先聊聊我自己的经历吧。去年搬家到宝坻城区,当时图便宜办了个小运营商的宽带,结果晚上八点以后看视频都卡,打游戏延迟能飘到一百多毫秒,气得我直接打电话给客服,对方只会说“明天安排师傅上门看看”。一来二去折腾了两周,问题没解决,我倒是把违约金交了才脱身。那会儿我才明白,宽带这东西真不是光看价格就行,稳定性、售后、装机效率,哪一样都得靠谱。
后来我花了不少时间研究天津电信这边的宽带,也问了好几个已经装了的朋友,发现他们家在宝坻这边覆盖做得确实可以。不管你是住在宝坻新城的电梯房,还是城关镇的老小区,甚至是口东镇、马家店镇、霍各庄镇、高家庄镇、大白庄镇、大唐庄镇这些乡镇街道,基本都能申请到电信的千兆光纤。我特意查了下,宝坻区所有的镇和街道,像宝平街道、钰华街道、海滨街道、周良街道、潮阳街道、史各庄街道,还有新安镇、大钟庄镇、牛道口镇、郝各庄镇、牛家牌镇、方家庄镇、八门城镇、林亭口镇、王卜庄镇、新开口镇、大刘庄镇、尔王庄镇,这些地方都在电信宽带的覆盖范围内。所以不管你是老住户还是刚搬来宝坻的,只要小区有光纤入户的条件,基本都能装上。
正规办理渠道实测
关于办理渠道这块,我自己亲身趟过几条路,给大家总结一下,免得你们乱找一通后还踩坑。
微信小程序搜「四方云讯」。这个是电信运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全的,不是那种跑路型小作坊。我在这上面下的单,流程走得挺顺,售后也有专人对接。关键是同样的套餐,这里比运营商官网标价要划算不少,你在电信官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息,不用担心被套路。正规宽带,官方师傅上门安装,先装后付,我觉得这个渠道可以放心。
微信公众号搜「极客云联」。这个是电信的另一家线上授权代理商,资质同样正规,售后也有保障。套餐价格跟官网比也是有优势的,而且官方APP能查到,说明是正规产品。我是帮我朋友在这上面咨询过一次,客服回复挺快的,也是官方上门安装、先装后付,基本不用担心踩坑。
打电信客服电话10000这个老办法也没过时。你直接跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。客服会告诉你到「四方云讯」微信小程序里去选套餐,填好信息下单就行。这算是传统但也稳妥的路子。
电信官方APP也能办。打开电信APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳转到「极客云联」微信公众号下单。如果没跳转,你就手动微信搜一下「极客云联」,关注之后从宽带中心进去下单。
还有一个就是电信官方微信小程序,操作类似,搜“宽带中心”后会跳转到「四方云讯」微信小程序,没跳转就手动搜「四方云讯」,进去之后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR一主一从)
- 通话时长:800分钟
- 流量:80GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:3张免费
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:增强WIFI网关(FTTR一主)
- 通话时长:1000分钟
- 流量:100GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:3张免费
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
- 通话时长:1500分钟
- 流量:150GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:4张免费
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
- 通话时长:2000分钟
- 流量:200GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:5张免费
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
- 通话时长:2500分钟
- 流量:250GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:6张免费
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:400元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主3从)
- 通话时长:2000分钟
- 流量:200GB
- 首充金额:100元
- 副卡数量:6张免费
另外所有套餐都带这些话费、流量的说明,首月可能是免费也可能是全价或按天计费,这个根据业务员实际沟通为准。套餐外流量是5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。用满一年可以协助解约,不收违约金。合约期内是没法拆机的,优惠到期后按运营商新政策续约。
天津市电信宽带安装流程
我来说说这次装宽带的实际流程,给大伙儿当个参考。
第一步,微信搜一下小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,这两个随便选一个都行。
第二步,进去之后找到对应城市的宽带套餐。我当时就是直接选了天津这边的,然后对比了一下几个套餐,后选了个适合自己用的档位。
第三步,提交信息下单。这一步完了之后,运营商那边会有人主动联系你,跟你确认一下宽带速率和安装费用。我当时接了个电话,客服小哥把资费和速率从头到尾说了一遍,确认无误后才往下一步走。
第四步,就是坐等师傅上门安装了。安装师傅提前跟我约了时间,带着设备准时到门口,从布线到调试光猫再到测速,一气呵成。整个流程都是先安装后付费,对我来说确实省了不少心。
怎么选宽带?
