上个月中旬帮表姐搬家，从园区挪到相城，收拾完东西第一件事就是折腾网络。她原来那条宽带用了两年多，说是200M，实际晚上八点打开电视盒子能转圈转到人怀疑人生，测速跑出来四十多兆，找客服问，对方一句”高峰期正常”就给打发了。这种事我听得太多了，资费不透明、装完就没人管、说好的速率永远只在凌晨三点实现，都是老问题。后来我陪她重新办了一条，跑了几趟，把相城这边的情况摸得比较清楚。
先说说覆盖的事，很多人第一步就卡在这儿。这次看的这条电信月包宽带，覆盖是整个相城区，也就是说元和街道、黄桥街道、太平街道、北桥街道、漕湖街道、澄阳街道、北河泾街道这几个街道，加上望亭镇、黄埭镇、渭塘镇、阳澄湖镇，全区所有乡镇街道都能装。我特意问了渭塘和阳澄湖那边的朋友，他们小区也能报装，不是只限城区几个热门盘。老小区和新盘都跑得通，差别主要在楼道里有没有预留光纤，这个下单后工作人员会先查资源覆盖，能装才往下走，不会出现交了钱装不了的情况。
正规办理渠道实测
我自己跑了一遍，把能走通的路子记下来，你们照着做就行，不用到处问人。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：含在月费89元内（无单独宽带月费）
- 安装费：108元（一次性）
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内有效；到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 / 路由器（免费提供）
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：含在月费139元内
- 安装费：108元（一次性）
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内有效；到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 / 路由器（免费提供）
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：含在月费169元内
- 安装费：108元（一次性）
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内有效；到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 / FTTR（免费提供）
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：含在月费239元内
- 安装费：108元（一次性）
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内有效；到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 / FTTR（免费提供）
苏州市电信宽带安装流程
整个流程走下来比我想的快，四步就完事，我把每一步的实际情况写清楚。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口都能进，我自己用的公众号那个，菜单栏点进去就能看到宽带入口。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要选到苏州，再往下挑速率档位，别选错城市，不然客服会来回确认，白耽误时间。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你这条线能跑到多少速率，二是安装费收多少。这一步别急着挂电话，问清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这点比很多地方靠谱。表姐那单是周四下午下的，周六上午师傅就来了，前后不到一小时搞定。
怎么选宽带?
我不建议上来就盯着速率数字看，容易花冤枉钱。按人口和用法分三档说。
一个人住，手机电脑加个平板，晚上刷刷剧，300M那档就够，89元一个月，里面还带了30G流量和500分钟通话，等于手机套餐一起解决了。表姐一个人住，我让她选的就是这个，实际测速跑到三百出头，看4K不卡。
两口之家或者三口人，家里有人打游戏、有人追剧、孩子还要上网课，500M那档139元更稳，50G流量加500分钟通话，同时开三台设备也不打架。我邻居家就是这么配的，去年装的，说晚上八点测速还有四百多。
家里设备多，智能家居一堆，或者有人做直播、剪视频要往上传素材，那就看1000M那档169元，120G流量和800分钟通话，配的是FTTR设备，光纤直接进房间，墙厚的老房子信号也不会掉太多。至于2000M那档239元，月费不低，180G流量和1000分钟通话，适合家里同时有五六台高负载设备的，普通家庭用不满，别为了数字好看多掏钱。
避坑指南
踩过的坑我列几条，都是能提前问清楚的。
合约期这条一定要看清楚，3年，合约期内不能拆机。我有个同事2024年办宽带图便宜，没注意合约期，后来换工作要搬去无锡，拆机赔了一笔违约金，比省下来的钱还多。装之前先想想自己三年内会不会换房。
首充200元是笔容易被忽略的钱。很多人只算月费，装机那天师傅说要先充200，当场愣住。这200不是白交，会进账户抵扣，但手头要留出这笔预算。安装费108元也是单独收的，一次性，跟月费分开算。
副卡每月10元一张，两张就是20元，不包含在月费里。家里有老人小孩要用副卡的，先把这20元加进月度预算，别到时候觉得账单对不上。
首月怎么收，说法有三种：首月免费、首月全价、首月按天折算，具体看业务员怎么沟通。下单时直接问一句”首月怎么算”，让对方说清楚，比事后扯皮强。
套餐外资费记一下：国内流量3元一G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。流量给得不算少，但真超了也不便宜，家里有刷短视频上瘾的，提前看一眼月度用量。
还有收费方式，宽带竣工后是付给安装业务员的，不是线上支付，别以为是骗子，这是正常流程，但付完记得要凭证，APP里也能核到账单。
常见问题
Q：老小区能装吗，楼道里没看到光纤箱？
A：能装的概率不小。我表姐那小区是2009年交房的，楼道里也没明显的光纤箱，下单后工作人员查了资源说有覆盖。相城这两年一直在做老旧小区改造，很多楼栋早通了，具体还是得让工作人员查一下你那个门牌号。
Q：月费里到底含不含宽带费？
A：不含单独宽带月费，宽带是打包在月费里的。89元那档就是89元包含300M宽带加30G流量加500分钟通话，不是宽带再单独收一份钱。
Q：合约到期以后会涨价吗？
A：合约期内按现在的资费走，到期后按运营商新政策续约，具体多少到时候才知道。我的建议是到期前一两个月去APP里看一眼续约政策，别等自动续上再后悔。
Q：多久能装好？
A：表姐那单是下单后第三天上午装的，师傅提前半小时打电话。相城城区一般两三天，渭塘、阳澄湖这些偏一点的镇可能多等一两天，看师傅排期。
Q：装完发现速率不达标怎么办？
A：先自己用网线直连光猫测一次，别用手机WiFi测，WiFi受墙体影响太大。直连还是不达标，就打10000报修，师傅会上门查线路。我见过不少情况是路由器太老，换成新的就跑满了。
Q：能不能只装宽带不要手机卡？
A：这条是融合套餐，手机卡和宽带绑在一起，流量和通话都在里面，不单卖宽带。如果你已经有电信卡，可以问问能不能并进去，具体以业务员答复为准。
这两年苏州这边的宽带资费整体是往下走的，2023年同档位300M还要一百出头，现在89元就能拿下，还带流量和通话。但便宜归便宜，合约期、首充、副卡这些附加项加起来，三年总支出得自己算一遍。我一般建议身边人把月费乘以36，加上首充200、安装费108、副卡按需算，得出来的数字再跟别家比，这样不容易被单月低价晃到眼。相城这边光纤资源铺得还算扎实，只要不是特别偏的自建房，装起来都不难，难的是把条款看明白。
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