前阵子帮家里老人续宽带，跑了一趟越秀区那边的营业厅，回来就想把这几年踩过的坑捋一捋。说真的，宽带这东西，装之前觉得简单，装完才发现水不浅。常见的就是网速跟宣传对不上，明明办的时候说得好好的，用起来晚上八点一刷视频就转圈。还有就是资费不透明，头一年便宜，第二年悄悄涨价，问客服还说不清楚。我家早那会儿办的宽带，合同上写的速率和实际测出来的差了一大截，后来才知道是共享带宽，高峰期大家都用，自然就慢。再一个就是合约期，很多人不看清楚，想换的时候发现还在合约里，拆机要违约金。这些坑，我自己踩过，身边朋友也踩过。
这次帮老人办的是移动的存量宽带，也就是老号码加装。越秀区这边的情况我特意问清楚了，该区所有乡镇街道均可办理，具体包括洪桥街道、北京街道、六榕街道、流花街道、东山街道、农林街道、梅花村街道、黄花岗街道、华乐街道、建设街道、大东街道、大塘街道、珠光街道、白云街道、矿泉街道、登峰街道、大东街这些，基本上覆盖得挺全，老城区这边资源还是可以的。不过具体到每栋楼，还是要看端口有没有空位，这个后面说。
正规办理渠道实测
我这次没直接跑营业厅，先在线上问了一圈，把几个正规渠道都试了试，说一下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，流程差不多，填地址查覆盖，能装就下单，装完付费。区别在于客服响应速度，电话那边有时候要等，小程序和公众号一般回得快些。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个都能进，我习惯用小程序，不用关注。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，广州的选项在里面能找到，注意选越秀区，别选错了。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认一下宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再确认。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我家那次师傅约的周六上午，来了两个人，半小时搞定，测速也正常。
怎么选宽带?
这个问题其实看需求，不用盲目追高。300M和1000M差在哪，说白了下行速度不一样。300M够两三个人同时用，刷视频、上网课、打打普通游戏没问题。1000M适合家里设备多、有人经常下大文件、或者玩对延迟敏感的游戏。我自己的经验是，如果家里就老人看看电视、刷刷手机，300M完全够用，没必要多花钱。但要注意一点，这个360元包年是加装价，前提是你得有广州移动的老号码，而且套餐档次有要求。300M那个对应的是59元以上的老号码，1000M对应的是138元以上的。这个门槛得先确认自己的号码符不符合，不然办了也装不了。
另外还要看家里路由器，很多人宽带升级了，路由器还是老古董，跑不满速。千兆宽带配百兆路由器，那就是白搭。我朋友家就是这样，办了1000M，测出来只有100M，折腾半天才发现是路由器的问题。所以选之前先看看自己设备跟不跟得上。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期1年，优惠期也是1年，意思是1年内不能拆机，1年后资费可能变。办理的时候一定要问清楚，1年之后按什么政策续，别到时候被动。
第二个坑，安装费别忽略。360元是年费，安装调试费100元是另外收的，加起来第一年460元。有些渠道会把这个说得很含糊，问清楚再办。
第三个坑，端口资源。越秀区老城区有些楼龄大的小区，端口可能满了，下单后工作人员会查覆盖，如果装不了会告诉你。我这次就是先查了才下单，省得白跑。
第四个坑，测速环境。刚装完测速如果没达到标称值，先别急着投诉，检查一下是不是路由器、网线的问题。用网线直连光猫测一次，再连路由器测一次，对比一下就知道问题在哪。我家那次直连能跑满，连路由器掉一半，换了个千兆路由器就正常了。
第五个坑，别信上门推销的。有些自称运营商的人上门说可以免费升级，其实是让你换套餐，合约一签就是两三年。正规渠道不会这么干，有事打10086核实。
常见问题
Q：老号码加装宽带，号码套餐不够档次怎么办?
A：先打10086问清楚自己号码现在的套餐，如果不够，可以问问能不能调整，但调整套餐可能有合约限制，这个要自己权衡。别为了装宽带盲目升级，算算总账划不划算。
Q：300M和1000M都是360元一年，为什么不直接选1000M?
A：因为1000M对老号码套餐要求更高，138元以上才行。如果你号码符合，那确实可以选1000M，同样的钱速率更高。但前提是家里设备跟得上，不然体验没差别。
Q：安装要多久，多久能装好?
A：下单后一般1到3天联系你约时间，师傅上门安装通常半小时到一小时。具体看排期，周末可能人多，急的话工作日约。
Q：合约期内想拆机怎么办?
A：合约期内拆机一般有违约金，具体多少要问运营商。所以办之前想清楚，1年内会不会搬家或者换宽带。如果可能变动，慎重考虑。
Q：装完发现网速不达标怎么办?
A：先自己排查，网线直连光猫测速，如果直连正常就是路由器问题，如果直连也不正常，打10086报修，师傅会上门检查。
Q：这个宽带能装几台设备?
A：宽带本身不限设备数量，取决于你的路由器。一般家用路由器带十几台设备没问题，设备多了会互相抢带宽，高峰期感觉会卡。
广州越秀区这边老小区多，线路情况参差不齐，我这次办下来整体还算顺利。360元包年这个价格，在广州市区来说算是比较实在的，尤其是老号码本来就在用移动的，加装成本不高。但别只看价格，合约期、安装费、后续续约政策这些都要问明白。我个人的看法是，宽带这东西够用就行，别被速率数字带着跑，家里几口人、干什么用，想清楚了再选，比啥都强。
