去年十月一过,天冷下来,我妈从静海镇老房子打来电话,说家里网又卡了,晚上看个电视剧转圈转到她自己去厨房洗碗回来还在转。这事儿我太熟了,前几年给她办的那条宽带,一年到期悄悄涨了价,想降档还得跑营业厅,手机卡还绑着不能动。我自己在静海这边住了七八年,搬过两次家,宽带装过四条,踩的坑能写小半本。今年十月底我干脆把老房子那条到期的宽带换掉,重新研究了一圈,后装的是广电的单宽带,500M一年720块。顺便把这段时间跑下来的经验捋一捋,给同样住在静海、正为宽带发愁的人一个参考。
先说说覆盖。这次办之前我特意确认过,静海区所有乡镇街道都能装,不是只有城区几个小区能报。静海镇、朝阳街道、华康街道这些城区的地方不用讲,独流镇、唐官屯镇、王口镇、台头镇、子牙镇、陈官屯镇、中旺镇、蔡公庄镇、梁头镇、团泊镇、双塘镇、大丰堆镇、沿庄镇、西翟庄镇,还有良王庄乡、杨成庄乡,这些镇乡都在范围里。我家老房子在静海镇边上一条老巷子里,楼龄二十多年,管道井窄得师傅侧着身子才进得去,本来担心装不了,报了地址之后第二天就有人回话说可以走明线,让我放心。所以你要是住在团泊或者中旺那种离城区远一点的地方,也不用先自己打退堂鼓,报个详细地址问一句,比在家瞎猜强。
正规办理渠道实测
我这个人办宽带有个习惯,不太爱直接冲去营业厅,先在线上把情况摸清楚。这次前后试了五个口子,都是正规路子,顺便记一下各自的体验。
头一个是微信小程序,搜「四方云讯」进去的。它属于线上授权代理那一类,资质在页面里能翻到,我当时看重的是售后有人管——之前有一次宽带出故障,打客服电话转了三层人工,气得我够呛。这家下单之后是先装后付,师傅上门把线拉好、网调通,能上网了才收钱,不合适还能退。套餐价格比我之前在运营商官网看到的同类档位要划算一些,办完可以在官方APP里查到自己的宽带信息,不是那种装完就没影的野路子。
第二个是微信公众号,搜「极客云联」。这个和小程序那边是两条线,同样有授权资质,套餐内容也差不多,好处是公众号里能直接对话问问题。我当时问了句”老楼没预留网口怎么办”,对面回得挺快,说师傅会带明线槽,让我别自己买。也是先装后付,官方上门安装,装完在官方APP能查到单子。
第三个是打电话。广电客服电话10099,这个我觉得对上了年纪的人特别友好。我妈那种不会用小程序的人,直接拨过去,报地址,对面能查这条线路通不通、能不能装,能装就顺手约个上门时间。我替我姑妈打过一次,从拨号到约好时间不到六分钟。
第四个是广电官方APP。打开之后在里面搜「宽带中心」,正常情况下会跳到「极客云联」那个公众号去下单。我试的时候头一次没跳转,可能是版本问题,手动在微信里搜「极客云联」关注了再下单,一样走通了。
第五个是广电官方小程序。同样搜「宽带中心」,这个跳的是「四方云讯」小程序。这两个口子相当于官方给的两个入口,进去之后流程都差不多,选城市、选套餐、填地址,后面等电话就行。
这五个渠道我前后都点进去看过,套餐内容是一致的,区别只在于你习惯用哪个。所有套餐都能从上面这几个渠道办,不用非得跑一趟营业厅排队。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年，到期按政策续约
- 设备：光猫+机顶盒
天津市静海区广电单宽带安装流程
我这次走的是线上,整个流程四步,记下来给怕麻烦的人看看有多简单。
第一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「极客云联」,两个都行,我用的前者。
第二步,进去之后选城市,选到天津静海,页面会把能办的套餐列出来,500M这档就在里面,点进去能看到资费、合约期、设备这些明细,不用问人也能看明白。
第三步,填地址、姓名、电话,提交下单。这一步提交完不用干等着,运营商会主动打电话过来,跟你核对一遍宽带速率和安装要花多少钱,有没有隐藏项当场问清楚。我那天下午三点多提交的,四点半电话就来了。
第四步,约时间,师傅上门。我约的是周六上午,师傅提前十分钟到,自己带了鞋套和线槽,从楼道弱电箱拉线到客厅,打孔的地方用吸尘器接着灰,弄完还扫了地。全部调通、我拿手机测了速,他才收钱。先安装后付费,这点对我来说踏实,不至于钱交了就没人管。
怎么选宽带?
