上个月我表姐搬进西青区的新房，第一件事就是折腾宽带。她之前在市区租房用的是某运营商的融合套餐，一个月一百多，绑着两张手机卡，说是”送宽带”，结果退租的时候拆机跑了三趟营业厅，还被告知要补交什么设备折旧费。她跟我吐槽的时候我就乐了，这套路我见得太多了。
还有个更常见的情况，就是办的时候说得好好的，装完发现晚上八点一过视频就转圈，打电话报修，客服说”您那边线路没问题”，然后就没有然后了。资费不透明、售后踢皮球、说好的速率跑不满，这三样算是宽带投诉里的老三样了。
我自己前前后后帮亲戚朋友看过不少宽带，天津这边广电的单宽产品这两年问的人挺多。先说覆盖的事，这个很多人搞不清楚。天津广电的宽带在西青区是全区可办的，西青区下面的街镇都能装，包括西营门街道、李七庄街道、赤龙南街道、赤龙北街道、张家窝镇、精武镇、大寺镇、辛口镇、王稳庄镇、中北镇、杨柳青镇这些地方，还有西青开发区那一片。不过具体到你住的那栋楼能不能进线，还是得让工作人员查一下资源，有的老小区管道没通，光有覆盖名单也没用。
正规办理渠道实测
我帮表姐办的时候把几个渠道都摸了一遍，说说实际情况。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：天津市西青区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我表姐后走的是客服电话那条路，先让客服查了资源，确认能装，然后按指引在小程序上填的信息。整个过程大概两天，师傅第三天上午就来了。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
这三个档位都是单宽带，不绑手机卡，合约期一年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商当时的新政策续约。收费模式以本地运营商实际执行的标准为准，不同地市可能有政策差异，办之前问清楚。
天津市广电宽带安装流程
我表姐这次装下来，流程大概是这么几步：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选天津对应的宽带套餐，页面里会列出来各个速率档位。
第三步，把地址、联系方式这些信息填好提交下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。
第四步，师傅上门安装，先安装后付费，装好了能用再给钱，这一点对新手来说比较友好。
从下单到装完，我表姐用了三天，中间隔了个周末。她说师傅挺利索，进门先看了弱电箱的位置，光纤从楼道引进来，光猫和机顶盒一起调试好，还教她怎么连WiFi。
怎么选宽带?
选宽带这事，说白了就是看你家里几个人用、干什么用。
一个人住，平时刷刷手机、看看剧，偶尔开个视频会，100M够了。360块一年，平均一个月30块，这个价格在天津算低的。我表姐一开始想直接上500M，被我拦住了，她一个人住，500M纯属浪费。
两口人或者三口之家，有人打游戏、有人追4K剧、孩子还要上网课，300M比较稳妥。480块一年，比100M多120块，平摊到每个月多10块。300M这个档位属于进可攻退可守，家里设备多一点也不会卡。
500M适合什么情况？家里人多，四五口人同时在线，或者有人做直播、经常传大文件、家里智能设备一大堆。720块一年，一个月60块。说实话一般家庭用不到这个量，但如果你对上传下载有硬需求，那就上。
有个细节提醒一下，宽带的实际体验不只看速率，还看光猫的性能、路由器的质量、家里网线是不是千兆的。我见过有人办了500M，结果用着老旧的百兆路由器，测出来还是90多M，回头骂运营商，其实是设备拖后腿。
避坑指南
第一个坑，合约期内拆机要谨慎。这三个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机。我表姐之前那个融合套餐就是吃了这个亏，提前退租想拆机，被告知要交违约金。所以办之前先想清楚，未来一年会不会搬家、会不会换城市。如果工作不稳定，宁可先办个短期的。
