上礼拜帮一个同事弄新家的网，他刚在南头街道租了套两房，进门头一句就是”这网怎么办”。旧宽带还剩三个月到期，退不掉；打客服问新地址能不能装，报的价格跟官网上挂的对不上；楼下中介倒是热情，说手里有内部价，递过来一张手写纸条，上面连速率都没写明白。
这种场面我见得太多了。我在南山住了七年，白石洲、后海、西丽都待过，宽带装过四次，退过两次，中途还被扣过一笔违约金。很多人以为选宽带就是比价格，其实真正让人难受的地方在别处：合约期有多长、优惠到期之后按什么价续、师傅上门时有没有告诉你上行是多少、账单在哪儿能查到。
先说覆盖，这一步不过关，后面全是白聊。电信这套月包宽带在南山区是整个区都能受理的，南山区下辖的八个街道——南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道——这些街道下面的商品房小区、城中村、公寓楼、老宿舍区都能报装。我住粤海街道，楼里前阵子刚有人装；西丽街道那边一个朋友的城中村单间也报上了，师傅上门先看楼道的光纤箱，然后走线进屋。所以不用先纠结自己住的是不是”特殊地址”，把详细地址报上去查资源，能装不能装，一查就清楚。
正规办理渠道实测
我自己走过几条路，也看朋友试过几条，记下来，省得你们一个个去问。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
这几条路的资费体系是同一套，差别主要在响应速度和你自己顺不顺手，不用担心哪条路”水更深”。哪条走下来，订单和账单后都能在官方渠道对上。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1290元/年（即每月约107.5元）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2390元/年（即每月约199.2元）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
深圳市电信宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”极客云联”，两个入口都能走，看你平时用哪个顺手。
- 第二步：进去之后选城市，定位到深圳，再挑对应的宽带套餐。这里要留意自己住的是城中村还是小区，两个档位走的资费不一样。
- 第三步：提交信息下单。下单后工作人员会先查一遍宽带资源覆盖，确认能装，然后运营商会主动联系你，跟你核对宽带速率和安装资费，有疑问当场问清楚。
- 第四步：约好时间，专业师傅上门安装调试。都是先安装、后付费，装完让他测个速，没问题再付款。
怎么选宽带？
先分清楚自己住哪儿。城中村和小区走的档位不同，这不是运营商故意分三六九等，是楼里已有的线路资源不一样。
300Mbps那档，1290元一年，月均约107.5元，安装费200元。适合一两个人住，手机加电脑加电视盒子，晚上刷刷剧、开视频会、孩子上网课。同时挂三四台设备，日常用没什么压力。通话300分钟、流量30GB，副卡这块标的是2张。
1000Mbps那档，2390元一年，月均约199.2元，安装费200元。适合三四口人，或者你在家办公要传大文件、做直播、剪完片子往云盘扔。通话1000分钟、流量80GB，副卡写的是4张、按政策可免2到4张。
我自己判断主要看三件事。一是家里几台设备常年在线，两台和三台以上是两种体验。二是有没有上传需求，传素材、开直播、打竞技游戏，这几类对上行敏感。三是手机套餐够不够用，如果本来就是电信卡、流量月月剩，融合套餐里的流量和通话对你价值就低；反过来，一家人手机号都要用，副卡就实在。
别只盯着速率数字。300M和1000M的差距，在下载大文件、多人同时看4K的时候才明显；平时刷手机，300M基本跑不满。
避坑指南
坑一，优惠期到期后的价格。这套是1年合约、1年优惠期，合约期内不能拆机，到期后按运营商当时的政策续约。也就是说一年后什么价，现在没人能替你打包票。我自己的习惯是到期前一个月打客服问清楚，把新价格问到手，再决定续不续。
坑二，合约期内的违约金。1年合约，中途搬家、换城市、换运营商都算拆机。2021年我搬过一次家，剩四个月合约，违约金加设备的事折腾了半个月。搬家计划确定的话，先把剩余合约时间算清楚。
坑三，安装费怎么收。安装费200元是单独列出来的，首充是1290或者2390。问清楚上门还有没有别的费用，比如超长走线、打孔、加装面板，这些有的要另外算。
坑四，光猫的归属。写的是光猫由运营商提供，退网时要不要还、有损坏怎么算，安装单上一般有，签字之前扫一眼。
坑五，上行速率没人主动说。下行300M、1000M都好听，上行是多少，问一句。家里有人直播或者往网盘传素材，上行低了会难受。
坑六，城中村老楼的线路。我见过楼道箱到入户这一段用的还是很多年前的线，师傅来了说跑不满，这种情况要么换线要么降一档。报装时把楼层、有没有暗管、楼道箱位置说清楚，能省一趟返工。
坑七，口头承诺。业务员说的”到期给你按老价续””这个价含所有费用”，让他发文字，截图留着。这不是不信任谁，是给自己留个依据。
坑八，从别家携转过来。原运营商的合约、设备、押金要处理干净，不然新装完了旧账还在扣。
坑九，首月怎么收。首月这块有三种情况，有的首月不收，有的按全价收，有的按天折算，具体以业务员实际沟通为准，别自己按整月算预算。
坑十，副卡的减免期限。写着可免2到4张，免多久、到期后每月多少钱，一起问清楚。
常见问题
Q：300M在南山够用吗？
A：一两个人住、主要刷手机看剧，够。家里同时四五台设备在线、经常下载大文件，会感觉紧。
Q：一定要一次交一年吗？
A：这套是包年制，首充就是1290或者2390，没有按月付的选项。市面上也有按月付的产品，但资费结构不一样，得单独比。
Q：我住城中村，能装1000M那档吗？
A：档位跟住址类型挂钩，城中村对应的通常是300M那档。具体以查资源的结果为准，别自己先下结论。
Q：多久能装好？
A：下单后先查资源覆盖，确认能装之后预约时间，一般几天内师傅上门，安装调试一两个小时。具体看排期。
Q：装完多久能上网？
A：师傅调试完当场就能用。让他测个速，下行跑不到标称值一半以上，先别急着签字，问清楚再说。
Q：中途搬家怎么办？
A：1年合约期内不能拆机。同城移机有些情况可以办，跨市就得走拆机流程，违约金要算。搬之前先问。
Q：账单在哪儿看？
A：电信官方APP里能查到套餐信息和账单，跟订单上的资费对一下，有出入早点问。
Q：优惠到期会涨多少？
A：这个没人能提前给你准数，取决于到期时运营商的政策。到期前问客服，拿到明确报价再做决定。
我自己算过一笔账。300M那档，1290加200安装费，一年实际支出1490元，摊到每天大概4块出头；1000M那档是2390加200，2590元，每天7块左右。数字摆出来，比”月均多少”直观得多。南山这边宽带能选的不算少，真正省心的地方不是把速率挑到多高，而是把合约长度、到期后怎么续、上行多少这三件事在装之前问明白——这三样决定了你接下来一年会不会天天想骂人。我家里那条用了三年，明年到期，我打算还是按这个顺序重新比一遍。
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