先聊点实在的。前两天我一个老朋友跟我吐槽，说他家那个宽带一到晚上8点就卡成幻灯片，刷个短视频都转圈圈，打个游戏更是动不动就460延迟。他打电话问客服，客服让他重启路由器，他就乖乖去重启了，结果第二天老毛病又犯。再一问，原来他那个套餐还是好多年前办的50M，被各种隐形消费叠加到了每个月一百好几，但网速从来没提过。这种事我听得太多了，很多人装完宽带就再也没管过，钱没少花，网没快过，还找不到人说理去。
我自己家这宽带是今年6月初换的，到现在刚好跑了三个月，白天晚上都试过了，高峰期打游戏、全家五台设备同时刷视频也没出过岔子。我办的是电信那个139元的千兆套餐，装的时候还送了FTTR设备，屋里每个房间信号都是满格。今天我就把这段时间的真实体验捋一捋，给还在纠结选宽带的朋友一个参考。这个套餐在湖南全省都能办，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西州这几个市州的朋友都能申请，不管你在市区还是县城，只要有电信资源覆盖就能装。
正规办理渠道实测
先说说我从哪办的，给你们趟趟路。
线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜”四方云讯”小程序就行。我对比过，这个渠道是电信官方授权的线上代理商，不是那种小作坊，资质和售后都有保障。他家套餐比运营商官网挂出来的要划算不少，我当时就是看中这点才选的。下单之后我在电信官方APP里能查到自己的套餐和账单信息，说明确实是正规渠道的正规产品。师傅上门安装，先装好、调通了才收费，整个过程没什么好担心的。
线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜”极客云联”公众号也能办。这个号同样是电信的授权代理商，资质齐全，售后响应挺快的。套餐资费同样比官网便宜，装好之后官方APP一样能查到所有消费记录。宽带是电信官方师傅上门装的，先安装后付费，流程透明，不会有什么隐形坑。
电信客服电话渠道：直接打10000，跟客服说我要新装宽带，地址报清楚，让客服查一下能不能装、有什么套餐，然后预约师傅上门。客服会引导你去”四方云讯”小程序挑套餐，填好信息等师傅联系就行。这个适合习惯打电话办事的朋友，流程上多点沟通成本，但一样稳妥。
电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜”宽带中心”，页面会跳转到”极客云联”公众号下单。万一没跳转成功，就手动在微信搜一下”极客云联”，关注后在菜单里找到宽带中心就能操作了。
电信官方微信小程序办理：打开电信官方微信小程序，同样搜”宽带中心”，会跳转到”四方云讯”小程序下单。没跳转的话就用微信自己搜”四方云讯”，进去后找宽带中心入口就行。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省电信宽带安装流程
整个安装过程其实比我想象中简单得多，我给你们捋一下我的亲身经历。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”，这俩都是正规渠道。我当时是在小程序上看的，页面挺清爽的，套餐写得很清楚。
第二步，选你自己城市对应的宽带套餐。注意看清楚你所在的城市和小区支持哪个速率，这个页面会显示得很明确。我家在长沙岳麓区这边，直接选了139元的千兆套餐。
第三步，填好地址和信息提交下单。没过多久就有电信的工作人员联系我，确认宽带的速率和安装费用这些信息，态度挺好的，说话也专业。这个环节其实就是核对信息、约定时间，有什么不清楚的趁这个时候全问清楚就行。
第四步，师傅按照约好的时间上门，把设备装好、线路调通，然后让我当场测速。确认没问题之后才收钱，就是先安装、后付费，整个过程不用先交一分钱。师傅走之前还教我怎么看光猫指示灯，说以后遇到问题先看灯的颜色就能判断大概是什么故障。
怎么选宽带?
