上个月帮住在世纪城的表哥处理宽带的事，把我整得挺无语。他原来那条宽带是两年前办的，当时业务员上门一顿说，他也没细问就签了。结果这两年，一到晚上八九点，家里三台设备一起用就开始转圈，孩子在客厅上网课，画面卡得跟幻灯片似的。他打客服电话问，客服说线路正常；让师傅上门看，师傅说路由器太老。折腾三趟，问题还是那个问题。更让他来气的是账单，每个月总有那么十几二十块钱说不清是什么，问他开通过什么增值服务，他自己都不知道。
这种事我见得不算少。从2019年到现在，我前后帮家里人、帮同事、帮邻居办过六七次宽带，光在昆明就办过三次。踩过的坑能列一长串：装完才知道光猫要押金、说好的300M实测只有七八十兆、合约期没问清楚想迁机被要求补钱。所以这回昆明官渡区这个移动单宽的产品，我干脆把资料一条条对着看了一遍，把该问的、该确认的都写下来，给同样在纠结的人做个参考。
先说清楚覆盖范围，这个是容易被忽略但要紧的一条。这次的单宽产品在官渡区是全区受理的，关上街道、太和街道、吴井街道、金马街道、小板桥街道、官渡街道、矣六街道、六甲街道、大板桥街道、阿拉街道、长水街道、小哨街道，这12个街道下面的社区、小区、城中村，基本都在受理范围里。像世纪城、新螺蛳湾、春城路沿线、关上片区、金马寺一带、六甲那边的安置房小区，我了解到的反馈都是能装的。大板桥、阿拉、长水这些偏一点的地方，只要楼道里移动的端口有资源，也能安排。不过具体到某一栋楼某一个单元，还是得让师傅查过资源才算数。有些2000年前后的老小区，楼道里根本没布过线，那就得走明线，或者干脆装不了，这个提前问一句能省很多事。
正规办理渠道实测
我把能走的几条路都试过一遍，下面这几条是目前比较稳的，按我实际操作的顺序写出来。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填好信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”极客云联”，关注之后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 千兆双频路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：880元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 千兆双频路由器
昆明市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者公众号「极客云联」，两个入口都能进。我自己习惯先用小程序看，页面直接一点。
第二步，进去之后把城市选到昆明，再从里面挑自己要的那档宽带套餐。300M还是1000M，看家里几个人用、几台设备，这个后面我单独说。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：宽带速率和安装资费。这两件事一定要在电话里问清楚，尤其是资费里有没有别的费用、合约期多久，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门安装调试。都是先安装、后付费，装好测完速再给钱，这个流程对新手挺友好。约时间的时候尽量约工作日白天，周末师傅排得比较满。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几口人、同时在线几台设备、平时干什么用。
如果就两口人，平时刷刷短视频、看看剧、开开视频会议，300M那档完全够。实测下来，300M稳定跑满的话，4K视频同时开两三路都不带卡的。要是家里有小孩上网课、老人在看电视盒子，再加一两台手机，也还是300M这个量级。
如果家里人多，五六台设备常年在线，或者有人做直播、剪视频往网盘传大文件、经常下载几十G的游戏，那就直接看1000M那档。1000M的意义不在于刷网页快多少，而在于多设备同时占用的时候，每个人分到的那份还够用。
还有个容易被忽略的点：路由器。1000M的宽带配个百兆路由器，等于白花钱。资料里写的设备是光猫加千兆双频路由器，这个搭配是匹配的，别自己再换回老路由器。
