上个月我表姐从海珠搬到芳村，住进茶滘那边一个老小区。收拾完屋子第一件事就打电话问我宽带怎么办。她手机是移动的，套餐一个月138，家里一直没拉网线，全靠手机热点撑着，晚上追个剧一集缓冲三回，气得她把平板往沙发上一扔。
这种事我听得太多了。手机套餐一个月一百多，流量用不完，家里偏偏没宽带。单独拉一条吧，一年下来又是几百上千，觉得亏；不拉吧，晚上回家刷视频全靠流量硬扛。移动这边其实有个存量加装的路子，老号码直接加一条宽带，360元包年，300M和1000M两个档都有。我帮表姐前前后后查了几天，也把荔湾区这边的门道摸了个七七八八。
先说覆盖范围，这个很多人一上来就搞错。荔湾区这边，22个街道都在办理范围内：沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、石围塘、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙。也就是说，不管你是住在沙面、多宝这些老西关的骑楼片区，还是海龙、中南这种偏外围一点的地方，原则上都能申请。但老城区有个现实问题，楼龄大、管道窄，西关一带有些楼栋压根没预埋线管，走明线还是暗线、要不要在墙上打孔，这些得师傅上门看过才能定。我表姐那栋楼是九十年代的，师傅来看了之后从楼道弱电箱走了一段明线，前后不到四十分钟就弄完了。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
- 微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“极客云联”，两个入口都能进去
- 选择对应城市广州的宽带套餐，城市别选错，选错了查不到资源
- 提交信息下单，运营商会主动联系您，确认宽带速率与安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再定
- 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再给钱
怎么选宽带?
两个档位年费一样，都是360元，很多人第一反应肯定是选1000M。但这里有个门槛得先看清楚：300M对应的是手机套餐59元以上的老用户，1000M对应的是138元以上的。先翻翻自己的套餐够不够，不够的话硬上也没用。
够138的话，再想想家里的实际情况。两三个人住，手机平板电脑加起来七八台设备，300M日常用真不紧张，看4K、开视频会议、打打手游都撑得住，前提是路由器别太拉胯。要是家里人多，有人挂NAS、有人天天挂下载、还有一堆智能家居设备连着，那1000M的余量会让你舒服很多，多设备同时跑的时候不容易互相抢带宽。
还有一点容易被忽略，宽带速率是到光猫的，从光猫到你的手机电脑，中间还隔着一个路由器。我见过太多人办了1000M，用的还是几年前运营商送的老路由器，测出来只有两三百M，然后打电话投诉运营商。这种情况真不怪宽带。
避坑指南
合约期和优惠期都写着1年，合约期内不能拆机。这句话不是摆设。我有个同事2024年在越秀装了一条，住了半年要搬去番禺，结果新地址没资源，旧的又拆不了，只能干等到合约到期。所以办之前先想清楚，这一年会不会搬家。
360元包年到期之后，是按运营商当时的政策续约，不是一直360。第二年什么价，办的时候顺口问一句，心里有个数，别到时候觉得被坑了。
安装费100元，是上门调试的费用。光猫是运营商提供的设备，退网的时候要还回去，别弄丢也别磕坏，不然可能要照价赔。
网速跑不满先查自己的设备。千兆宽带配千兆路由器，网线至少超五类，老旧的五类线跑不满。手机测速记得连5G频段，连2.4G测出来数字肯定不好看。
别信上门推销的那套“内部渠道”“特殊低价”，办完官方APP里查不到账单，出了问题连人都找不到。正规渠道办完，宽带信息在官方APP里是能看到的。
老楼提前跟物业和邻居打个招呼。荔湾老城区有些楼栋走线要经过公共区域，师傅上门那天要是进不去楼道弱电井，白跑一趟，又得重新约时间。
常见问题
Q：老号码加装宽带，手机套餐要不要改？
A：不用改。原来59元的还是59元，138元的还是138元，只是在原来的号码上多挂一条宽带，360元包年单独交。
Q：我手机套餐不到59元，能办吗？
A：这个存量加装的路子对套餐有门槛，不够的话要么先看看自己套餐能不能调，要么了解下别的产品，别硬凑。
Q：360元包年，一年后还是这个价吗？
A：优惠期是1年，到期按运营商当时的政策续约。可能还是这个数，也可能变，办之前问清楚，比事后纠结强。
Q：下单之后多久能装？
A：先查资源覆盖，资源没问题就约时间。荔湾城区这边一般几天内能上门，海龙、中南这些偏一点的位置可能多等一两天。
Q：合约期内能退吗？
A：合约期内不能拆机，这是写在合约里的。所以办之前把搬家计划想一遍，别图一时省事。
Q：300M和1000M到底选哪个？
A：价格一样，先看手机套餐够不够138元。够就上1000M，不够就300M，普通家庭300M真的够用，别被数字唬住。
我表姐后选的是300M，她手机套餐138够格上1000M，但家里就两个人，三台手机一台电视，我劝她别浪费。装完那天晚上她给我发消息，说剧追完了，一集没卡。运营商那边有个数据挺有意思，普通三口之家的日常使用，300M带宽的实际占用长期在100M上下浮动，除非多台设备同时跑大流量，否则很难摸到天花板。所以选宽带这事，先看自家几口人、几台设备、平时干什么，再回头看套餐门槛，顺序别搞反了。
