晚上八点半,一家三口三个屏幕同时开着,孩子那边网课画面糊成一团马赛克,我这边开个视频会议,声音断断续续,对面同事问我是不是在电梯里。这就是我家上一任宽带留下的印象。那时候办的是个便宜套餐,宣传页上写着300M,实际晚上高峰期测出来不到80M,打电话问客服,客服说小区线路就这条件,想快就得换套餐。后来我学乖了,办宽带之前先做三件事:问清楚小区线路能不能承载、问清楚上行是多少、问清楚合约到期怎么算。这三件事问明白了,后面能省掉一大半糟心事。
这次换的是电信的融合宽带,2000M下行、50M上行,月费339元,带170G流量和2000分钟通话。先说覆盖,我住黄埔,这边黄埔街道、红山街道、鱼珠街道、大沙街道、文冲街道、南岗街道、穗东街道、长洲街道、夏港街道、联和街道、永和街道、萝岗街道、长岭街道、云埔街道、九佛街道、龙湖街道以及新龙镇,这些地方的住宅小区和不少写字楼楼宇都在受理范围内。我特意确认过,我们这栋楼的分纤箱还有空闲端口,不然就得排队等扩容,那个周期说不好。老小区尤其要提前问,有些楼道的箱子早满了。
正规办理渠道实测
我自己试过几个入口,把过程记下来,免得大家来回折腾:
- 微信里搜”四方云讯”小程序,这是电信的线上授权代理商渠道,平台资质齐全,售后体系比较完善,套餐价格比运营商官网的挂牌价划算一些,办完之后在电信官方APP里能实时核验账单和套餐信息,正规宽带产品,官方安排上门安装,先装后付,这一点让人踏实。
- 微信里搜”极客云联”公众号,同样是线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比官网划算,官方APP可查,官方上门安装,先装后付,不用太担心踩坑。
- 直接打10000,跟客服说我要新装宽带,地址报清楚到某某市某某区某某小区几栋几零几,让对方查一下能不能装,把能报的套餐报给我,然后预约上门时间。客服会告知到”四方云讯”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转到”极客云联”微信公众号下单;要是没跳转,就手动微信搜索”极客云联”,关注之后打开宽带中心下单。
- 打开电信官方微信小程序,搜索”宽带中心”,跳转到”四方云讯”微信小程序下单;没跳转的话,手动微信搜索”四方云讯”,打开后从宽带中心进去下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M 上行50MM
- 宽带资费：339元/月
- 流量：170G
- 通话：2000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进,我用的前者。
第二步,进去之后选择对应的城市宽带套餐,选广州,再往下挑黄埔这边的档位,别选错区,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍。这一步挺关键,有什么疑问当场问清楚,比如安装费多少、首充怎么算、合约多久。
第四步,专业师傅上门安装,先安装后付费,装完测速没问题再走流程,安全上也放心。
怎么选宽带?
我把身边人问过的情况归了三类,对号入座就行。
一个人住、平时刷刷剧打打游戏,其实500M到1000M就够用了,2000M属于花冤枉钱。但如果你家是三口人以上,晚上同时开电视、开电脑、开手机热点,那1000M以上才扛得住。我家现在两台电视加三台电脑加一堆智能设备,之前300M的时候晚上直接瘫,现在这个2000M明显宽裕。
再看上行。这个套餐上行是50M,对绝大多数家庭够用,传照片、视频通话、开个线上会议都没问题。但如果你在家做剪辑、做直播、经常往云盘传大文件,50M上行会有点紧,得掂量一下自己的实际需求。这一点很多人办宽带时压根不问,装完才发现上行只有几十兆,后悔也晚了。
还有设备。这个套餐带FTTR一主一从,也就是一个主光猫加一个从设备,适合户型大、隔墙多的房子。我家一百二十多平,主设备放客厅,从设备放主卧,之前卧室信号只有一格,现在满格。如果你家是小户型,其实一台好点的路由器也能覆盖,但既然套餐里带了,不用白不用。
