前几天晚上十点多，我表姐给我打电话，说她家宽带又不行了，孩子上网课卡成幻灯片，她自己追剧一直在转圈。她住在崇州城区，用的是几年前办的老套餐，100M，一年下来快一千块。她跟我说客服告诉她”您这个已经是老用户优惠价了”，她信了三年。我听完有点哭笑不得，因为上个月我刚帮另一个朋友在崇州换了宽带，花差不多的钱，速率差了二十倍。
这种事在宽带这行里太普遍了。不是你不懂，是信息差太大。老用户不如新用户，这话在宽带圈基本是公开的秘密；资费写得含含糊糊，合约期藏在页面角落里；卖你套餐的和上门装机的往往不是一拨人，出了问题两边推。所以每次有人问我宽带怎么选，我都不先报套餐，先讲覆盖和合约，因为这两样没搞清楚，后面全是白折腾。
这次我表姐问的这个联通2000M月包宽带，我先把覆盖范围替她查了一遍。结论是崇州市整个范围都能受理，也就是说崇州市下面所有乡镇街道都在覆盖内。具体到地方，六个街道：崇阳街道、崇庆街道、羊马街道、大划街道、三江街道、江源街道；九个镇：廖家镇、元通镇、观胜镇、怀远镇、街子镇、文井江镇、白头镇、道明镇、隆兴镇。我表姐家在崇阳街道老城区，楼是零几年盖的，我特意问了下线路，说是能装，但具体入户条件还得师傅上门看。我另一个朋友在街子镇做民宿，那边也在受理范围里，只是山区个别自建房要按实际位置判断。所以别光盯着城区，镇上、乡下的朋友也值得先问一嘴，崇州整体覆盖是通的。
正规办理渠道实测
这一个月我把能走的渠道都摸了一遍，说几个实际能用的，免得有人被路边摊或者所谓的”内部渠道”绕进去：
- 微信搜”四方云讯”小程序。这是联通的线上授权代理商渠道，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐比运营商官网划算一些，官方APP能实时核验账单和套餐信息。走这个渠道是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信搜”极客云联”公众号。同样是联通的线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 打联通客服电话10010。接通之后直接说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把能办的套餐报给我，预约上门。客服会告诉你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 联通官方APP。打开APP搜”宽带中心”，会跳转到”极客云联”微信公众号下单；万一没跳过去，就手动微信搜”极客云联”，关注之后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序。打开官方小程序搜”宽带中心”，会跳转到”四方云讯”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
这五条我实测都能走通，区别在于谁帮你对接师傅、谁负责售后。有一条提醒一下：凡是让你私下转账到个人微信、或者提前收定金的，直接挂电话，正规渠道的钱都是装完才付。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：129.1元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169.1元/月（原价179元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199.1元/月（原价209元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：239.1元/月（原价249元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
成都市联通宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，选到成都，再挑崇州对应的宽带套餐。这一步别急着点，四个档位的差别主要在通话和流量上，速率都是2000M，后面我会讲怎么挑。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单。提交完不用自己追着催，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费。这一步要听清楚，对方报的数字和你下单时看到的是不是一回事，对不上就当场问。
第四步，约时间，专业师傅上门安装调试。整个过程是先安装、后付费，网通了、能正常用了才付钱，这点对新手挺友好，不用担心钱交出去人找不着。
怎么选宽带?