我自己总结下来,选宽带别看广告词,看四件事。
一看家里几个人用。我一个人住的时候,200M都嫌多;现在我妈那边三口人,一个刷短视频、一个上网课、一个晚上看4K,500M是比较稳的档位,同时开三台设备没见卡过。人少就别硬上高带宽,钱花得没意义。
二看房子。老楼、砖混结构、墙厚的,路由器穿墙能力比带宽更影响体验。我姑妈家八十多平,路由器放客厅,卧室信号掉一半,后来加了个mesh才解决。这种情况你办1000M也没用,瓶颈在WiFi不在带宽。
三看合约期和到期政策。这条我吃过亏。之前那条宽带合约两年,中途想换,违约金算下来比剩下月份的钱还多。这次这个12个月,一年一算,灵活得多。另外优惠只保一年,到期按当时政策续约,这个要记在手机日历里,别等到扣费了才想起来。
四看有没有捆绑。单宽带就是单宽带,不搭手机卡、不搭电视套餐,想停就停。我家之前那条绑了两张卡,一张卡欠费整个网断掉,折腾过一回。
避坑指南
坑一,只问月费不问总账。有些套餐宣传”每月几十”,实际要另收安装费、设备押金、光猫租用费。我邻居去年办的一条,装完才发现光猫要押200,退网还得自己送去营业厅。规避办法很简单:下单前一句一句问清楚——安装要不要钱、设备是送还是租、退网要不要还设备、还到哪儿。这次这个720一年,安装不收费,光猫和机顶盒都含在里面,不用自己另外买,这几项我在电话里都确认过。
坑二,地址报得太粗。报”静海区”没用,得报到楼栋单元门牌。我头一回问的时候只说了小区名,对面说能装,结果师傅到了发现那栋楼没进户线,又跑了一趟。后来我学乖了,报地址时把楼号单元层数一起说,省事。
坑三,以为带宽等于实际网速。500M是入户带宽,你手机连WiFi测出来可能只有三百多,这不一定是运营商的问题。老路由器、2.4G频段、隔两堵墙,都能把速度吃掉。测速要用网线直连光猫,或者站在路由器旁边用5G频段测,才准。我第一次测只有两百多,换了根网线再测就上到四百八。
坑四,优惠到期不闻不问。优惠一年,到期按政策续约,这句话的意思就是一年后价格可能变。我妈之前那条就是没管,自动续了原价,一年多掏了小两百。我的做法是在手机日历里设个提前一个月的提醒,到时候打个电话问一句当期政策,合适就续,不合适再挑。
坑五,忽略上传速度。现在不少人家里装监控、传视频、上网课要开摄像头,上传带宽不够照样卡。这点办之前可以问一句,别只盯着下载数字。
常见问题
问:500M一家三口够用吗?
答:我家三口人,一个刷短视频、一个上网课、晚上一起看个4K电影,同时开着没出现转圈的情况。要是家里有人做直播、剪视频传素材,那可能得往高一点的档位看。普通家庭日常用,500M是够的。
问:安装要花钱吗,设备要不要自己买?
答:安装这块不收费,光猫和机顶盒都含在套餐里,不用自己另外买。我当时还特意问了句要不要押金,对面说不用。不过政策这东西各地执行上可能有差别,下单的时候再确认一遍比较稳妥。
问:多久能装上?
答:我这次是周四下午提交的,周五上午接到确认电话,周六上午师傅就上门了,前后两天。当然这跟排单情况有关,月底、节假日前后可能会慢一点,急的话报装时可以说一声。
问:不想用了能退吗?
答:合约期是12个月,合约内退一般有违约金,具体怎么算要问清楚。满一年之后就好办了,提前打个招呼就行。所以办之前先想清楚自己会不会在一年内搬家,要搬的话建议先问迁移政策。
问:老小区、老楼房能装吗?
答:能,但要看具体楼栋有没有进户线。我家那栋楼二十多年了,管道井窄,后走的明线,师傅带了线槽,沿着踢脚线走,不算难看。报地址的时候把楼号单元说清楚,对面能提前判断,省得师傅白跑。
问:装完怎么确认速率对不对?
答:用网线把电脑直连光猫测一次,这个数字接近真实入户带宽;再用手机站在路由器旁边连5G频段测一次,两个数字对比着看。如果直连能到四百八以上,基本就没问题,手机测出来低多半是WiFi的锅。
问:一年到期之后怎么办?
答:优惠期是一年,到期按当时的政策续约。我的习惯是提前一个月打电话问当期资费,合适就续,不合适就看看别的。别等着自动扣费,那条路我走过,多花的钱够吃好几顿火锅。
我这几条宽带装下来,大的感受是:宽带这东西没有绝对的好坏,只有合不合适。720块一年、500M、12个月合约、设备齐全、安装不收费,这几个条件摆在一起,对我妈那种”就看看剧、刷刷手机”的用法是刚好卡在需求线上,不多不少。真正让我省心的其实不是价格,是流程透明——多少钱、装多久、到期怎么办,问一遍都能答上来。去年我们小区群里做过一次小统计,二十几户里有一半以上的人说不清自家宽带到期日和实际资费,这个数字比任何宣传都说明问题。装宽带之前花十分钟把这几件事问明白,比装完之后折腾半年强。
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