后是流量和通话。170G流量加2000分钟通话,这个量对家庭来说基本用不完。要注意这是融合套餐,需要新增一张手机卡,副卡可以开四张,家里老人孩子的号码可以挂进来,月费统一从主卡扣,不用每个号单独交钱,管理起来省事。
避坑指南
第一个坑,只看下行不看上行。我上一任宽带就是,宣传写得天花乱坠,上行只有10M,开个视频会议都卡。规避办法很简单,下单前直接问一句”上行多少”,白纸黑字确认。这个套餐是2000M下行配50M上行,问清楚再定。
第二个坑,合约期和拆机。这个套餐合约期12个月,一年内拆机是要按规则处理的。我邻居去年办了个两年合约的,半年后换房子,结果违约金交了小两百。规避办法:办之前想清楚未来一年会不会搬家、会不会换号,不确定就选短合约。
第三个坑,首充和安装费傻傻分不清。这个套餐首充200元,安装费199元,两笔钱性质不一样。首充是预存到手机卡里的话费,后面按月扣;安装费是师傅上门施工的费用,一次性。有些人以为首充是白给的,结果第一个月账单出来傻眼。规避办法:把这两笔钱单独记下来,别混在月费里算。
第四个坑,首月账单算法。首月有全价、按天折算几种算法,具体以实际为准。我这次特意在电话里问了一遍,客服说按天折算,心里有数。规避办法:装完之后第一个月账单出来仔细看一眼,金额对不上就打10000核对。
第五个坑,老小区端口不够。我们隔壁单元有户人家,线上下了单,师傅上门才发现楼道分纤箱没端口,又等了三周才装上。规避办法:下单前打10000报详细地址,让客服查一下资源,能装再下单,省得白等。
第六个坑,轻信楼道里塞的小广告。什么”内部渠道””当天装好”,我一律不理。办宽带就走10000、官方APP、官方小程序、授权代理商这几个口子,别的渠道出了问题找不到人。
第七个坑,FTTR设备摆放随手一放。师傅装的时候我全程跟着,主设备放在客厅电视柜旁边的开放位置,没塞进弱电箱,从设备放主卧书桌下面。之前有朋友把光猫塞在封闭柜子里,信号衰减得厉害,还以为是宽带不行。规避办法:装的时候主动跟师傅商量位置,别不好意思提。
常见问题
Q: 2000M我家能跑满吗?
A: 说实话,绝大多数家庭跑不满。要跑满得配2.5G网口的路由器、超六类网线、支持WiFi6或WiFi7的终端,三样缺一样就打折。但2000M的意义不在于跑满,在于多设备同时用的时候不打架,这个体验提升是实实在在的。
Q: 一定要新办手机卡吗?
A: 这个套餐是融合套餐,需要新增手机卡,170G流量和2000分钟通话都在这张卡上。如果你本来就想换号,顺便办了挺合适;如果完全不想动号码,那得考虑清楚。
Q: 副卡四张是怎么算的?
A: 副卡可选开四张,月费统一从主卡扣,不另外收钱。家里老人孩子的号挂进来合适,一个账单管全家。
Q: 从下单到装好要多久?
A: 我这次是周三下午下单,周四上午接到确认电话,周六上午师傅上门,前后三天。资源紧张的小区会慢一些,我朋友在永和那边等了快两周。
Q: 资费会不会变?
A: 部分地市会因为政策影响调整资费,具体以运营商实际为准。我的建议是办的时候把资费条款截图存好,后面有争议好对照。
Q: 搬家了怎么办?
A: 一年内搬家属于比较麻烦的情况,合约没到期移机要看新地址有没有资源。所以签之前想清楚未来一年的居住计划,这一点比套餐便宜几十块重要得多。
Q: 上行50M够不够?
A: 日常够。视频通话、传照片、云盘备份都没问题。做直播推流、经常传大体积素材的,会感觉到瓶颈,这类需求建议单独问清楚有没有更高上行的方案。
我个人的看法是,宽带这东西没有绝对的好坏,只有合不合适。339元一个月放在广州不算便宜,但配上2000M下行、50M上行、170G流量、2000分钟通话和FTTR一主一从,摊到一家四五口人身上,一个月人均不到七十块,比我之前那个便宜套餐加各种提速包还划算。真正决定体验的,其实是你家楼道那根线和分纤箱里还有没有空位,这两件事,比套餐参数表重要得多。
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