上个月帮罗湖区的表姐处理宽带的事，真是把我气笑了。她家原来那条宽带，一年交一千多，说是500M，结果晚上八点孩子上网课卡成PPT，她老公打游戏延迟飙到一百多。打电话问客服，客服说“高峰期正常波动”。正常个啥。更离谱的是，她去营业厅想问问有没有便宜点的套餐，人家给她推了个新号码，说新号才能享受优惠，她那个用了八年的老号码反倒啥也不是。
这事儿其实特别典型。很多人不知道，运营商对老用户其实是有专门政策的，只是营业厅的人不会主动跟你讲，因为推新号他们提成高。我表姐后来才知道，她那个老号码只要月费够档位，加装宽带一年也就三百多，甚至能免费。这就是所谓的存量宽带，说白了就是给已经在用移动手机号的人加装宽带，不换号、不新开卡。
不过这个政策有地域限制。我专门查了一下，深圳这边目前是罗湖区所有街道都能办，包括桂园街道、东门街道、南湖街道、翠竹街道、黄贝街道、笋岗街道、清水河街道、莲塘街道、东湖街道、东晓街道，基本上整个罗湖都覆盖到了。其他区的情况我不太确定，表姐在翠竹这边，师傅上门的时候我问了一嘴，他说罗湖这边资源都通了。
正规办理渠道实测
我陪表姐折腾了一圈，把能走的渠道都试了一遍，说几个真实体验。
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
表姐后是打的10086，客服态度还行，问清楚地址和号码之后，说可以装，然后引导她去小程序下单。整个过程没跑营业厅，省了不少事。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年（需搭配手机月费29–97元档位）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：360元/年（需搭配手机月费98–137元档位）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年（需搭配手机月费138–198元档位）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：0元/年（即免费加装，需搭配手机月费199元及以上档位）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）
深圳市移动宽带安装流程
表姐那天从下单到装好，一共用了三天，我全程跟着，把流程记下来了。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”。表姐是直接搜的小程序，界面挺简单，没有那种花里胡哨的弹窗。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选深圳，然后根据自己手机月费对号入座。表姐月费是89，属于29到97那一档，所以能装300M的。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。提交完大概两个小时，就有工作人员打电话过来，核对了地址和号码，确认了300M、360一年、安装费200，说得挺清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅是第三天上午来的，带了光猫，表姐自己有个旧路由器，师傅说可以继续用，没强推那个15块钱一个月的选装路由器。装完测了个速，下载能跑到280多兆，晚上我再让她测，也差不多这个数。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实这个问题本身就不对。我帮表姐分析的时候是这么算的。
先看家里几口人、几个设备。表姐家三个人，手机平板电视加起来七八个设备，300M其实够用。但如果家里有人经常下大文件、玩竞技类游戏，600M会舒服很多。
再看手机月费。这个才是关键，因为资费是跟月费绑定的。月费29到97，只能选300M；98到137，能选600M；138到198，能选1000M；199以上，1000M免费。表姐要是硬上1000M，得先把月费提到138，一年多花将近六百块，不划算。她那个89的月费，加360一年，一年宽带成本就是360，比原来一千多省了一大半。
还有一种情况，家里号码多。资料里提到，老号是8元套餐的，如果几个号码组网，承诺低消到59、98、138这几个档位，也能加装对应速率，宽带费还是360一年。低消到199，1000M免费。这个适合一家人号码凑一起算账的。
避坑指南
第一个坑，营业厅只推新号。表姐就是被这个坑过，营业厅的人跟她说老号没优惠，让她办新卡。实际上老号加装的政策一直都在，只是他们不爱提。规避方法很简单，打10086直接问“我是老号码，能不能加装宽带”，客服会给准确答复。
第二个坑，合约期没问清楚。这个套餐合约期是2年，优惠期也是2年。意思是两年内不能拆机，拆了可能有违约金。两年后优惠到期，资费按运营商当时的新政策走，不是永远360。表姐当时特意问了一句，客服说到期前会有提醒。我建议办之前一定把这条问明白，别稀里糊涂签两年。
第三个坑，安装费藏猫腻。这里写的是200元安装调试费，有的渠道会额外收材料费、上门费。表姐那次就收了200，师傅没多要一分钱。如果遇到额外收费的，直接打10086核实。
第四个坑，路由器被强推。选装路由器15元一个月，两年就是360，够买一个不错的千兆路由器了。如果家里有能用的路由器，就别选这个。师傅如果非要推，你就说自备。
第五个坑，速率虚标。装完一定自己测速，别光听师傅说。测速的时候用有线连接测，无线受路由器影响大。表姐那个300M测出来280多，属于正常损耗，如果差太多就得找师傅。
常见问题
Q：我不是移动号码，能办这个吗?
A：办不了。这个是存量宽带，必须是已有的移动老号码，而且得是全家享或者全球通系列的老号码套餐。携转过来的不算，因为携转算新入网。
Q：我月费是8元，是不是就没戏了?
A：不是。8元套餐可以几个号码组网，承诺低消到59、98、138这几个档位，就能加装对应速率的宽带，宽带费还是360一年。低消到199，1000M免费。适合一家人一起算。
Q：安装费200是必须交的吗?
A：目前看到的政策是200元安装调试费，这个基本跑不掉。但要注意别被额外收别的费用。
Q：两年到期后怎么办?
A：到期后优惠期结束，资费按运营商当时的新政策续约。建议到期前一个月主动问一下客服，看看有没有新政策，别自动续约到一个贵的档位。
Q：罗湖哪些地方能装?
A：罗湖这边桂园、东门、南湖、翠竹、黄贝、笋岗、清水河、莲塘、东湖、东晓这些街道都可以。具体到小区，下单后工作人员会查资源覆盖，以那个为准。
表姐装完到现在用了快两周，她说晚上孩子上网课没再卡过，她老公打游戏延迟也降下来了。我算了一下，她原来一年一千二，现在一年三百六，两年省下来一千六百多，够买个不错的手机了。唯一要留神的就是那个两年合约，别中途想换运营商，不然违约金可能比省下的还多。罗湖这边老小区多，有些楼龄大的线路可能老化，装之前让师傅上门看一眼线路，比啥都强。
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