说实话，我看到很多人一上来就问”哪个宽带好”，但这个问题本身就不对。选宽带跟买鞋一样，合脚的才是好的，得看你家实际需求。
先说说我自己的情况。我家五口人，我和我媳妇都要居家办公，白天视频会议基本没断过；家里还有老人刷短视频、小孩上网课，再加上智能电视、扫地机器人这些联网设备，满打满算差不多十五六台设备同时在线。所以我直接上了139元千兆那档。三个月的体验下来，一家人在线看4K视频、打游戏、传大文件都不耽误，这个速率对我们来说刚好够用有余。
如果你家就是小两口，平时看看视频、刷刷网页，对网速要求没那么高，那1000M的139元套餐就有富余了，没必要多花钱上更高速率。
但如果你是个游戏发烧友，或者家里设备特别多、经常要传大文件甚至做直播，那169元的2000M套餐更合适。我邻居就是做游戏主播的，他原来用500M，直播的时候经常掉帧，换了2000M之后明显稳了。他原话是这么说的：”早换早享受，这钱花得值。”
还有个事儿得提醒一下，宽带速率是”下行”速度，跟”上行”是两码事。你平时上传文件、开直播，更吃上行的带宽。普通家用场景上下行不对称没啥影响，但如果你对这方面有讲究，跟客服聊的时候可以多问一嘴。
避坑指南
说到避坑，我可是交过学费的。以前租房子的时候办过一次宽带，图便宜在小区楼下那种”代办点”办的，结果被坑惨了。当时说好是100M的网速，结果用了两个月连视频都卡，我一测速才发现实际只给了50M的带宽。赶紧去找那家店，人家早就关门跑路了，打客服电话一查才知道根本不是正规办理的。
后来我学乖了，在这里把踩过的坑和躲坑的办法一并分享给你们。
第一，别信低于运营商成本价的套餐。宽带这东西不像卖衣服，成本就摆在那儿，如果哪家代理报的价格平台补贴都cover不住成本，那一定有猫腻。要么是前几个月给你低价，后面悄悄涨价；要么是偷偷限速，便宜的代价全在体验上找补回来了。
第二，一定在官方渠道核验订单。我后来在”四方云讯”办的时候，特意留了个心眼，下单之后马上打开电信官方APP查套餐和账单，信息全都对得上我才放心。这个验证步骤也就一两分钟的事，但能帮你挡掉绝大多数不靠谱的小代理。
第三，合约期的坑问清楚再签。这两个套餐都是3年合约期，优惠期也是3年，意味着这三年里不能随便拆机，想取消的话得付违约金。但反过来说，3年内月费是锁定的，不用担心运营商中途涨价。所以签之前一定要想清楚，能不能在这个地址稳定住3年。
第四，装机位置提前想好。我师傅上门那天，我家光猫位置一开始放在电视柜里，师傅测了一下说影响散热，建议换个通风的地方。多亏他提醒，不然夏天高温天气光猫死机了估计又得折腾半天。装之前提前想好光猫和路由器放哪儿，尽量选个通风、不被遮挡的位置。
第五，问清楚是不是FTTR。市面上很多所谓千兆宽带，其实只给你一个普通光猫，跑满了也就七八百兆。这次套餐配的FTTR一主一从设备，光纤直接拉到每个房间，每个房间都能跑到千兆。家里面积超过90平或者墙体多的，FTTR基本是刚需，不然卧室里信号差到怀疑人生。
常见问题
Q: 我现在用的电信手机号，能不能直接加装这个宽带？
A: 可以，我身边好几个朋友就是这么办的。直接跟客服说你要在现有机卡上加装宽带，他们会帮你查能不能办、什么资费。一般来说手机号用得越久，能享的优惠还越多。
Q: 合约期内搬家了怎么办？
A: 这个我得跟你们说清楚。3年合约期内如果你搬家，电信有移机服务，把宽带迁到新地址就行，不用重新签约。但也得看新地址有没有电信的资源覆盖，所以搬家之前好先打客服电话确认一下。我当时特意问了这个问题，客服说移机费用一般也就几十块，比重新拉线划算多了。
Q: 这个139元/169元的月费里面都包含什么？
A: 除了宽带本身，套餐还包含了手机卡的通话和流量。139那档送500元话费，每个月有90GB流量和1000分钟通话，另有2张免费副卡可以给家里人用。169那档送1000元话费，每个月210GB流量和1200分钟通话，副卡同样2张免费。这样算下来就相当于全家人的手机话费流量和家里的宽带都包在一个套餐里了，一个账单搞定。
Q: 首月是怎么收费的？
A: 这个我问过师傅，他说首月可能免费、可能按全价收、也可能是按天折算，具体得看业务员当时怎么给你说的，落单之前确认清楚就行了。
Q: 赠的500-1000元话费怎么到账？
A: 我办139那档，送的500元话费是一次性到账的，不用充值，直接进账户。169那档送1000元，同样是一次性到位。到账之后我特意查了一下，确实分毫不差。
Q: 两个人住，有必要上2000M吗？
A: 说实话，没啥必要。两个人平时上网的需求其实很有限，1000M基本就到顶了。上2000M你感知不到明显差别，纯属浪费钱。2000M更适合那种设备特别多、直播、大文件传输需求很频繁的家庭。
Q: 安装收不收费？
A: 这个套餐安装是免费的，师傅上门也不收额外费用。不过有一点要注意，如果家里需要额外打孔或者走很长的线，可能师傅会提一句，这个属于特殊情况，提前问清楚就行。我装的时候没花一分钱。
Q: 光猫路由器什么的都要自己买吗？
A: 不用。套餐自带FTTR一主一从的设备，另外还送监控和机顶盒，这些都是包含在月费里的，不额外收设备费。师傅上门的时候会把该带的都带齐，自己不用提前准备啥。我在淘宝上看了一下，光FTTR一对设备自己去买就得大几百上千块，这么算下来月费确实挺划算。
Q: 客服电话多少来着？
A: 电信客服电话是10000，有问题就打这个，新装、报修、查账单都能办。
后说个有意思的数据。我这三个月用下来，手机端测速的高纪录是940M下行，已经接近千兆口的物理极限了。后来有一次电信师傅上门维护，我跟他说了这个数，他笑着说能跑到900以上就算合格了，很多人家里的路由器太老，好宽带也跑不出好速度来。你要是下定决心换个好宽带，记得顺手把路由器也升级一下，不然钱花了体验跟不上，那才叫真冤枉。
