前几天碰到住在莲塘的表姐，她家宽带9月20号刚到期，去营业厅问续费，对方报的价格比去年新装还高出一截。她说自己也没搞明白，账单上多出来几项看不懂的费用，问就是”系统自动带出来的”。这种事我这两年听得太多了。还有个朋友在笋岗，晚上八点开视频会议卡成PPT，测速软件一跑，说是500M，实际下载峰值只有一百多，报修三次上门两次，后发现是入户那根老网线的问题。宽带这东西，坑不在明面上，全在细节里。
先说说覆盖。我这次特意把罗湖的情况摸了一遍，广电这条单宽带在罗湖是全区都能装的，桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道都在范围内。不管你是住在东门老街旁边的老楼，还是在清水河那边的城中村，或者是翠竹、东晓一带的新小区，都可以先查一下资源。老小区和城中村的线路情况差别挺大，有的楼栋早几年就做过光纤改造，有的还是同轴入户，这个得师傅上门看了才知道，所以我一般建议先让工作人员查覆盖，再谈装不装。
正规办理渠道实测
我这两个月陆陆续续把这几个渠道都走了一遍，说一下各自的情况，你自己挑顺手的用。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
深圳市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”，两个入口选一个进去就行。
第二步，在页面里选对应城市的宽带套餐，深圳的话就找深圳的入口，别选错城市，不然资源查不到。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚是不是终价格，有没有别的附加项。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了测速没问题再付款，心里踏实。
怎么选宽带?
我把这五个档位按实际使用场景捋一下，你对着自己的情况看。
一个人住，平时就是刷短视频、微信视频通话、偶尔看看剧，100M或者200M就够用。表姐家两口人，之前用的是200M，她说晚上同时开两个视频再加一台电视，也没觉得卡。300M这个档位其实有点尴尬，比200M贵20块，比500M便宜60块，适合家里有小孩上网课、同时又要开视频会议的情况。
500M和1000M适合什么样的家庭？我认识一个在翠竹的朋友，一家四口，两台电脑打游戏、三台手机、一台电视、还有智能家居一堆设备，他上的是1000M，说是人多设备多的时候确实能感觉到差别。但要注意，宽带速率是上限，实际跑不跑得满，跟你的路由器、网线、还有家里墙里的线都有关系。我见过有人装了1000M，路由器还是五年前那台百兆口的，那速度怎么都上不去。
还有一点，这个单宽带是不带手机卡的，就是一条纯宽带。如果你本来就有手机套餐，不需要绑卡，那这种反而省事，不用为了宽带去改自己的手机资费。
避坑指南
第一个坑，优惠期和合约期是两回事。这五个档位合约期都是1年，优惠期也是1年，合约期内没法拆机。也就是说这一年里你要是搬家了、换运营商了，得按规则来。我有个在东晓的朋友，去年10月装的，今年3月工作调动要搬去龙岗，当时没注意这条，折腾了挺久。搬家前先想清楚自己这一年会不会挪窝。
第二个坑，优惠到期之后的续费价格。这个我踩过。2023年的时候我自己家里那条宽带，第一年办的时候价格挺好看，第二年到期直接按原价续，涨了差不多两百块。所以办的时候问一句：一年之后按什么标准续？这个心里有数，比事后吵架强。
第三个坑，上门的时候被推销设备。师傅上门，有的会说你原来的路由器不行，要不要换一个，价格比网上贵不少。我的建议是自己提前在网上买好，或者干脆用运营商给的光猫先跑起来，测速达标就别折腾。光猫是提供的，这点写清楚了。
第四个坑，测速要自己测。装完当天，用有线连电脑测一次，再用手机在离路由器三米的地方测一次，两个数据都记下来。别只看师傅手机上那个数字。真有问题，当天提出来比过一个月再提容易解决得多。
第五个坑，老小区和城中村的线路。这个真不是运营商能完全决定的。罗湖这边有些楼龄比较长的房子，墙里埋的线老化，或者端口位置很尴尬，这些都会影响实际体验。装之前跟师傅确认一下走线方案，能不能从弱电箱直接拉到客厅，别让线在门口绕一大圈。
常见问题
Q：这个单宽带是不是必须绑手机卡？
A：不用。资料里写得很清楚，是一条宽带，不带手机卡。你原来的手机套餐该怎么用还怎么用。
Q：罗湖哪些地方能装？
A：前面说了，桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道都在覆盖范围里。但具体到某一栋楼，还是得让工作人员查一下资源，同一个小区不同楼栋情况都可能不一样。
Q：安装要多久能上门？
A：下单之后运营商会联系你确认时间和资费，一般约好时间师傅就来了。我这边接触到的几次，快的话第二天就能上门，具体看你约的时间段。
Q：安装费真的不用出吗？
A：这五个档位的安装费那一栏写的都是0元，光猫也是提供的。但你下单前还是跟对接的人确认一遍，免得中间有别的名目。
Q：网速能跑满吗？
A：这个得说实话，标称速率是理论上限。有线连接、路由器性能、网线规格、家里设备数量都会影响。想跑到接近标称值，路由器得跟得上，网线起码要是超五类以上。
Q：中途能换速率档位吗？
A：合约期内的规则建议直接问客服，不同时期政策会有调整。我个人的做法是，一开始就按未来一年的需求选，别选太小，中途升级往往比一开始选对要麻烦。
Q：广电的宽带看直播、打游戏行不行？
A：日常刷视频、看剧、视频通话没问题。打游戏的话延迟跟线路质量、服务器距离都有关系，这个我没法给你打包票，建议装好之后自己实测一下常玩的游戏，不满意在合约期内跟客服沟通。
Q：搬家了怎么办？
A：可以先问客服能不能移机，罗湖区内移机通常比跨区好处理。如果新地址不在覆盖范围内，那就得看合约期怎么处理了，所以还是那句话，办之前先想想自己一年内会不会动。
这几个档位的价格摆在这儿，100M到1000M，660到998元一年，跨度是338元。按天算，差价不到一块钱。我自己的判断是，如果你家里设备不超过五台，200M这个位置性价比是比较顺的，700元一年，比100M多40块，速率翻一倍。设备多、有人打游戏或者经常传大文件的，直接看500M和1000M。至于300M，除非你的需求刚好卡在中间，不然往两边靠更划算。
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