前阵子帮住在河东区的表哥看宽带，他家现在用的还是几年前办的老套餐，一个月交109，晚上八点打开视频要转三圈，测速只有40多兆。打电话问客服，对方说”您那个小区线路就这样”。后来我陪他跑了几个渠道问了一圈才发现，很多人踩的坑其实不在网速本身，而在办的时候没人把资费、合约、设备这几件事讲清楚，等装完了才发现跟自己想的不一样。这篇就把我这两周问到的、看到的写下来，纯个人记录，河东区的朋友可以对照着看。
先说覆盖这件事。天津河东区的电信光纤基本是全区铺开的，大王庄街道、大直沽街道、中山门街道、富民路街道、二号桥街道、春华街道、唐家口街道、常州道街道、上杭路街道、向阳楼街道、东新街道、鲁山道街道、天津铁厂街道，这些街道下面的小区、老楼、新盘，绝大多数都在受理范围内。我9月初分别问了中山门和常州道两个老小区的朋友，楼龄都超过二十年了，楼道里走的是早年的电话线，师傅上门看完说可以走明线或者借弱电井，能装。也有例外，个别自建房、临街商铺，还有刚交房没做综合布线的楼栋，得等物业跟施工队对接，这个下单之后会先查资源，查完才知道能不能装。所以别自己先下判断说”我们这楼太老了装不了”，先让人查一下资源，几分钟的事。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际点进去看过，流程和说法整理在下面，大家可以自己对比。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：天津市河东区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：全屋组网子母网关（FTTR一主一从）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：增强WIFI网关（FTTR一主）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：全屋组网子母网关（FTTR1主2从）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：全屋组网子母网关（FTTR1主2从）
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：全屋组网子母网关（FTTR1主2从）
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：400元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：全屋组网子母网关（FTTR1主3从）
天津市电信宽带安装流程
流程其实不复杂，我把四步拆开说。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留意一下，别选错城市，天津和周边城市的资费档位不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系您，电话里确认宽带速率和安装资费这两件事。这一步建议把想问的都问完，比如合约怎么算、首月怎么收费、副卡几张、装完大概什么时候能通。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门的时候会先测线路，能走暗管就走暗管，走不了会跟你商量怎么走线。装完当场测个速，截个图留着，以后万一有争议也有个依据。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个划算，其实得先看家里什么情况。
先说房子。八九十平的两居，一个网关基本够用，如果卧室和客厅隔了两堵承重墙，晚上躺床上刷视频卡，那可以考虑带子路由的组网方案。河东区这边老小区墙体厚，我表哥家就是客厅信号满格、主卧掉到一格，这种情况一主一从会比单网关舒服很多。房子要是三居以上、或者上下层，那1主2从、1主3从这种配置才压得住。
再说人。两口之家、平时就刷刷剧看看新闻，1000M这个速率对普通家庭是够用的，重点反而是网关放的位置和家里网线是不是超五类以上。四口人以上、家里有人打游戏、有人居家办公开视频会、还有人在看4K，那同时在线设备十几台很正常，这时候除了速率，还得看路由带机量，设备数量少了确实会互相抢。
然后是通话和流量。这几个档位的差别主要就在这：139元档对应的是800分钟通话加80G流量，往上的169、199、239、299档，通话从1500分钟一直到2500分钟，流量从150G到250G，副卡数量也从3张加到6张。如果家里人的手机号本来就打算一起转过来，那中档位摊下来每个人头上的成本其实更低；如果只是单纯要一条宽带，手机号不动，那就没必要为了流量往高挡走。
