2019年秋天我从老家来深圳，在粤海街道那边租了个单间，房东说宽带是”500兆的，随便用”。结果晚上八点往后，刷个视频转圈圈，打游戏延迟忽高忽低，有一回开视频会议，我这边画面卡住，同事以为我掉线了。后来才知道，那栋楼一层十几户共用一条线路，标称500M，实际能分到多少全看运气。
第二年我自己去办宽带，更闹心。营业厅里业务员讲得挺顺，什么月租多少、送多少流量，我听得云里雾里，签完字装好，第一个月账单出来比说的多了三十多块，打电话问才知道有个什么宽带增值包，说是默认开通的。折腾了两周才退掉。
从那以后我学乖了。办宽带之前，把速率、月租、安装费、合约期、设备归属、优惠到期后怎么算，一条条记下来，能截图就截图。这几年下来，帮同事、朋友看过的宽带少说也有二十来次，南山这边从西丽到蛇口，从南头到桃源，基本都跑过。
这次我整理的是南山区这边的电信月包宽带。南山区范围内的街道都在受理范围里，具体包括南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道。这些街道下面的小区、公寓、产业园、城中村，都在受理的大范围里。不过有件事得说清楚，受理范围是一回事，你那一栋楼有没有空闲的光纤端口是另一回事。2023年我帮朋友在沙河街道那边问过，他那栋农民房端口满了，等扩容等了小半个月。所以住城中村或者老小区的，先让人查一下资源再往下谈，别急着定。
正规办理渠道实测
- 微信小程序渠道：微信里搜”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐价格比运营商官网划算一些，办完之后在电信官方APP上能实时核验账单和套餐信息。走的是正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜”极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：直接拨10000。跟客服说我要新装宽带，地址报清楚，比如深圳市南山区某某街道某某小区几栋几单元，让客服查一下能不能装，把套餐报给你，顺便约上门时间。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，页面会跳转到”极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”极客云联”，关注之后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：229元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：399元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年，到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫/FTTR
深圳市电信宽带安装流程
头一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口都能进得去。
第二步，进去之后选城市，找到深圳，再挑你想要的宽带套餐档位，六个档位从500M到2000M都在里面。
第三步，把地址、联系方式这些信息填好提交下单。之后运营商那边会主动打电话给你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，一条条对清楚。
第四步，约好时间，师傅上门安装调试，先安装后付费，装完能正常用了再给钱，中间不用提前掏。
怎么选宽带？
先说500M这两档。139元那档带300分钟通话、90G流量，169元那档通话涨到600分钟、流量120G，两者差30块钱，主要差在手机那一侧。如果家里就两个人，手机套餐本身够用，139元那档日常刷剧、上网课、打打游戏是够的。
再说1000M这三档。199元那档给700分钟通话、140G流量，从流量角度看给得挺足。229元那档通话800分钟，但流量只有90G，设备给到光猫或者FTTR，适合家里面积大、隔墙多、WiFi有死角的户型。239元那档通话1000分钟、流量160G，属于把手机侧拉满的配置。
FTTR是光纤到房间的意思，主光猫加从光猫，把光纤铺到每个房间，比单靠一台路由器穿墙要稳。大平层、复式、别墅这类户型值得考虑，普通两居室说实话用不上。
2000M那档是399元，2000分钟通话、300G流量，能办9张副卡，合约期3年。适合家里人口多、设备多，或者有人做直播、剪片子、跑NAS内外网互传的。但要提醒一句，2000M不是插上就能跑满的，家里网线、路由器、电脑网口都得跟上，不然就是花钱买了个数字。
避坑指南
合约期这个事要先想明白。套餐一到五是1年，套餐六是3年。三年不短，工作调动、换城市、结婚搬家都可能发生。真要签长期合约，提前问清楚移机怎么算、新地址没资源怎么处理。我有个前同事2022年办了三年合约，第二年调到东莞，处理起来相当麻烦。
安装费199元是一次性的，但有的业务员会另外提调测费、材料费。装机前把费用项目问全，装完让师傅在单子上写清楚，别只靠口头。
优惠期到期后的价格，这几档写的都是按运营商新政策续约。也就是说到期之后多少钱，现在给不了死数。我的做法是到期前一个月打10000问清楚，别等着账单自己往上走。
副卡收费要算清楚。套餐一到五前两张副卡不额外收钱，第三张起每张10元。套餐六可以办9张副卡，不额外收费。家里人多的话，先数一遍需要几张，再算月支出。
网速跑不满，先查自己家的设备。我见过太多这种情况，办了1000M，测速只有300M，后发现路由器还是几年前百兆口的老货，网线是装修时埋的五类线。想让千兆发挥作用，路由器得有千兆以上网口，网线起码超五类、六类，电脑网口也得跟得上。2000M更要注意，得上2.5G网口的路由器和对应的网线。
还有一点，别信”包年更便宜”这类口头说法。所有资费以书面单据或者APP里能查到的为准。
办之前建议列一张清单：速率、月租、安装费、首充金额、合约期、设备归属、副卡数量与收费、优惠到期后规则，逐条确认，缺一条都别签字。
常见问题
Q：我住城中村自建房，能装吗？
A：能不能装看端口资源，跟房子类型关系不大。先下单让人查覆盖，查完会告诉你有没有空闲端口。端口满了就得排队等扩容，时间不好说。
Q：首充那200、300、400是干什么用的？
A：就是预存的钱，不同档位金额不一样，套餐一和套餐二是200，套餐四和套餐五是300，套餐六是400。这笔钱进你自己账户，不是白交。
Q：首月怎么算钱？
A：一般首月按天折算，具体以业务员上门时说明的为准，办之前顺口问一句。
Q：装机费什么时候给？
A：宽带竣工之后给安装师傅，不是下单的时候交。
Q：原来用别家的宽带，能转过来吗？
A：这套餐支持携转用户办理。号码和宽带的情况各家不同，具体怎么操作让工作人员帮你确认一遍。
Q：500M和1000M到底差在哪？
A：差在同时干几件事的时候会不会互相挤。两三口人日常刷剧、上网课、打游戏，500M够用。家里智能设备十几台、有人居家办公、经常传大文件，1000M会更舒服。
Q：2000M普通家庭用得上吗？
A：多数家庭用不上。除非家里同时跑好几路4K，有人做视频上传，或者有NAS内外网互传这类需求。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，前提是新地址有电信资源。移机通常有费用，办之前问清楚。新地址没资源的话，处理方式各家营业厅可能不一样，提前问比事后扯皮强。
Q：装完发现网速不对怎么办？
A：先用网线直连光猫测速，把路由器和WiFi的干扰排除掉。有线测速正常，那就是家里设备的问题；有线也不正常，打10000报修。
Q：装完之后账单在哪里看？
A：电信官方APP里能查到账单和套餐信息，办完之后自己核一遍，跟当初说的对不对得上。
我自己这几年记过的账里，同一栋楼、同一档套餐，有人测出来九百多兆，有人只有两百多兆，差别基本都在路由器和网线上。所以挑档位的时候别光盯着数字看，先把家里硬件盘一遍，再算算自己每个月到底要多少通话和流量，省下来的预算添一台靠谱的路由器，用起来的感受比升一档速率实在。
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