第二个坑，别被”送宽带”绕进去。有些融合套餐打着送宽带的旗号，实际上是把宽带成本摊到手机月租里了，算下来不一定便宜。广电这个单宽是纯粹的宽带，不绑卡，账目清楚。你自己算一下手机套餐加宽带的总花费，跟单宽比一比，心里就有数了。
第三个坑，优惠期和合约期是两回事。这三个套餐优惠期都是1年，合约期也是1年，看着一样。但优惠到期后是按运营商新政策续约，到时候资费可能变。办的时候问清楚续约价格怎么算，别到时候涨价了才发现。
第四个坑，安装前确认端口和布线。有的老小区弱电箱里没有预留光纤，师傅得从楼道重新拉线，可能要走明线。我表姐那栋楼还算新，光纤入户的管道是通的。如果你家是老房子，下单时就跟客服说清楚楼龄，让师傅带够材料。
第五个坑，机顶盒不是白给的。套餐里写了光猫加4K超高清电视机顶盒，但这个机顶盒一般是有线电视业务的载体，退网的时候可能要还回去。我特意问了师傅，他说设备是租用性质，拆机时要回收。所以别把机顶盒扔了或者卖了，到时候还得赔。
常见问题
Q：西青区所有地方都能装吗？
A：西青区全区可办，西营门、李七庄、赤龙南、赤龙北这几个街道，还有张家窝、精武、大寺、辛口、王稳庄、中北、杨柳青这些镇，包括西青开发区，都在覆盖范围内。但具体到楼栋要看资源，有的楼管道没通就得等，下单后工作人员会查。
Q：100M够用吗，会不会很慢？
A：看你怎么用。一个人刷手机看1080P视频完全没问题，同时开两三个设备也不卡。但如果你家里有人打竞技游戏、有人看4K，那还是往上选。100M的下行是够的，主要瓶颈在上行，传大文件会慢一些。
Q：安装费真的不要钱吗？
A：这三个套餐写的都是免费安装调试，我表姐这次也没被收安装费。但如果你家需要额外布线、打孔、加长光纤，可能会有材料费，这个师傅上门时会说。下单前可以问客服确认一下。
Q：先装后付是怎么个付法？
A：师傅装完调试好，确认能上网了，你当场付年费。不是装之前先交钱。这个模式对用户来说风险小，装不好可以不付。
Q：合约到期后怎么办？
A：合约期1年，到期后按运营商当时的政策续约。你可以选择继续用，也可以到时候再比较其他家的资费。建议到期前一个月打个电话问清楚续约价格，别自动续了才发现涨价。
Q：光猫和机顶盒是送的还是租的？
A：套餐里包含光猫和4K超高清电视机顶盒，但设备属于运营商资产，拆机时要归还。用的时候正常使用就行，别私自拆改或者转卖。
Q：能不能只装宽带不要机顶盒？
A：这个得问客服，套餐是按档位打包的，机顶盒是包含在内的。如果你确实不需要，可以咨询一下有没有其他选择，但可能资费标准不一样。
Q：晚上网速会不会变慢？
A：广电的宽带走的是自己的网络，晚高峰时段确实会比白天慢一些，这是所有运营商都有的情况，区别在于程度。我表姐装的300M，晚上八点测速大概能跑到280M左右，看4K没压力。
Q：搬家了能移机吗？
A：合约期内可以申请移机，但要看新地址有没有覆盖。如果新地址不在广电覆盖范围内，那可能就得走拆机流程，合约期内拆机要留意违约金的问题。所以搬家前先查新地址的资源。
Q：报修找谁？
A：可以打10099客服电话，也可以在办理的小程序或公众号里找售后入口。我表姐装完第二周遇到过一次断网，打了客服，当天下午就有人联系她，第二天上午师傅上门换了个光猫接口，好了。
写到这儿想起个事，我表姐装完那天特意测了个速，300M的套餐，有线测出来296M，无线隔一堵墙大概220M。她说比她之前那个”送”的宽带强多了，之前那个晚上看剧老转圈。我个人的看法是，宽带这东西别光看宣传的速率数字，实际体验受线路质量、设备性能、时段影响都挺大。广电这个单宽在天津的定价属于中低档位，适合对价格敏感、不想被融合套餐绑住的用户。你要是图省心、账目清楚，单宽是比融合套餐更透明的选择。
