前两天有个在花都做电商仓的朋友跟我吐槽，说他公司现在用的宽带一到晚上发货高峰期就卡得不行，上传商品视频慢得像蜗牛，更别提开视频会议的时候画面一帧一帧跳了。我说你这种情况，十有八九是用了家宽跑企业活，宽带这东西真不是光看下行就行的，上行不够用再大的下行也是白搭。后来我陪他一起研究了一圈，发现电信在花都这边有一档企业融合宽带套餐，339元到2199元一个月，分了六个档位，走的全是2000M起步的速率。这个套餐就是广州电信花都区的企业融合宽带，覆盖范围不是全省也不是全市，就是花都区本地，全区的镇街都能装——新华街道、新雅街道、秀全街道、花城街道这几个城区街道不用说，花山镇、花东镇、赤坭镇、炭步镇、狮岭镇、梯面镇这些乡镇也都在覆盖范围内，只要光纤资源到位就能上门装。
正规办理渠道实测
我当时为了搞清楚这个套餐到底怎么办理才靠谱，特意把几个渠道都试了一遍，给大家说说真实体验。
- 微信搜「四方云讯」小程序，这个是电信官方的线上授权代理商渠道，平台资质是齐全的。我看了一圈，他们套餐标价和运营商官网能对上，但是优惠方案比官网直接办理要灵活一些，下单后可以在电信官方APP里实时查到账单和套餐信息。我是比较看重这一点，毕竟钱花出去了总要能查到明细才安心。他们那边是正规宽带产品，师傅上门装完调试好才收费，不用提前垫钱。
- 微信搜「极客云联」公众号，这家和上面那个是同类，也是电信的线上授权代理商。我对比了一下他们两边挂出来的套餐政策基本保持一致，售后客服响应速度还算快，我晚上十点多问问题也有人回。同样是官方上门安装、先装后付的流程。如果非要挑个区别，就是这个公众号里偶尔会发一些宽带的科普内容，闲来翻翻能学点东西。
- 打电信客服电话10000，直接说我要新装宽带，报地址给客服查资源，客服会报套餐给你。不过我实测发现一个情况，客服电话里主推的通常是官网标准价套餐，优惠力度大的那个企业融合套餐在电话里不一定能直接办理，后客服还是引导我到「四方云讯」小程序上去挑选套餐下单。所以电话渠道查资源可以，下单还是得走线上。
- 打开电信官方APP，搜「宽带中心」，页面会自动跳转到「极客云联」公众号下单。这个流程我走了一遍，跳转链接是通的，没有卡壳。如果哪天没跳转成功，手动微信搜一下「极客云联」进去也能找到宽带中心的入口。
- 另外电信官方微信小程序也能办，搜「宽带中心」会自动跳转到「四方云讯」微信小程序。同样的道理，万一没跳转，手动微信搜「四方云讯」进去下单就行。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M/50M上行
- 宽带速率：2000M/50M上行
- 宽带资费：优惠后339元/月（原价339元/月）
- 流量：170GB
- 通话：2000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M/100M上行
- 宽带速率：2000M/100M上行
- 宽带资费：优惠后439元/月（原价439元/月）
- 流量：200GB
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从、天翼云眼
套餐三: 2000M/100M上行
- 宽带速率：2000M/100M上行
- 宽带资费：优惠后699元/月（原价699元/月）
- 流量：260GB
- 通话：5000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从、免费赠送1000M副宽（副宽需另付调测费）
套餐四: 2000M/100M上行
- 宽带速率：2000M/100M上行
- 宽带资费：优惠后799元/月（原价799元/月）
- 流量：220GB
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：399元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从加专线设备、免费赠送1000M副宽（副宽需另付调测费）、200M下行/40M上行互联网专线
套餐五: 2000M/100M上行
- 宽带速率：2000M/100M上行
- 宽带资费：优惠后1199元/月（原价1199元/月）
- 流量：220GB