至于300M那两档怎么选，差别在设备上。360那档给的是光猫加千兆双频路由器，480那档给的是光猫加机顶盒。家里没电视盒子、想看直播频道的，选480那档；已经有机顶盒或者不看电视的，360那档就行。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚。这三个档位合约期都是1年，合约期内不能拆机。我同事2023年办宽带时没问这条，半年后工作调动要搬走，只能补了一笔违约金。办之前先想清楚未来一年会不会搬家，会的话就掂量一下。
坑二，把安装费和资费搞混。100块的安装调试费是单独收的，不是包含在年费里。有人以为360一年就完事了，装完被收100块觉得被坑，其实是自己没看清楚。下单前把这两笔钱加起来算总账。
坑三，以为宽带里带手机卡。这个是单宽产品，一条宽带，不带手机卡，也不需要你办新号码。如果你本来就想换手机套餐，那这个产品不对口，别硬凑。
坑四，光猫和路由器的归属没问。设备是随宽带一起给的，合约期内一般不能退，合约到期退网的时候要归还。中途弄丢了要赔，这个师傅上门时都会说，但很多人装完就忘了，退网那天才想起来。
坑五，测速方法不对。很多人拿手机在卧室角落里测速，测出来一百多兆就喊被骗。测速要用网线接电脑，或者站在路由器一米内用5G频段测，才准。还有，晚上八点到十点是小区出口的高峰期，速度会比白天低一些，这是共享带宽的普遍情况，不完全是运营商的问题。
坑六，只看首年价格，不看续约价。这几个档位都写了长期优惠、到期可续约，但续约时的具体价格要以当时的政策为准。办的时候顺手问一句续约怎么算，心里有底。
坑七，老小区端口资源。官渡区有些老小区一个单元就几个端口，被人占满了就得等。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你，别自己先买好路由器干等。
常见问题
Q：这个是单宽还是融合宽带，要不要绑手机卡？
A：单宽，一条宽带，不带手机卡，也不用办新号。资料里写得很明白，就是纯宽带服务。
Q：我住在官渡区关上街道的老小区，能装吗？
A：大概率能，但要以查资源的结果为准。下单后工作人员会先查覆盖，楼道里有移动端口就能装，没有的话会提前告诉你。别自己先下结论说装不了。
Q：多久能装好，能当天装吗？
A：资料里写的是当天下单，快的话当天就能安排上门。实际看师傅的排期和你的时间，约工作日白天会顺一些。装的过程一般一小时左右。
Q：1000M那档880一年，贵不贵？
A：折下来一个月七十多块，家里五六台设备同时用的话，这个价格在昆明不算高。但如果你家就两口人、平时就刷手机，那300M那档360一年的更合适，多花的钱用不上。
Q：合约期内我想退网怎么办？
A：三个档位合约期都是1年，合约期内不能拆机。真有特殊情况，得跟运营商协商，可能要承担违约金。办之前先确认未来一年不会搬走。
Q：首月费用怎么算？
A：资料上写的是首月月租减免，另外还多给3个月使用期。具体到账方式以运营商实际执行为准，装好之后可以在官方APP里核对账单。
Q：优惠到期后会自动涨价吗？
A：写的是长期优惠，到期可以续约。续约价格按当时的政策走，不会自动按原价扣，但也不会自动帮你续上优惠，快到期时自己留意一下。
Q：路由器需要自己买吗？
A：不用，光猫和千兆双频路由器都是随套餐给的。300M和1000M那两档配的是光猫加路由器，480那档配的是光猫加机顶盒。
Q：装完发现速度不对怎么办？
A：先自己用网线接电脑测一次，排除路由器和WiFi的干扰。如果网线直连还是差很多，打10086报修，师傅上门会查光衰和端口。别一上来就投诉，先测准了再说。
Q：官渡区哪些地方反馈装得比较多？
A：关上、太和、吴井这几个老城区街道，还有小板桥、矣六那边的安置房小区，装机量都不少。大板桥、长水、小哨这些地方相对远一些，师傅上门可能要提前约。
后说个我自己的观察。这两年身边人装宽带，出问题的很少是网速本身，基本都是没把合约、设备、费用这三件事问清楚。我自己给家里长辈办宽带，现在固定会问四句话：合约多久、安装费多少、设备归谁、到期怎么续。把这四句问完，后面基本不会有扯皮的事。至于速率选哪档，按家里实际人口和设备数来，别听别人说1000M好就跟着上，用不上的带宽就是白交的钱。
