前阵子帮住在万江的表姐折腾宽带，从她家小区楼下走到营业厅，再走回来，来回三趟，人晒黑一圈，事情才算弄明白。她原来那条宽带，办的时候说是200M，晚上八点刷个短视频都要转圈，测速软件一跑，下载速度连100M都够呛。打电话过去问，客服说您这边线路老化，属于正常波动。正常波动这四个字，听得人血压往上走。
这种事真不是个例。我身边在东莞打工的朋友，十个里有六七个说不清自己家宽带一个月到底多少钱、合约到什么时候、到期之后会不会涨价。当初办的时候说得挺好，用着用着就变了样。所以这回我干脆把移动这条存量宽带的门道摸了一遍，顺便记下来。
先说说覆盖的事，免得有人白跑一趟。万江这边的移动宽带资源铺得还算细，万江街道下面这些社区基本都在受理范围里：万江社区、石美、莫屋、拔蛟窝、黄粘洲、蚬涌、谷涌、小享、滘联、上甲、共联、新和、官桥滘、简沙洲、胜利、牌楼基、金泰、曲海、坝头、大莲塘、水蛇涌、流涌尾、新村、大汾、严屋、汾溪这些地方，报地址的时候工作人员会先查你那一栋楼有没有端口。老小区和新楼盘的情况不太一样，有些楼栋的管道井里端口占满了，就得等扩容，这个得提前问清楚，别自己闷头下单。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己挨个试过或者看着朋友走完流程的，写出来给大家做个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+30元/月（在原有套餐基础上增加）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内享受优惠）
- 设备：光猫（免费提供），可选装路由器15元/月
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年（一次性支付）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内享受优惠）
- 设备：光猫（免费提供），可选装路由器15元/月
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口选一个就行。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，东莞的点东莞，别选错到别的市去了，不然派单会乱。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步有什么不清楚的当场问，别不好意思。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次。其实就看你家里几口人、几台设备、平时干啥。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷剧看看新闻，300M到500M完全够用。但如果你家里有三四口人，晚上各看各的，一个打游戏一个追剧一个上网课，那1000M就值这个钱。我表姐家就是四口人，两个孩子一个初中一个高中，晚上网课加视频，以前200M的时候路由器都发烫，换成1000M之后明显顺了。
再就是看设备数量。现在家里不光手机电脑，还有电视盒子、扫地机器人、监控摄像头、智能音箱，加起来十几台设备同时挂着，带宽小的话，路由器先扛不住。1000M配个像样的路由器，基本能撑住。
还有一点，办之前想清楚自己是长期住还是可能搬家。合约期一年，中途搬走涉及拆机和迁移，流程不复杂但也得花时间。
避坑指南
头一个坑，合约期内拆机。套餐写着合约期1年，这一年里你要是想退，是退不掉的，白纸黑字写着合约期内无法拆机。所以办之前先确认自己这一年会不会换房子、换城市。
第二个坑，优惠期和合约期是两回事。优惠期也是1年，合约期内享受优惠价，但优惠到期之后，资费按运营商当时的新政策走，不是说一直30块。有人办完就不管了，第二年账单涨了才发现，回头找谁都没用。我的做法是手机日历上设个提醒，到期前一个月自己去官方APP查一下。
第三个坑，安装费100元是单独的，不算在月费或者年费里。有些人以为360一年就全包了，结果师傅上门收100，心里不舒服。这笔钱提前知道就行。
第四个坑，路由器。套餐里光猫是运营商提供的，路由器可选装，15元一个月。一年下来180元。你自己去网上买个入门级的千兆路由器，也就一百多块，还能一直用。这个账自己算，我不替谁做决定。
第五个坑，老小区端口问题。我表姐那栋楼是2008年建的，管道井里线乱得像毛线团，师傅上门看了两趟才弄好。如果你住的是这种老楼，下单前把楼栋号和单元号报清楚，让工作人员先查端口，别等师傅扛着设备上门了才发现装不了。
第六个坑，测速。装完当天一定要测，用电脑插网线测，别只用手机连WiFi测，手机测出来的数受路由器影响大。实测下载能到900M以上就算正常，差太多当场跟师傅说，别等人走了再扯皮。
常见问题
Q：我不是移动号码，能办这个吗？
A：这个套餐是东莞移动老号码加装宽带，也就是说你名下得有一张东莞的移动手机卡。没有的话，得先解决号码的事，具体怎么弄问客服比较准。
Q：30元一个月和360元一年，哪个划算？
A：算一下就知道，30乘12等于360，两个数是一样的。区别在于付款方式，一个是每个月跟着手机账单走，一个是一次性掏360。手头宽裕、不想每个月多一笔账的，选年付；习惯月付的，选月包。资费上没有谁占谁便宜。
Q：安装要等多久？
A：我表姐那次是周三下午下的单，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。旺季可能慢一些，比如开学前后、年底，人多排队。
Q：1000M实际能跑到多少？
A：有线测速一般在900M上下，无线的话看你路由器，普通路由器跑500M到700M都算正常。别拿手机贴着路由器测出来的数当标准，那个数虚高。
Q：合约到期后怎么办？
A：到期后按运营商当时的新政策续约，具体资费到那会儿才知道。我的建议是到期前自己去官方APP看一眼，心里有数。
Q：光猫要不要钱？
A：光猫由运营商提供，不额外收钱，退网的时候要还回去，别弄丢了。
Q：能不能只装宽带不要手机卡？
A：这个是存量宽带，绑定的是你原有的移动号码，不是单独拉一条裸宽带。所以号码是前提。
帮表姐弄完这套，我自己的感受是，宽带这东西，办之前花二十分钟把合约期、优惠期、安装费、设备费这几项问清楚，比事后打十通电话管用。东莞这边移动1000M的覆盖现在铺得挺开，万江大部分社区都能装，真正容易出问题的不是能不能装，而是装完之后你有没有盯着那几个时间节点。我给自己定的规矩是，办完当天测一次速，合约到期前一个月查一次账单，中间不折腾。这两年下来，没再遇到过那种说不清道不明的扣费。
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