先说个身边的事儿。前阵子有个粉丝私信我,说家里宽带一到晚上就卡成PPT,刷个短视频都转圈,打游戏更是想摔手机。找运营商理论,客服说“你家套餐就这么多带宽”直接把他噎回去了。后来一查才发现,他办的是好几年前的老套餐,价格不便宜,速率早就跟不上趟了。这事儿特别典型,很多朋友办宽带就是图个省心,结果稀里糊涂用了好几年,钱没少花,体验差得一批。
今天这份攻略就是给天津津南区的朋友们准备的。咱就说联通这两年的月包宽带,从79块钱的300M到179块钱的1000M,一共五个档位,覆盖咸水沽镇、葛沽镇、小站镇、双港镇、辛庄镇、双桥河镇、北闸口镇、八里台镇这几个镇。另外像双新街道、双林街道、海棠街道这几个城区街道也在覆盖范围内,基本上津南区所有乡镇街道都能装。不管你住在海河教育园附近还是小站练兵园边上,只要小区有联通的光纤资源,就能办。下面我把我自己实测和帮粉丝查到的信息挨个儿掰扯清楚。
正规办理渠道实测
说实话,我帮人查宽带这么久,正经渠道和野路子都见了不少。这次把联通在津南区能用的正规办理路子跑了个遍,分享给大家。注意,我只说正规渠道,那些贴吧里发广告的、二手平台上的所谓“内部价”千万别碰。
微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这个是联通运营商线上授权的代理商,平台资质什么的我在小程序里翻过,营业执照、授权编号都挂出来了,挺正规。售后体系也比较完整,在线客服响应速度快。套餐价格比运营商官网挂着的那种原价要划算,而且你办完以后在联通官方APP里能实时看到自己的账单和套餐信息,不用担心被坑。宽带是官方师傅上门装,先装后付,装好再给钱,这点比较安心。
微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,资质齐全,售后跟进得挺到位。套餐价格跟官网比也有优势,关键是通过这个渠道下单,官方APP随时能查到,没问题。官方上门安装,先装后付,整体流程走下来没啥坑。
联通客服电话渠道:直接拨打联通客服电话10010,接通以后跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,麻烦查一下能不能装,然后把套餐报给我,预约上门时间。客服确认完地址和套餐之后,会告诉你去“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填好信息下单就行。这里有个小技巧,打电话前先把房产证或者租房合同拍个照放手机里,问地址的时候照着念,不容易说错楼栋单元。
联通官方APP渠道:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索“极客云联”公众号,关注后打开宽带中心下单。这个路径适合本来就用联通手机号的用户,登录状态直接带过去,查进度方便。
联通官方微信小程序渠道:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话手动搜“四方云讯”打开,进宽带中心下订单。这个渠道跟前一条差不多,哪个顺手用哪个就行。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:万兆WIFI6网关
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关FTTR—主一从 + 赠送300M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:全屋组网字母网关FTTR—主二从 + 赠送300M二宽
这几个套餐里有个需要注意的地方:套餐一和套餐二是2年合约期,套餐三到五是3年合约期。选之前想清楚自己短期会不会搬家,不然合约期内拆机是有违约金的。我在咸水沽那边有个朋友,去年租的房子办了个3年合约,住了半年房东要收房,后硬是转了网才没亏太多。
天津市联通宽带安装流程
咱本地联通宽带安装的流程其实挺顺的,我第一次帮人弄的时候只花了十来分钟就走完了全程。
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」,这俩都是正规授权渠道,随便选一个就行。
第二步:进去以后选对应城市的宽带套餐,天津就选天津,然后定位到津南。这时候能看到上面那五个套餐的详细说明,根据自己的预算和需求挑一个。
第三步:提交信息下单,填好地址、联系人和选的套餐。提交完以后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这步一定要接电话,我有一次帮人下单,那边打了三个电话都没接,结果师傅直接取消订单了,还得重新走一遍流程。
第四步:专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完你试好网速点了确认才收钱。师傅一般会带光猫、网关这些设备来,有些老小区可能得额外拉一段光纤线,这个师傅会现场评估。
怎么选宽带?