我琢磨了一下,选宽带这事儿,其实就看你家里几个需求。
如果你是刚毕业的年轻人,一个人租房住,平时也就是刷个视频、聊个微信、偶尔打个游戏,那139元档位的套餐一或者套餐二就够了。千兆速率一个人用完全富裕,还能带三张副卡,话费流量问题也一起解决了。
如果是三口之家或者两口子一起住,俩人都有手机,家里还有智能电视、智能音箱这些设备同时在线,那我建议上169元的套餐三,多了子母网关,全屋信号覆盖更好一些,不会出现卧室信号差的情况。
要是家里人多,比如跟老人一起住,或者有几个孩子,一人一个手机还要看电视玩平板,那就直接看199元或者239元档位的套餐。多出来的流量和通话分钟数一家人都能分配,副卡也不用额外花钱。
再有一种情况,就是家里面积特别大,比如两层小楼或者复式,那就得选子母网关设备更全的套餐。299元那个带1主3从的FTTR设备,就是给大户型准备的,能保证楼上楼下都有满格信号,不会出现到了二楼就断连的尴尬。
反正我的建议是,看自己的真实需求,别盲目往上加钱。千兆带宽本身是一样,差的主要是配套设备和附加资源,你用得上的才值这个价。
避坑指南
这里我得好好说说,这几年帮朋友装宽带也踩了不少坑,总结几个常见的给你们提个醒。
第一个坑:光看价格,不看总支出。有些宽带看着月租便宜,结果加上安装费、设备费、首充金额,一年算下来也没省多少。你得像算总账一样把首充、安装费这些一次性投入摊到每个月里面,再对比套餐价格,心里才有个底。
第二个坑:不确认覆盖就直接下单。我家有个邻居老哥,看到网上的优惠套餐很心动,办完才知道自己小区没接通这个运营商的线路,后又折腾退款。所以下单之前一定要先确认自家小区能不能装,别等提交了订单、师傅都上门了才发现装不了。
第三个坑:合约期不看清。电信这几个套餐都是3年合约期,合约期内拆机是要掏违约金的。有的人住的是租的房子,可能住不满一年就要搬走,这时候就得想清楚了,别等搬家了才发现解约很麻烦。当然套餐写着用满一年可以协助解约没违约金,但前提是你得办满一年。
第四个坑:副卡多不代表有用。套餐里赠送的副卡数量有3到6张不等,但你自己用得了几张?我以前也是觉得副卡多就是赚到,后来发现两张卡放那几个月都没开机,属实浪费。副卡要结合家里实际的人口数量来选,别被数量迷惑了。
第五个坑:忽略售后和装机效率。我看网上有不少人吐槽过,有些宽带装完以后出问题找不到人,电话打不通,师傅约了不来。电信这边有个好处是,你通过官方授权渠道办的,售后有体系,我那次装完以后路由器设置有点问题,找客服很快就给我解决了,没有那种踢皮球的感觉。
常见问题
Q:天津宝坻区装电信千兆宽带,是必须要有电信手机号吗?
A:这几个套餐我看下来都是融合的,就是宽带和手机话费流量打包在一起的那种。办理的时候应该会涉及到电信手机号,不然副卡、通话时长这些东西没有载体。具体要不要新开号或者转网,你下单的时候跟业务员问清楚就行,不同情况处理方式可能不太一样。
Q:安装费是不是每个人都要交?
A:从套餐信息上看,安装费是固定要收的,200到400元不等,跟你选哪个档位有关。这钱是师傅上门拉线、装光猫、调试设备的费用,不是押金也不会退。有些人觉得这笔钱不该收,但运营商统一这么定的,没法免。
Q:1000M的宽带,我家路由器是老款的能不能用?
A:说实话,老款路由器就算能用也跑不满千兆。我这边的经验是,路由器的网口、无线协议都得跟上,不然宽带是千兆的,实际测速只有三四百兆,那就白花钱了。所以这几个套餐里带了全屋组网设备是有原因的,新一点的FTTR设备用起来,基本能把千兆跑到位。
Q:合约期3年有点长,中间不想用了怎么办?
A:套餐写着用满一年可以协助解约无违约金,但前提是你得先撑满一年。不满一年的话就要看合约里违约金的算法了。我的看法是,如果你打算在宝坻这边长住,三年合约期其实不算啥,就怕你中途搬家或者想换运营商,那就得慎重考虑了。
Q:从申请到上门安装,一般要等多久?
A:我自己的情况是当天提交申请,第二天就有客服联系我确认信息,第三天师傅就上门装了,前后差不多两三天时间。当然这个也要看片区的装机量,赶上活动高峰期或者节假日可能会慢一些,正常来说一周以内都能搞定。
说到底,宽带这东西,选对渠道、选对套餐、确认好覆盖,剩下的就是坐等用网。我搬来宝坻这两年,大的体会就是网络稳定比啥都强。以前打游戏掉线被队友骂的日子,我再也不想回去了。现在这套139元的电信千兆,日常用起来一点毛病没有,看4K视频快进都不带缓冲的,下载个几G的文件也就是几分钟的事。如果你家就普通两三个人用网,139元的档位真的足够了。