前阵子有个新乐的老乡加我微信，上来就倒苦水。说他家现在用的宽带，晚上八点以后刷个短视频都得转圈，孩子上网课卡得老师声音都是电音，气人的是当初办的时候业务员说得天花乱坠，什么”百兆提速”，结果账单每个月扣的钱跟说好的对不上，问客服问了三回也没说明白。这种事我听得太多了，宽带这东西，装之前是爷，装之后是孙子，资费不透明、网速虚标、退又退不掉，基本上每个踩过坑的人都有一肚子话想说。
我自己是2021年开始陆陆续续帮家里人和朋友看宽带的事，新乐这边大大小小的营业厅、代理点跑过不少，也帮人处理过拆机纠纷。今天不聊虚的，就把我了解到的一些情况摊开说。先说说覆盖范围，这次聊的是电信的月包宽带，覆盖是整个石家庄市，石家庄下辖的那些地级市和区县——长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区，还有井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县，再加上晋州市、新乐市、辛集市这些，都在办理范围内。新乐本地的话，市区街道以及下面的乡镇，像长寿街道、化皮镇、承安镇、正莫镇、大岳镇、杜固镇、邯邰镇、东王镇、马头铺镇、协神乡、木村乡、彭家庄回族乡这些地方，电信的宽带资源基本都铺到了，不过具体到某个小区某栋楼，还是得让工作人员查一下端口资源，这个后面会说到。
正规办理渠道实测
我这人不喜欢绕弯子，先把办理的路子说清楚，免得有人被路边的小广告忽悠。目前正规的路子有这么几条，我自己或者朋友都实际走过：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几条路子里，前两条是代理商的线上渠道，后三条是运营商自己的口子，走哪条都行，关键是别去那种连个正规资质都拿不出来的野路子，出了事找不到人。
宽带套餐一览
套餐一：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月，优惠后仍为99元/月）
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：万兆一体机 / 智能中屏一台
套餐二：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价129元/月，优惠后仍为129元/月）
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋覆盖设备；选装600M二宽调试费149元
套餐三：1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：161元/月（原价161元/月，优惠后仍为161元/月）
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋覆盖设备；二宽1000M FTTR
石家庄市电信宽带安装流程
流程其实不复杂，我把四步拆开说，照着走就行。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”。这两个是线上的入口，进去之后能看到可选的套餐。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。注意要选石家庄的，别选错了地市，不然资费对不上。新乐属于石家庄，选石家庄就对了。
第三步，提交信息下单。提交完之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这个环节很重要，资费到底多少、安装费怎么算，都会在这一步说清楚，别嫌麻烦，问明白了再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱，这个模式对用户来说是比较稳妥的，不用担心钱交了人跑了。
怎么选宽带？
选宽带这事，没有标准答案，得看你家几口人、干什么用。
如果就两口人，平时刷刷视频、看看剧，偶尔开个视频会议，那1000M的套餐一基本够用了。99元一个月，配个万兆一体机或者智能中屏，性价比摆在那。
如果家里人多，三四口甚至更多，手机电脑平板电视一起上，还有人打游戏，那套餐二的129元1000M更合适，它配的是FTTR全屋覆盖设备，这个对大户型和多层住宅比较友好，信号死角少。要提醒一句，选装600M二宽调试费是149元，如果不需要二宽就不用花这个钱。
如果对网速有硬要求，比如家里有人搞直播、剪视频上传素材，或者就是想一步到位，那套餐三的1500M可以看看，161元一个月，配的是FTTR全屋覆盖设备，还带二宽1000M FTTR。不过说实话，普通家庭用1500M有点过剩，除非你真的有那个需求，不然1000M足够了。
还有个容易被忽略的点：合约期都是3年。这意味着三年内不能拆机，所以办之前得想清楚自己是不是会在这地方住满三年，别到时候搬家了想退退不掉，那就难受了。
避坑指南
说几个我自己见过或者亲身踩过的坑。
第一个坑，资费不透明。我2023年帮一个朋友在别的运营商办宽带，业务员口头说59一个月，结果合同上写的是79，问他就说”前三个月优惠价”。所以办的时候一定要让工作人员把资费、安装费、合约期这些白纸黑字写清楚，电信这几个套餐倒是明确写了原价和优惠后价格一致，但你自己也得长个心眼，问清楚首月怎么收费。这几个套餐首月收费方式是”首月免费/首月全价/首月按天计费”，以业务员实际沟通为准，也就是说不同情况可能不一样，提前问明白，别到扣费的时候才发现跟自己想的不一样。
第二个坑，安装费被重复收。这几个套餐安装费都是299元，收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。我听说过有人被收了两次安装费的，一次给业务员一次给所谓的”上门费”，这就是扯淡。记住，安装费就是299，竣工后付给安装业务员，别的名目都别给。
第三个坑，设备被掉包。套餐一配的是万兆一体机或智能中屏一台，套餐二和套餐三配的是FTTR全屋覆盖设备。装的时候看一眼设备型号，别装完了发现给的是老款设备。FTTR这个设备对全屋覆盖确实有用，但前提是装到位，走线、位置都得跟师傅沟通好。
第四个坑，合约期没搞清楚。3年合约期，合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约。这个”按照新政策续约”意味着三年后资费可能会变，不是永远99或者129。所以别把它当成资费，三年后的事三年后再说。
第五个坑，套餐外资费。国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短信0.1元/条，这些是超出套餐后的价格。如果你选的套餐流量用完了，超出部分就是按这个算，用之前心里有个数。
常见问题
Q：新乐乡下能不能装？
A：新乐下面的乡镇，像化皮镇、承安镇、正莫镇、大岳镇、杜固镇、邯邰镇、东王镇、马头铺镇、协神乡、木村乡、彭家庄回族乡这些，电信资源基本都有，但具体到你家那个位置，得让工作人员查端口资源，下单后第一步就是查覆盖，能装才会往下走。
Q：1000M和1500M实际用起来差多少？
A：说实话，日常刷视频、看剧、打游戏，1000M和1500M体感差别不大。1500M的优势主要在多人同时用、大文件上传下载这些场景。普通家庭1000M完全够。
Q：安装费299是装之前给还是装之后给？
A：这几个套餐都是宽带竣工后支付给安装业务员，也就是装好了再给，先安装后付费。
Q：合约期3年，中间搬家了怎么办？
A：合约期内无法拆机，这是白纸黑字写着的。所以办之前想清楚未来三年会不会搬家。如果可能搬，建议慎重，或者提前问清楚有没有迁移的政策。
Q：首月收费到底怎么算？
A：首月免费、首月全价、首月按天计费，这三种方式都有可能，以业务员实际沟通为准。办的时候直接问业务员，让他说清楚你家这个情况按哪种算。
Q：套餐里的通话和流量是多少？
A：套餐一900分钟通话、100GB流量；套餐二1400分钟、200GB；套餐三1800分钟、280GB。都有4张免费副卡，首充金额200元。
我自己帮人看宽带这几年，大的感受就是，别信口头承诺，一切以合同和官方APP能查到的为准。电信这几个套餐在官方APP上能实时核验账单和套餐信息，这就比那些查都查不到的路子靠谱。另外就是，安装费299、合约期3年、月租99到161这个区间，这些数字摆在这，你自己算算三年下来总花费是多少，再决定要不要办。宽带这东西，适合自己的才是好的，别人说好不算数。
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