上个月有个从化街口的朋友跟我吐槽，说他家宽带一到晚上八点就卡，刷短视频转圈，孩子上网课直接掉线。他跑去找原来的运营商问，客服说你家这个套餐就是这个速率，想快就得升档，升档还得绑一堆东西。这种事儿我听太多了。装的时候说得挺好，用起来才知道哪儿别扭。
我自己这几年帮亲戚朋友处理过十来次宽带的事，踩过的坑能写个小册子。资费不透明占一样，宣传页上写三十多一个月，实际账单里塞了各种包，你也不知道哪个是哪个；速率对不上占一样，标着千兆，路由器是几年前的老货，网线还是五类的，测速跑一半都费劲；上门之后临时加钱又占一样，说什么线路要重拉、光猫要换新，事先一句不提。所以现在谁问我宽带，我都先说一句，别急着下单，先把规则看清楚。
这回聊的是广东广州联通的一个存量宽带加装产品。名字听着绕，其实就是给联通老用户加装一条宽带。适用对象写得很明白，广东省内联通老号码、原套餐19元以上的用户，安装地址得在广州市内。从化这边我前后问过两次，从化区所有乡镇街道都能受理，具体是街口街道、江埔街道、城郊街道，加上温泉镇、良口镇、吕田镇、太平镇、鳌头镇。我表姐家在温泉镇，一个同事在鳌头镇，两边问下来都说能装。不过从化有些地方是自建房，或者靠山边的房子，这种就得让师傅先查资源，能不能拉线以现场为准，电话里说不准。
正规办理渠道实测
这几个口子我都走过一遍，把过程记下来，省得大家绕路。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
所属版块：单宽带与加装宽带
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：+30 元/月
- 安装费：200 元
- 合约期：1 年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约
- 设备：千兆光猫 + 千兆 WiFi6 路由器
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：+40 元/月
- 安装费：200 元
- 合约期：1 年（长期优惠）
- 优惠期：合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约
- 设备：千兆光猫 + 千兆 WiFi6 路由器
广州市联通宽带安装流程
流程不复杂，四步走完就行，我把每一步里容易漏掉的细节也补上。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「极客云联」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，城市记得选广州，别选错了。500M和1000M两个档位摆在那儿，先想清楚自己需要哪个再点。
第三步，提交信息下单。之后运营商会主动联系你，跟你核对宽带速率和安装资费这两项。这一步别嫌麻烦，让对方把月费、安装费、合约期、到期后的处理方式都讲一遍，你心里有数。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装完测速确认没问题再走付款流程。
怎么选宽带?
我的判断方法很土，就三句话：数人头、数设备、看用途。
家里常住两三口人，手机加电脑加电视盒子，加起来七八台设备，平时就是刷视频、看剧、开视频会议，500M完全够。这个档位月费加30元，安装费200元，一年下来宽带部分的支出是560元左右。
要是家里有人打网游、有人做直播、有人天天传大文件，或者同时开着4K电视和三台电脑，那就上1000M。加40元一个月，比500M档一年多花120元，摊到每天三毛多。这个差价我觉得不算负担，前提是你真的用得上。
还有个容易被忽略的点，路由器摆放位置和网线规格。很多人办了千兆，路由器塞在电视柜里，隔着两堵墙，手机测出来只有一百多兆，然后就骂运营商。其实先看看自家网线是不是超五类以上，路由器是不是接在光猫的千兆口上，这两件事解决了，体验能差出一大截。
避坑指南
坑一，垄断区域加价。产品备注里写清楚了，如果安装地址属于垄断区域，需要额外另付100到200元才能进区安装，具体以地址为准。这不是谁在坑你，是客观存在的行业情况，但你得提前问，别等师傅到了楼下才被告知要加钱。我一般建议下单后接到确认电话时就把这句话问出去：我这个地址属不属于需要额外付费的垄断区域。
坑二，合约期1年，合约期内无法拆机。租房的朋友要格外留意。我认识一个人，去年年底在从化租的房子装了宽带，今年四月工作调动要搬去东莞，合约没到期，只能继续挂着。签之前先想清楚自己未来一年会不会挪窝。
坑三，优惠到期后自动续约。这条很容易被忽略，因为到期那会儿你早就忘了当初签的是什么。我的做法是在手机日历上设个提醒，提前一个月翻一下账单，看资费有没有变化，觉得不合适就提前处理，别拖。
坑四，设备到手之后自己验一遍。套餐里写的是千兆光猫加千兆WiFi6路由器，装完让师傅当面测个速，你拿手机在路由器旁边再测一次，两个数差不多才算数。我朋友之前在别处装宽带，测速只有标称的一半，折腾半天发现是路由器插在了百兆口上，换了个口就好了。
坑五，老号码19元这个门槛。先翻一下自己联通号当前的套餐，够不够19元，不够的话得先处理号码这边的事，不然下单了也走不通。
坑六，收费模式以本地运营商收费模式为准，账单以官方APP为准。口头承诺听听就行，真要确认就打开官方APP看账单和套餐信息，那里写什么就是什么。
常见问题
Q：我手机号不是联通的，能装这个吗？
A：装不了。这是存量宽带，也就是老用户加装，前提是你得有一个广东省内的联通号码，而且原套餐在19元以上。移动、电信的号都不行。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：日常刷视频、看剧、视频通话，两个档位体感差别不大。差别明显的是下载大文件、多设备同时跑高带宽任务、以及家里人多设备多的时候。差价一个月10元，按需选。
Q：安装费200元是给谁的，后面还会加钱吗？
A：安装调试费200元。会不会再加，取决于你的地址属不属于垄断区域，那种情况需要另付100到200元。下单后确认电话里问清楚，就没有意外。
Q：一年合约到期之后怎么办？
A：优惠到期后自动续约。到期前你可以看账单，觉得合适就继续用，不合适就按流程处理。关键是自己记着这个时间点。
Q：从化农村自建房能装吗？
A：得查资源。从化区各个乡镇街道都在受理范围内，但具体到某一栋房子，尤其是自建房或者位置偏的地方，能不能拉线要师傅现场确认。下单后工作人员会先查覆盖。
Q：光猫和路由器是给我的还是要还的？
A：套餐里配的是千兆光猫加千兆WiFi6路由器。设备归属和回收规则，装维师傅上门时会说明，你也可以在确认电话里直接问一句，写进记录里更稳妥。
我自己看这类加装产品，判断标准就一条：它是不是把你原本就在交的钱，换成了更实在的东西。广州这边一个联通老号码，月费加30元或者40元，多一条500M或1000M的宽带，配千兆光猫和WiFi6路由器，一年合约，安装费200元。从化的朋友如果本来就用着联通号，家里又确实需要一条宽带，这个账不难算。要是号码不是联通的，或者一年内可能搬家，那就先别折腾，等情况稳定了再说。
