这几天好几个罗湖的朋友问我宽带续费的事，说家里网速卡得视频会议都掉线，打游戏延迟飘红到没法看。有个哥们儿更惨，小区物业推荐的“内部套餐”办完才发现，说好的千兆实际测速只有三百多兆，找客服扯皮半个月没下文。说到底，普通用户想办个明白宽带，真得自己先做点功课，不然踩坑了只能认栽。
我趁着开学季把深圳电信在罗湖区的这套月包宽带方案摸了个底，从500M到2000M共六个档位，全部是宽带和手机卡绑定的融合套餐。目前这套资费在罗湖区所有街道都能办，像黄贝、翠竹、东门、桂园、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这些街道的住宅小区和城中村，只要光纤资源到位基本都能覆盖。罗湖老小区居多，不少楼栋的暗管老化严重，安装师傅上门前好先确认一下入户线路状况。
正规办理渠道实测
渠道这块我替大家实测过几条路，靠谱程度从高到低排一下：
微信搜“四方云讯”小程序，这个是电信线上授权代理商。平台资质齐全，售后走官方流程，套餐价格比官网挂牌价实在。办完在电信官方APP里能直接查到套餐信息，宽带是官方师傅上门装，先装后付，流程上没啥风险。
微信搜“极客云联”公众号，同样属于电信授权代理商。正规资质、售后体系完整，套餐档次和四方云讯基本同步，也是官方上门安装、先装后付。适合平时习惯用公众号操作的朋友，直接在对话窗口里就能下单。
打10000号找电信客服，直接说我要新装宽带，报地址给客服查资源，让他报套餐、约上门时间。客服一般会引导你去“四方云讯”小程序选套餐，这样走的是官方合作渠道，套餐选择更直观。
再有就是电信官方APP，搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“极客云联”公众号下单。没跳转的话就手动微信搜索“极客云联”关注，在宽带中心里下。电信官方小程序同理，搜“宽带中心”会引导至“四方云讯”小程序完成办理。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：229元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：399元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年，到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
深圳市罗湖区电信宽带安装流程
整个安装流程其实挺省心的，大概四步就能跑通。第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，在页面上找到深圳对应区域的宽带入口。第二步，根据自己需求选好套餐档位并提交信息，这里提醒一句，下单之前务必确认好安装地址的详细门牌号，有些系统里搜不到的村名可以手动输入。第三步，提交后运营商会主动联系你，跟你核对宽带的速率档位和安装资费，顺便预约上门时间，记得问清楚首月资费是按天折算还是整月收取，这个每家情况不太一样。第四步就是专业师傅上门安装调试，整个流程走完再付钱，先装后付的模式，不用提前自己垫钱。我在莲塘的朋友上周刚装完，师傅上门不到一个小时就搞定了，顺带还帮忙测了全屋的网速。
怎么选宽带?
普通家庭选宽带，别一上来就怼千兆两千兆，先理清楚自己的需求再下单。如果你的日常就是刷刷短视频、逛逛淘宝、聊聊微信，家里同时上网的设备不超过十台，那139元的500M套餐完全够用，没必要多花钱。
家里有孩子上网课、自己偶尔开视频会议、平时追剧要看蓝光画质的，169元那档500M更从容一些，送的语音和流量也多了不少。而如果你是游戏玩家，或者家里有NAS设备、平时要远程办公传大文件，那199元的千兆套餐是门槛，延迟和上传的体验确实不一样。
至于229元和239元的千兆档，差别主要在FTTR设备和通话时长上。FTTR通俗讲就是光纤直接铺到每个房间，适合罗湖这种老房子多、墙体厚、一个路由器穿两三堵墙就没信号的户型。我朋友在东晓街道租的农民房，客厅到卧室隔了两道承重墙，普通路由器在卧室基本没信号，后来换了FTTR才彻底解决。
399元那个2000M套餐适合什么人我真得说实话，一般家庭用不上。除非你是搞设计的要传大文件、玩直播需要超高上行，或者家里设备几十台同时在线，否则没必要上这档。而且2000M对光猫和路由器要求都高，安装师傅得给你换万兆光猫，普通路由器根本跑不满。
避坑指南
我见过太多人在宽带上栽跟头了，这里结合自己和朋友的真实经历说几个高频坑点。
第一个坑是资费陷阱。很多优惠价前几个月很便宜，后面恢复原价才发现账单翻倍。办之前一定要看合约期和优惠期的具体条款。这次这套电信套餐合约期普遍是1年，优惠期结束后按运营商新政策续约，意味着到期后资费可能会调整，办之前心里有个数。
第二个坑是速率虚标。500M的宽带用百兆网口的老路由器，测速永远跑不到500M。很多用户骂运营商网速慢，结果关起门来发现是自家路由器的问题。装完宽带务必用网线直连光猫测速，测出来还是不够再找师傅查线路。
第三个坑是很多代理商会收你一笔“调试费”或者“材料费”，实际上官方标准里安装费199元已经包含了光猫和基本调试。我认识的一个人在东门那边就是被额外收了两百块所谓“打孔费”，后来才知道正规流程里这种费用是不存在的。任何额外收费之前都先打10000确认一遍。
第四个坑是注销难。合约期内拆机可能要付违约金，很多人搬家想移机才发现被合约绑住了。选套餐问问清楚：如果搬家能不能移机、移机要不要钱、合约期内能不能改套餐，这些问题直接问客服拿工单记录，口说无凭。
常见问题
Q：我不确定自己家里能不能装电信宽带，怎么查？
A：办法很简单，直接打10000号报你的详细地址，客服当场就能告诉你有没有光纤资源。或者在小程序里下单后等运营商电话来核实，到时候不行也可以全额退。
Q：融合套餐里的手机卡可以不用吗？
A：这套方案是宽带和手机卡绑一起的融合套餐，手机卡里的流量通话不用白不用，给家里人当副卡也不错。前2张副卡免费，第3张开始每张10元月租，如果你用不到那么多卡，就别开太多副卡。
Q：套餐里的“首充”200到400元是什么意思？
A：就是激活时需要先充一笔话费进账户，作为预存款，之后每个月的话费会从这里抵扣。相当于预付一部分费用换取套餐的优惠价格。
Q：FTTR有没有必要加钱上？
A：看户型。罗湖不少老小区套内墙体厚，百兆以上宽带如果靠单个无线路由器覆盖，房间多的话肯定有信号死角。FTTR相当于多一个子路由，光纤直接接到每个房间去，体验提升明显。如果只是小一房一厅或者单身公寓，普通光猫就够了，没必要多花钱。但要注意如果你家户型超过100平，或者设备多，花这个钱是值得的。
Q：我现在用的其他运营商宽带还没到期，能提前办电信吗？
A：能，但得算清楚违约金。好先确认老宽带合约剩下的月份和违约金金额，再对比新套餐省下来的钱，看看怎么划算。有些人携号转网还能享受额外优惠，具体问客服要政策，别自己瞎猜。另外电信宽带施工一般要预约，提前办好以免中间断网空窗期太久。
说到底，宽带这玩意儿不存在绝对的好或者不好，就看你愿不愿意花时间研究自己家的实际需求。我在罗湖住了六七年，东门、翠竹、莲塘几个地方的朋友都装过这套电信方案，网速稳定性确实在线，特别是晚高峰打游戏不怎么跳延迟。但每个家庭的情况不一样，你如果拿不准，建议先打10000客服电话把家里地址的资源情况摸清楚，再在四方云讯和极客云联上对比一下套餐细节，心里有底了再下单也不迟。反正装宽带不用抢，好套餐常年在，耐心点总归是没错的。