先说一个很多人会忽略的前提：不是速率越高越适合你。我见过两口之家住五十平，办了千兆，结果家里路由器还是五年前那台，测速跑出来一百多兆，钱花了体验没变。宽带这件事，短板往往在你家里的设备上，不在运营商的线路上。
那这四个2000M的档位怎么区分？速率和设备完全一样，都是FTTR一主一从，区别在通话和流量：套餐一120G流量加700分钟通话，套餐二150G加900分钟，套餐三210G加1200分钟，套餐四280G加1200分钟。价格从129.1到239.1，每档差40块左右。
我一般这么帮人判断：家里就两口人，手机各一张卡，平时刷刷视频，套餐一的120G够用，通话700分钟也够打；家里三到四口人，有人经常出差打电话、孩子用平板上网课，套餐二的150G和900分钟比较稳；如果家里有五六口人，或者有人做直播、跑外卖接单、经常开视频会议，套餐三的210G和1200分钟更合适；套餐四适合那种全家人都重度用网、一个月流量动不动两百多G的家庭。
再说户型。FTTR一主一从的意思是主光猫加一个从设备，适合一百平以上、房间多、墙比较厚的房子，能把信号铺到原来WiFi死角的位置。如果你家是七八十平的两居，其实一个主设备基本就够了，多出来的从设备放着也是放着。这点在安装的时候可以让师傅根据实际户型摆。
还有一点，家里有在打网游、做直播的，2000M带来的主要不是下载速度，而是上行和多设备同时在线时的稳定性。打游戏卡不卡，更多看的是延迟和抖动，这个跟线路质量、路由器性能关系更大。
避坑指南
第一个坑，也是我表姐差点踩的：合约期三年，合约期内不能拆机。这条写在套餐说明里，但很多人不看。你要搬家、要换城市、要出国，这三年就是硬绑着的。我2023年帮一个同事办过某运营商的两年合约，他半年后工作调动去外省，违约金交了四百多。所以办之前先问自己一句：未来三年我会不会离开崇州。
第二个坑，优惠期不等于。这四个套餐写的是长期优惠，但底下还有一行小字：优惠到期后按运营商新政策续约。也就是说到期之后的价格不是你说了算，是当时的政策说了算。这不是坑，是规则，但你得知道。我2022年办过一个”两年优惠”的宽带，到期当月直接涨了30块，事先没人通知我。
第三个坑，算总账别只算月租。129.1元一个月，一年是1549.2元，还要加100元安装费，另外还有200元首充。首充这200块通常是预存话费分月返还的，具体怎么返、返几个月，一定要在下单时问清楚，别自己脑补。
第四个坑，首月怎么收费有三种可能：首月不收费、首月按全价收、首月按天折算。这三个差别不小，官方备注写的是以业务员实际沟通为准，意思就是别猜，问死为止。
第五个坑，套餐外的钱。流量超出3元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。家里有孩子拿手机刷短视频的，或者老人不太会连WiFi的，很容易跑超。办之前跟家里人打个招呼，把WiFi自动连接设置好。
第六个坑，FTTR设备到底算谁的。是租用还是赠送，退网的时候要不要还，还的时候磕了碰了要不要赔，这几句话一定要落在安装单或者业务受理单上。我见过有人退网被要求补八百多设备款，就是当初没问。
第七个坑，老小区线路。有些楼只能走明线，有些分光箱端口满了要等扩容。电话里问”能不能装”，客服一般都会说能，但实际到现场可能装不了。所以让师傅上门勘测之后再确认，别在电话里就把单下了。
第八个坑，警惕话术。有人跟你说”给您升级到千兆，不额外收钱”，或者说”这个活动就到今天”，都先别信。速率、资费、优惠期，写进受理单的才算数，口头承诺一律当没说。
常见问题
Q：2000M是不是有点浪费，我家就看看剧。
A：如果你家只有两个人，设备也就手机加一台电视，2000M确实用不满，但现在的套餐基本都往高带宽走了，低速率档位反而不好找。这种情况下你更该关注的是路由器和网线别拖后腿，不然办多少兆都是白搭。
Q：我在崇州下面的镇上，能装吗？
A：崇州范围内六个街道九个镇都在受理范围，包括羊马、三江、怀远、街子、元通这些地方。但具体到你家那栋楼、那个院子，还是得师傅上门看线路，尤其是自建房和老小区。
Q：129.1元一个月，是不是就这些钱？
A：不是。月租之外还有100元安装费，以及200元首充。首充通常分月返还，具体规则要问业务员。算年度支出的话，129.1乘12再加安装费，这是基础盘子。
Q：合约期三年，我中途要搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，这是硬规定。真遇到搬家，可以问问能不能办理移机，如果新地址不在覆盖范围内就比较麻烦。所以签约前先想清楚未来三年的居住安排。
Q：FTTR一主一从是什么东西，我需要吗？
A：主设备接光纤入户，从设备放在信号弱的房间，两者之间用光纤或者网线连。房子大、墙厚、原来WiFi在卫生间和次卧没信号的，这个配置有用。小户型用不用差别不大。
Q：装完之后怎么确认自己办的是正规套餐？
A：装好之后登录联通官方APP，查一下账单和套餐信息，看看速率、月费、合约期跟你下单时看到的是不是一致。对不上就打10010反映，这是直接的核验方式。
Q：下单之后多久能装？
A：一般是运营商先联系你确认信息，再约师傅上门，崇州城区快的话两三天，镇上或者需要扩容的地方可能要等一等。急着用的，下单时把时间要求说清楚。
我自己这半年帮身边四个人处理过宽带的事，两在崇州城区，一个在羊马，一个在街子。总结下来，出问题的从来不是速率不够，而是合约没看清、费用没算全、线路没勘测。这三件事花二十分钟问清楚，能省掉后面三年的糟心。至于2000M值不值，我的判断标准很简单：家里同时在线设备超过八台，或者有人靠网络吃饭，那就值；如果只是刷刷手机看看电视，把省下的钱换一台好点的路由器，体感提升反而更明显。
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