后是设备。139元那一档有两个选择，一个是FTTR一主一从的全屋组网，一个是只有一主的增强WIFI网关，同样价钱，看你家户型。户型大、墙多，选一主一从；小户型一主就够，还能少一个插电位。
避坑指南
下面这几条都是我这两周实际碰到或者听朋友讲过的，逐条写清楚。
第一，合约期3年这件事一定要问明白。合约期内是没法拆机的，中途拆要按运营商规则处理。产品备注里写了用满一年可协助解约无违约金，但这句话的具体执行要以业务员实际沟通为准，别自己脑补。签之前问一句”如果一年后我要拆，怎么算”，让对方说清楚。
第二，安装费不是统一的。139元和169元档是200元，199元和239元档是300元，299元档是400元。有人会跟你说”安装不要钱”，那多半是把安装费摊到月费里了，或者后面有别的说法。办之前把安装费单独确认一遍。
第三，首充100元这笔钱要问清楚。首月是按天计费、还是全价、还是减免，产品说明里写的是以业务员实际沟通为准，那就当面问，别等账单出来才发现对不上。
第四，副卡数量写着3张、4张、5张、6张，但副卡有没有功能费、有没有各自的低消、能不能给家里老人用，这些都得单独确认。我见过有人办了5张副卡，结果老人那张因为不会用流量，反而被算进了别的计费项。
第五，上门的人要能出示工单。正规安装都是官方派单，师傅穿工装、带工牌，装完会让你在系统里确认。如果来人只说”我们是合作网点”，拿不出工单，那就先别让他动线。
第六，装完当天测速。用有线测一次、无线在常用位置测一次，两个数据都截图存下来。我表哥之前那次就是装完没测，一个月后才发现跑不满，再去找人，来回扯了很久。
第七，优惠期这件事心里要有数。优惠到期后按运营商新政策续约，不是说139元能一直139元。这句话不是坑，是正常的商业规则，但很多人办的时候没听进去，第二年账单变了就觉得被骗。
第八，别信”内部价””员工通道”这类说法。我认识一个朋友，去年在小区门口被人拉去办了个所谓的千兆，装完实测只有500M左右，投诉了两个月才处理完。正规渠道下单，账号在官方APP里能查到，这才是能对得上的。
第九，如果家里原来有别的运营商宽带还没到期，先算清楚违约金再决定，别为了换宽带多花一笔钱。
第十，装机时间尽量避开周末下午和节假日，师傅排单多，等的时间会长。工作日上午一般响应快一些。
常见问题
Q：1000M到家实际能跑多少？
A：这个得说实话，跑满1000M的前提是光猫、网线、路由器、终端网卡每一环都不拖后腿。实际用下来，有线测速一般在900多兆，无线看距离和墙，客厅能到七八百，隔两堵墙的卧室掉到两三百也正常。别拿无线测出来的数字去判断线路好坏。
Q：河东区老小区、老楼能装吗？
A：上面说的那13个街道，绝大多数楼栋都能受理。老楼主要看有没有可用的管道，没有就走明线或者弱电井。下单后会先查资源，查完给结果，不用自己先跑营业厅。
Q：安装费能不能不交？
A：这个按套餐走，139和169档是200元，再往上会高一些。有人跟你说不收安装费，你要问清楚是不是月费里包含了，别只看一个数字。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城搬迁一般可以申请移机，具体能不能移、要不要费用，得看新地址有没有资源。跨市搬家就麻烦了，建议提前问。合约期内拆机按运营商规则处理，用满一年可协助解约无违约金这件事，也要以业务员实际沟通为准。
Q：副卡给老人用合不合适？
A：合适，但记得帮老人把流量开关、亲情号这些设置好，避免产生套餐外费用。套餐外的国内流量是5元/G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条，这些数字记一下，心里有底。
Q：什么时候办比较合适？
A：这个真没什么玄学，看你自己的入住或者换套餐时间。硬要说的话，月底和月初业务量大，师傅排单紧，月中相对松一些。9月中旬这个时间段，天气不冷不热，走线施工也方便。
Q：装完不满意能退吗？
A：装完当天发现线路问题，当场跟师傅说，能当场解决的当场解决。已经开通使用之后再想退，就得看合约条款了，所以前面那些确认步骤别省。
我自己记了个小账：表哥家后选的是169元那档，一主2从的组网，算上200元安装费，第一年下来大概2228元。他原来那条109元一个月的宽带，一年是1308元，看着便宜，但一年里有小半年晚上是没法正常看视频的。多出来的这部分钱换来的是全屋信号和一份能查得到的账单，值不值各家有各家的算法。反正我现在帮人看宽带，第一句话都是问”你家几口人、几台设备、墙多不多”，而不是问”你想办多少钱的”。
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