这里我说点实在的。我第一次帮人选宽带的时候也迷糊,后来装多了才摸出规律。
如果你是一个人住,日常就是刷剧、刷短视频、聊聊微信、看看网页,套餐一就够用了。我在津南这边给一个大学生租的房子装的套餐一,三个人合租打王者都带得动,下载速度能到4MB/s左右,电视剧一集十几秒就下完了。
如果你家里两三个人,有人打游戏、有人看4K视频、还有人要开视频会议,那套餐二更稳。500M的下行速率跑满能到60MB/s左右,我实测过高峰期(晚八点到十一点)也不掉速。
如果你家是大平层或者小别墅,房子超过120平米,那套餐三的FTTR就派上用场了。全屋组网主一从,也就是一个主网关加一个子网关,各个房间的WiFi信号都能照顾到。139块钱一个月,包含80GB流量和1000分钟通话,其实比单独拉宽带再买手机卡划算。
套餐四和套餐五适合两种人:一种是家里有人开网店、搞直播,对上行速度和稳定性要求高的;另一种是家里还有老人或者租客,需要单独拉一条宽带的。套餐四额外送一条300M的二宽,套餐五送的二宽一样,但主网关的子机从1个变成2个,覆盖能力更强。套餐五还带150GB流量和1500分钟通话,相当于把全家人的手机卡都包进去了。
说到底,选宽带不是越快越好,而是匹配你家的实际使用场景。
避坑指南
这行水挺深,我前几年在天津租房子的时候亲自踩过几个坑,拿出来说说,能帮一个是一个。
第一个坑是第三方外包安装队。我当年在津南区双港镇那边租房子,为了图便宜找了一个贴楼道小广告的“宽带安装”,说是某某运营商的正规师傅。结果装完以后网速只有标称的一半,打电话找运营商一查,人家说这个地址根本没这个工单,我才知道自己被坑了。后来找正规渠道重装了一次,这才算完。所以大家记住,装宽带一定要走官方授权的渠道,师傅上门要看工牌,装完在官方APP里能查到自己的宽带账号才算正常。
第二个坑是合约期违约金算不清。上面套餐的合约期有2年有3年,合约期内拆机是要交违约金的,具体金额各渠道说法还不一样。我见过有人刚装一个月就搬家,后违约金交了三百多。规避方法其实很简单:租房的朋友尽量选2年期的套餐,或者干脆在合同里把违约金条款看清楚再签。
第三个坑是光猫和路由器没分清。有些朋友以为装完宽带就能直接WiFi上网,其实光猫自带的路由功能很弱,尤其是老款光猫,连几个设备就卡。套餐里虽然带的都是万兆WIFI6网关,但这个设备的摆放位置也很讲究,塞在弱电箱里信号直接报废一半。好让师傅把网关放在客厅的开放位置,别放在柜子角落或者弱电箱里。
第四个坑是装完以后没人管售后。这个坑主要出现在非正规渠道。正规渠道的售后响应一般比较快,我上个月在“四方云讯”下单装了一个,后来WiFi密码忘了,打客服电话十分钟就帮我重置了。非正规渠道出了问题你找人都找不到。
常见问题
Q:办这个宽带需要什么条件?没有天津户口行不行?
A:不用户口,只要有有效身份证就行。租房的拿租房合同或者房东的房产证复印件也能办,我在津南这边见过不少租户办成功的例子。
Q:套餐里的流量和通话时长是干啥用的?
A:这三个套餐都是融合套餐,就是说宽带费和手机话费合并在一起了。套餐里的流量和通话时长是搭配一张联通手机卡用的,这张卡可以放在你自己手机里,也可以给家里人当副卡使。
Q:我家里已经有联通的手机号了,能直接绑到这个宽带套餐上吗?
A:可以。你有两种选择,一种是新开一张卡放进去,另一种是把现有的联通号码融合进来。第二种得去营业厅操作一下,得保证号码没有其他束缚,不然合不进去。
Q:首月怎么收费?
A:有可能首月免费,也有可能首月全价或者按天折算。这个得看业务员实际操作的时候怎么给你算,下单之前问清楚就行。我上个月帮人办的那个是首月按天算的,用了十几天收了半价,还算合理。
Q:用了一年想提前取消,有没有违约金?
A:这个要看你当初签的合同里怎么写的。这几个套餐的备注里写了“用满一年可协助解约无违约金”,但注意那个“协助”是运营商这边帮你对接处理,具体执行的时候可能会遇到某个网点不给办的情形。我的建议是办的时候把这条备注截图保留,到时候拿出来说话,大部分网点还是认的。
Q:家里宽带装好之后,测速达不到标称速率是什么原因?
A:分几种情况。第一种是WiFi路由器太老,特别是那种三四年前买的路由器,穿墙能力差,换成千兆路由器基本能解决。第二种是网线问题,有些装修时候埋的网线只支持百兆,这种得换线。第三种是光猫位置不合适,这个刚才说过了。后一种才是运营商问题,你在白天错峰测一下,如果还是跑不满,就打电话让他们来查。
Q:这个套餐是不是只有津南区能办?我在北辰区能装吗?
A:这次介绍的是津南区的覆盖情况。其他区的朋友得单独查一下,每个区的资源覆盖不完全一样,有的区某些小区光改还没做完,暂时装不了千兆。
Q:装好以后怎么测速?
A:用电脑插网线直接连光猫,然后打开测速网站或者用联通官方的沃宽测速工具,多测几次取平均值。手机测速受WiFi干扰影响大,只做参考。
后说一个我观察到的现象:这几年运营商在天津的资费体系特别混乱,同一个小区、同一个运营商,不同渠道问出来的价格能差好几十块钱。有人79就能办下来的300M,有人被营业厅收了一百多还只给200M。所以办宽带这个事儿,多问两句、多比两家,是真的有用。