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：399元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从加专线设备、免费赠送1000M副宽（副宽需另付调测费）、300M下行/60M上行互联网专线
套餐六: 2000M/100M上行
- 宽带速率：2000M/100M上行
- 宽带资费：优惠后2199元/月（原价2199元/月）
- 流量：220GB
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：399元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从加专线设备、免费赠送1000M副宽（副宽需另付调测费）、500M下行/100M上行互联网专线
广州市电信融合宽带安装流程
我那个做电商的朋友后选的是套餐二，他那边从下单到装好用了两天时间。安装流程不算复杂，整个走下来算是顺畅的。第一步微信搜「四方云讯」小程序或者「极客云联」公众号，里面能看到每个套餐的详细说明。第二步选对应你所在城市的宽带套餐，这里要注意看清楚套餐页面上挂的覆盖区域，别选错了。第三步提交信息下单，提交完不用干等，运营商的客服会主动打电话过来确认宽带速率和安装资费，有什么疑问就趁那个电话全问清楚，比如首月怎么收费这种。第四步就是专业师傅上门安装了，我朋友那单是下单后第二天师傅就联系他了，上门后先把光纤猫和FTTR设备调好，跑完测速给他看，确认没问题了才收的钱。整个流程下来就是先装后付，不会出现那种钱交了人跑了的情况。
怎么选宽带？
很多花都的朋友一上来就问我选哪个档位合适，其实这个问题得反过来问自己——你装这个宽带是用来干什么的。我先帮大家把六个套餐的定位理一理。
套餐一339元，下行2000M上行50M，送170GB流量加2000分钟通话，FTTR一主一从。这个档位适合什么呢？我那个开设计工作室的朋友用的就是这档，平时要传大文件给甲方，偶尔开开直播，但工作室就五六个人，不跑大规模并发，这个价位刚好卡在需求线上。但说实话，上行50M对于视频创作者来说会有点憋屈，你传一条五分钟的4K成片到网盘，得等上好一会儿。如果团队里有剪辑师或者经常要传大文件，直接看100M上行的档位更舒服。
套餐二439元，上到100M上行，流量200GB通话2500分钟，还加了个天翼云眼。我自己对比了一下，多花100块换来了上行翻倍和一个监控摄像头，这笔账对做小生意的人来说是划算的。花都这边狮岭镇做皮具的、花东镇做物流的，很多档口老板就选这个档，店里的监控、收银系统、客户的视频沟通全跑在一条线上，稳得很。
套餐三699元，100M上行、260GB流量、5000分钟通话，关键的来了——免费送一条1000M的副宽。这个档位适合那种既有办公区又有宿舍区的用户，主宽带给办公用，副宽带拉宿舍或者仓库用，两条线互不干扰。但要注意副宽是要另付调测费的，具体费用得问运营商。
套餐四799元到套餐六2199元，这三档往上走就开始加专线了。套餐四是200M下行40M上行的互联网专线，套餐五是300M下行60M上行，套餐六拉到500M下行100M上行。同时每个档位都送1000M副宽和FTTR一主一从加专线设备。这三档说白了是给那些对网络稳定性有硬指标要求的企业准备的——花都这边做跨境电商直播的、做云桌面办公的、跑ERP系统的公司，他们对丢包率、延迟敏感，家宽再快也满足不了，必须上专线，公网IP固定、上下行对等、有SLA服务保障。
避坑指南
我研究这个套餐期间，发现几个典型的坑，一个个说。
第一个坑是上行速率被忽略。很多人看套餐只看下行2000M，觉得哇好快，实际装完才知道50M上行和100M上行差距有多大。如果你平时要往云盘传素材、做视频会议、跑NAS远程访问，50M上行真的会让人崩溃。我在花都遇到过一个小兄弟，家里装了个监控，天天在外面调录像回放，结果卡的没办法看，后来一查是上行带宽被占满了。选套餐之前先想清楚自己上行需求大不大。
第二个坑是合约期的限制。这六个套餐都是一年合约期，合约期内拆不了机。也就是说你搬家了想移机也好、想注销也好，都得等合约期满。我当时看套餐页面就没注意这点，是我朋友问了客服才知道的。所以下单之前务必确认自己未来一年不会搬家或者换运营商。
