省移动宽带安装流程
我自己走了一遍流程，其实挺简单的，跟大家说说。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”。
第二步，进去之后选择你所在城市的宽带套餐，湖南全省都能选，你选湘西就行。
第三步，提交信息下单，运营商会在一个工作日内主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，你把自己家地址报清楚，工作人员会查资源覆盖。
第四步，确认没问题后，专业师傅上门安装调试，全程都是先安装、后付费，不需要你提前交一分钱，安全无忧。
我记得我那天下单之后，第二天上午就有师傅联系我，约了下午三点上门。师傅来了之后先看了弱电箱，说我家线路老化建议换一段，跟我确认了不额外收费之后才动手。前前后后忙了一个半小时，拿着设备测了每个房间的网速，确认都达标了才让我签字确认。
怎么选宽带?
这个问题说简单也简单，说复杂也复杂。你要先搞清楚自己家的实际需求，别盲目追求高参数。给大家一个思路。
如果你平时就是刷抖音、看视频、聊微信，家里两三口人用网，那1000M的139元套餐完全够用，便宜实惠，流量90GB一个月基本也用不完。而且1000M下载速度理论上有125M每秒，实际上跑个八九百兆没问题，4K视频随便拖进度条。
但如果你是那种数码爱好者，家里智能设备十几个，还经常玩大型网游、下载蓝光原盘电影，或者偶尔搞搞直播、视频剪辑，那直接上2000M的169元套餐，一步到位不折腾。2000M下载速度理论上有250M每秒，打个比方，下载一个10GB的3A大作游戏，以前1000M要一分多钟，2000M只要半分钟出头。
至于通话时长和流量，1400分钟通话说实话很多人一个月打不了这么多，但套餐里赠送的流量反而比较实用，特别是家里宽带临时出故障，或者出门在外的时候，90G和210G的区别还是能感受到的。如果你家里已经有其他运营商的手机号在用了，这个套餐同样可以办，不受影响，所以与其纠结不如算算每月的总花费，再挑一个适合自己的。
避坑指南
我自己踩过坑，也见过邻居被坑，分享几个常见的套路，大家引以为戒。
第一个坑是低价引流。有些非正规代理在网上挂个“宽带免费送”“月租只要30”的横幅，等你上钩了才告诉你还要预存话费、买指定路由器、签两年合约，整个算下来比正规套餐还贵。我邻居去年就碰到过，说好的一年三百，结果装完当晚发现被开通了各种增值业务，每个月多交四十多块。规避办法很简单，所有费用和权益都认准官方APP能查到的信息，看不到的一律不要信。咱们这个套餐，资费139元/169元一个月，装好后移动官方APP有清晰账单，每一笔都明明白白。
第二个坑是速率虚标。写了1000M，实际上给你用百兆光猫，跑出来只有100M。签合同之前，一定要确认光猫是千兆的，网线至少是超五类。师傅装完之后记得自己用测速软件跑一遍，苹果手机可以打开speedtest.cn或者花瓣测速，不行就电脑插网线测，确保达标再签字。
第三个坑是合约陷阱。有些套餐前半年便宜，后面半年恢复原价，客服推销的时候故意只说前半段。咱们这个套餐合约期3年、优惠期3年，意味着3年内都是这个价，不会中途涨价，白纸黑字写得清清楚楚。不过注意合约期内不能拆机，你要是短期住几个月的话，就不太适合这种长合约产品。
第四个坑是上门推销的“假师傅”。正规安装师傅都是穿运营商工服、戴工牌的，他上门之后你可以要求他出示工牌，或者在官方APP上核实身份。之前听朋友说他小区有人冒充师傅上门，说要“升级光猫”，收了200块设备费人就消失了。咱们这个套餐是师傅上门前，运营商会提前跟你电话确认时间，并且在官方APP上能看到预约信息，对得上号才开门。
还有个小坑大家容易忽略：装机地址的准确性。下单的时候一定要把小区楼栋单元门牌号写清楚，有些自建房地址比较乱，好备注一个参照物，比如某超市对面、某路口往里走三百米，不然师傅找不到地方，来回折腾浪费时间。
常见问题
Q: 1000M和2000M平时用起来差距大不大?
A: 说实话，如果你只是刷视频聊天，体感差距不明显。但要下大文件、玩云游戏、或者家里好几个人同时用网，2000M的优势就出来了。我朋友家五口人，三个手机两个电视一台电脑，2000M依然稳得很，从来不卡。而且2000M的流量多120GB，通话多200分钟，贵这30块其实挺值的。
Q: 这个套餐一定要绑定手机号吗?
A: 是融合套餐，办宽带的同时会带一个手机号，里面包含了通话和流量。副卡可以办2张，免费，家里人一人一张，共享套餐里的语音和流量，这样算下来其实很划算。
Q: 我现在用的其他运营商宽带，可以转过来吗?
A: 可以。这个套餐支持携转用户办理，你不用担心原宽带合约没到期怎么处理。先问清楚原宽带的解约条件，处理好之后再来办移动宽带就行。我自己就是从另一家转过来的，换完之后感觉世界都清净了。
Q: 安装当天能搞定吗?
A: 如果地址资源覆盖没问题，师傅上门当天就能装好。整个流程大概一个小时到一个半小时，就是换光猫、加FTTR设备、调试信号。你只要确保家里电通了，设备都在，师傅就能给你弄利索。
Q: 赠送的话费是一次性到账吗?
A: 按套餐说明是这样的，139元套餐赠送500元话费、169元套餐赠送1000元话费，一次性到账，不需要你额外首充。不过说实话这500块钱话费还挺经用的，反正第一个月肯定够扣了。
Q: 我现在住的地方没覆盖怎么办?
A: 下单之后工作人员会先查资源覆盖，没覆盖的话会告诉你装不了，不会硬装。要是确实没资源，你也可以问问物业或者邻居有没有反映过这个情况，反馈的人多了，运营商会优先考虑扩容。
Q: 装完之后不满意能不能退?
A: 合约期内拆机是有违约金的，这点签约前一定要想清楚。但装完之后7天之内，如果是因为运营商这边的问题导致没法正常使用，是可以协调解决的，具体可以打10086问客服。
其实选宽带这事，核心的就三样：正不正规、划不划算、够不够用。我这台用了半个月，直观的感受就是下载东西真的快，晚上高峰时段看4K视频拖进度条都不用等。上个月我更新游戏，下了个几十个G的包，泡杯茶的功夫就完了。以前那个宽带下载到一半掉线，气得我差点把电脑砸了。现在这套139的套餐，换算下来一天四块六，比一杯奶茶便宜多了，用着舒心。如果你们也有换宽带的打算，建议先按我说的这几个步骤操作，别嫌麻烦，装好了后面几年都省心。等我再用一段时间，有新的体验再回来跟你们聊。
