上周三晚上，住仙霞新村的老周给我发消息，说家里宽带又卡了，孩子在线上课上到一半掉线，他老婆追剧一直转圈。他翻了翻账单，一个月一百多，签的还是两年前的合约，问我现在换宽带到底该怎么看。
这种事我这两年遇到太多。大家踩的坑基本就三类：一是宣传的速率和实际跑出来的对不上；二是资费看着便宜，装完发现还有各种加项；三是合约期一签好几年，中途想换或者搬家，违约金比省下来的钱还多。
我自己在天山路这边住了三年多，前后帮亲戚朋友折腾过五六次宽带，长宁这片的小区基本跑遍了。先说覆盖的事。长宁区这边华阳路街道、江苏路街道、新华路街道、仙霞新村街道、虹桥街道、程家桥街道、北新泾街道、天山路街道、周家桥街道、新泾镇，这些街道和镇都在移动宽带的覆盖范围内，也就是长宁区所有乡镇街道均可办理。老小区、新小区、商住两用的公寓，基本都能查得到资源，具体到某一栋楼还是要以实际查询结果为准。另外提一句，崇明区的地址不在安装范围内，如果你填的地址系统提示没资源，那就换个地址或者等运营商那边扩容。
正规办理渠道实测
我自己和身边人走过几个渠道，把过程记下来，供参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我自己试过客服电话那条，当时客服问得挺细，楼栋门牌都要报，查完资源才给预约时间。整体走下来没遇到乱收费的情况，账单在官方APP里也能对上。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：59元/月（原价59元/月，优惠后59元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月，优惠后99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月，优惠后199元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：48元/月（原价48元/月，优惠后48元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：68元/月（原价68元/月，优惠后68元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：108元/月（原价108元/月，优惠后108元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
上海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，这两个入口都能进去。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐，上海市的选项在列表里能找到，长宁区也包含在内。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，主要是确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能正常用了再结账，安全无忧。
整个流程走下来，我上次帮亲戚办的时候，从下单到师傅上门隔了两天，师傅提前打电话约时间，装完当场测速，流程还算顺。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次。我的思路是先看家里几个人用、怎么用，再看钱包和合约期，不要一上来就盯着1000M。
一个人住，平时刷刷短视频、开开视频会、偶尔打打游戏，300M其实够了。套餐一59元一个月，合约一年，设备只给光猫；套餐四48元一个月，合约两年，带光猫和路由器。这两档的差别主要在合约长短和有没有路由器。
两口之家或者三口之家，手机、平板、电视、扫地机、摄像头加起来十几台设备，500M用起来会舒服些。套餐二99元带光猫路由器机顶盒，套餐五68元也是三件套，差别在通话和流量那一块。
家里有人做直播、剪视频传素材、或者经常下大文件，1000M才有意义。套餐三199元合约三年，套餐六108元合约两年。三年这个周期确实长，签之前想清楚这三年会不会搬家。
还有个容易被忽略的点，套餐一限18到35周岁办理，其他几档限18到60周岁。给家里老人办的话，得先确认年龄符不符合。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期一样长。看着优惠到期后按运营商新政策续约，好像挺灵活，但合约期内拆机是有违约金的。我有个同事签了三年合约，第二年工作调动去外地，违约金交了四百多。签之前先想清楚未来两三年会不会换城市、换房子。
第二个坑，设备只给光猫。光猫负责把光信号转成网口，路由器得自己配。2020年以前的老路由器跑百兆还行，跑500M以上就会成为瓶颈。我自己测过，同一个千兆宽带，换成老路由器下载直接掉到一百多兆。如果家里路由器是几年前买的，预算里得留出换路由器的钱。
第三个坑，流量为零的套餐。48元、68元、108元这三档，通话30分钟，流量0GB，套外10元1G。如果家里有老人小孩用手机，超出流量是按G算钱的，一个月下来可能比省下的月租还多。选之前先看看家里手机卡的流量够不够。
第四个坑，首充金额不一样。前面三档首充200元，后面三档首充300元。这笔钱是预存进账户的，不是额外收费，但办理的时候要问清楚扣费方式，别以为是白交的。
第五个坑，上门之后临时加项。正规渠道下单的，安装费100元是固定的，师傅上门不会再加钱。但如果遇到有人上门说线不够长要加钱、面板要换要加钱，先别急着掏，打客服电话核实一下。
第六个坑，光猫的位置。老小区的弱电箱一般在门口，光猫塞在里面，Wi-Fi信号穿两堵墙就剩一格。装的时候跟师傅商量一下，能不能把光猫放到客厅，或者提前铺好网线。我朋友住新华路那边，光猫在玄关，卧室里刷视频一直转圈，后来自己拉了一根网线才解决。
常见问题
Q：长宁区老小区能装吗？
A：能装的小区挺多，中山公园周边、天山、北新泾这些地方我都见过装好的。但具体到某一栋楼，得让工作人员查资源，有的楼管道老化，可能要重新拉线，时间会长一点。
Q：光猫和路由器有什么区别，一定要自己买路由器吗？
A：光猫是运营商给的，负责把光纤信号转成网口。路由器负责发Wi-Fi和分配设备。套餐一和套餐四之外，其他几档都带路由器。如果只给光猫，家里又有多台设备，建议自己配一个，两三百的Wi-Fi 6路由器就够用。
Q：首月怎么收费？
A：有首月按天计费的，也有首月全价的，具体以业务员沟通为准。下单的时候问一句，心里有数。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城搬家可以申请移机，能不能移成功要看新地址有没有资源。跨省的话基本只能拆机，违约金按合同走。所以签长约之前，先想想未来会不会换地方。
Q：装完测速不达标怎么办？
A：先用网线直连光猫测，排除Wi-Fi的干扰。如果网线测出来还是差很多，打客服电话报修。我见过的情况里，一半以上是路由器或者网线的问题，超五类线跑千兆会有点吃力，六类线会稳一些。
Q：安装费100元是给谁的？
A：这笔钱是运营商收的安装调试费，不是给师傅个人的。正规渠道下单，账单里能查到这一项。
长宁区这边的宽带资源整体还算充足，我手上经手的六次安装，只有一次因为楼里端口满了等了三天。按现在这个资费水平，59元到199元这几档覆盖了大部分家庭的需求，关键是想清楚自己家几口人、几台设备、住多久，再对着合约期和首充金额算一笔账。我个人觉得，合约期这一项比速率更值得多看两眼，毕竟速率不够可以忍，违约金交出去是真的心疼。