第三个坑是首月收费规则不透明。这个套餐首月可能是免费、可能是全价、也可能是按天计费，完全取决于业务员当时怎么跟你沟通的。这个不问清楚，第一个月账单出来可能会吓一跳。我问了好几个人，发现同样是套餐二，有人首月免费有人按天扣费。一定要在客服电话确认时问明白。
第四个坑是副宽的调测费。套餐三往上的都写送1000M副宽，但副宽是要另付调测费的。这个费用在套餐详情里没有明确数字，就是说以运营商实际收费为准。有人觉得送的宽带不要白不要，装完发现额外掏了一笔调测费心里不爽。副宽如果确实用不上，可以跟师傅说不要，省一笔是一笔。
第五个坑是安装地址的覆盖问题。虽然花都区所有镇街都能办，但不代表你那一栋楼就一定通了光纤。老城区的有些自建房、梯面镇山里的房子，光纤资源可能还没铺到。下单以后如果装不了，虽然不会扣钱，但白等两天也挺烦。想办法先让师傅上门查一下资源再正式下单，可以打客服电话先报地址查一下，确认能装了再走下单流程。
常见问题
Q: 这个套餐到底是企业才能办，还是个人也能办？
A: 名称叫企业融合宽带，但我了解下来个人用户也能申请，没有强制要求提供营业执照。它的本质是一套带手机卡、流量、通话的融合套餐，宽带只是其中一个组成部分。花都这边不少住在自建房的个人用户也装了这个，主要是看中它的上行速率比普通家宽高。不过话说话来，个人用户如果只是刷视频打游戏，339元的月租确实偏贵了，普通千兆家宽一两百就够用，没必要为了上行多花钱。
Q: 手机卡和宽带是绑定的吗？如果手机卡不使用了宽带有影响吗？
A: 是绑定的。这个融合套餐就是手机卡加宽带加副卡的组合，手机卡是宽带的基础。如果手机卡欠费停机，宽带也会跟着停。我之前见过有人觉得手机卡用不上就想销掉，留宽带继续用，结果被告知不行。另外每个套餐可以加多四张副卡，副卡是免费的，如果家里人多，可以把副卡给家人用，流量通话全家共享。
Q: FTTR是什么东西？和普通路由器有什么区别？
A: FTTR就是光纤到房间的意思，一主一从等于给你两个设备，一个主网关放客厅，一个从网关放卧室或者书房，中间用光纤连起来。普通路由器是网线入户，到了房间里信号穿墙就衰减得厉害，FTTR相当于在每个房间都拉了一根光纤，WiFi信号满格跑满速。我家之前用普通路由器，在主卧卫生间的信号只有两格，换了FTTR以后全屋满格，这个提升是很直观的。套餐里的天翼云眼就是电信的监控摄像头，带云存储功能，手机上能实时看画面。
Q: 安装费是不是必须交的？有没有办法免掉？
A: 安装费是明码标价写着的，199元或者399元，取决于你选哪个档位。这个费用是师傅上门安装调试的服务费，基本没有免掉的可能。我自己试过跟业务员聊能不能减免，对方表示这是统一收费标准，运营商规定的，他们也没有权限免。所以预算里要把这笔钱算进去。
Q: 2000M的宽带对家里的网线和设备有要求吗？
A: 还真有。2000M宽带跑满速的话，首先光猫得是万兆口，其次网线至少得是超五类以上，好是六类线，路由器的WAN口也得是2.5G的，你手机电脑的WiFi网卡如果只支持80MHz频宽，那2000M只能跑到一半左右。我朋友那个电商仓库装完以后，我拿自己的笔记本测了一下，老网卡就只能跑到900多M，换了一台新电脑才跑到1900多M。所以装了2000M宽带不代表所有设备都能跑满，别到时候测速不达标就怪宽带不好，先查查自己设备跟不跟得上。
Q: 这个套餐宽带速率是上下行对等的吗？
A: 不是完全对等。套餐一是下行2000M上行50M，套餐二到套餐六是下行2000M上行100M。专线部分才是上下行对等的，比如套餐六带的500M下行100M上行互联网专线。注意家宽部分和专线部分是两条独立的线路，你要是对上行要求极高，就得选带专线的档位，光靠融合宽带的100M上行还是不够用的。
我后给朋友的搭配建议是，如果只是电商办公加日常仓储管理，套餐二439元那档足够了，100M上行传视频素材不憋屈，天翼云眼还能顺带看个仓库。但他后居然选了套餐三，理由是那1000M的副宽拉到宿舍给员工用，省得员工天天蹭办公室的网影响生意，送的那5000分钟通话也够他每天跟客户打电话了。这事让我挺感慨，选宽带真不能光看下行，每个人每个公司实际跑的场景不一样，搞清楚自己到底卡在哪一环，才知道该为哪个指标花钱。
