上周三晚上快十一点，表姐发微信来吐槽。她住越秀区东山口那一带，家里宽带还有半个月到期，客服打电话让她续费，报出来的价格比去年多了一百多，顺口问她要不要升到千兆。她家就两口人加一个上小学的孩子，平时刷剧、开视频会、孩子上网课，原来那条一百兆的其实也没卡到用不了，但客服一句”现在都千兆了”，把她整不会了，怕自己续贵了。
这种事我这两年碰上不止一次。宽带装的时候说得明明白白，用起来各种小毛病。有人反映晚上八点到十点看视频要转圈，有人换了新路由器才发现墙里埋的还是老网线，还有人到期忘了问续约价，账单悄悄往上走了一截。资费不透明、实测速率跟宣传对不上、上门安装临时加项目，翻来覆去就这三类。
这回我帮她查的是电信单宽带，一条宽带不带手机卡那种，合约一年。区域这块我先确认了一下，越秀区是全区都能办的，洪桥、北京、六榕、流花、东山、农林、梅花村、黄花岗、华乐、建设、大东、大塘、珠光、白云、矿泉、登峰、人民、光塔这十八个街道都在覆盖范围里。老城区有些楼龄久的房子管道资源紧一些，下单之后师傅会先查端口，这一步后面我会细说。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：800 元/年
- 安装费：199 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫（可选装 IPTV 电视，10 元/月 + 100 元调试费）
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：1400 元/年
- 安装费：199 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫（可选装 IPTV 电视，10 元/月 + 100 元调试费）
广州市电信宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序”四方云讯”，或者公众号”极客云联”，两个入口都能进得去。
第二步：进去之后选城市，广州，再挑自己需要的那个速率档位。200M和300M这两个，页面上的资费写得挺清楚。
第三步：把地址、联系电话这些填了提交。下单之后运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，确认没问题了再约上门时间。这通电话别嫌烦，该问的都在这时候问清楚。
第四步：师傅按约好的点上门，拉线、装光猫、测速，走的时候给你留工单。都是先安装、后付费，装完当场测一遍速率，数字对得上再签字。
怎么选宽带?
我一般按三个问题帮人判断，问完基本就有答案了。
家里常住几口人，同时在线几台设备。一个人住、手机加电脑加个平板，200M绰绰有余。三口之家，晚上一个看剧一个开会一个上课，设备加起来七八台，200M也能扛，但路由器别用几年前那种老款，这个比速率本身更影响体验。
主要干什么。刷视频、网课、视频会议，200M够。经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏、家里有人做直播或者剪片子往云盘传，300M会更舒服一些。
住多大、墙多不多。越秀区不少房子是老格局，承重墙厚，光猫装在客厅，卧室信号掉一半，这种情况与其纠结200还是300，不如先把路由器的位置挪一挪，或者加个Mesh节点，花的钱比升档少。
按钱算一下。200M一年800加199安装，摊到每个月八十三块左右；300M一年1400加199，摊下来一个月一百三十三上下。差五十块钱一个月，值不值，看你家有没有那个真实需求。
避坑指南
合约期内不能拆机。这个写在资费说明里，很多人办的时候没看。要是未来一年内有搬家的打算，尤其是可能搬出广州的，签之前先想清楚。真搬了，同城迁移和跨市拆机是两码事，处理起来麻烦。
优惠期只有一年。合约一年、优惠一年，两个时间是对齐的。一年之后不是自动按原价续，是按运营商当时的新政策来，价格会变。我自己的做法是在到期前一个月主动打客服问一遍续约报价，别等着对方打过来。
安装费199是单收的。它不包含在年费里，很多人算账的时候漏掉。首年实际支出，200M是999，300M是1599。
老房子先查管道。越秀区有些楼是八九十年代建的，暗管堵了或者根本没预留，师傅上门可能要走明线，走线方案和打孔的位置当场沟通好，别等装完再后悔。
光猫是运营商的资产。退网的时候要还回去，丢了或者泡水了要赔，这个工单上会写。IPTV是选装项目，10块钱一个月加100块调试费，家里不看电视台的可以不装，省一笔。
口头承诺别当依据。什么送几个月、下个月给你优惠，都让客服落到工单里，或者自己在电信官方APP上核对账单和套餐信息，能查到的才算数。
常见问题
Q：200M和300M，实际用起来差别大吗？
A：单看刷剧、上网课，差别不明显，瓶颈往往在路由器或者WiFi覆盖上。差别主要体现在多设备同时干重活的时候，比如一边下游戏一边开会一边投屏，300M的余量更足。
Q：单宽带不带手机卡，是不是不如融合套餐划算？
A：看你怎么用。融合套餐是把手机话费、流量和宽带捆在一起，前提是你本来就用电信的手机号，而且月租不低。如果手机号是别家的，或者套餐本身很便宜，硬绑过去反而多花钱。单宽带的好处是账目简单，一年多少钱一清二楚，不用去算一堆捆绑项。
Q：下单之后多久能装？
A：提交信息后运营商会先联系你确认，确认完再排期。越秀区城区范围一般几天内能上门，具体看师傅排班和你所在楼栋的资源情况。老楼需要查端口的，可能会多等一两天。
Q：能不能自己买光猫省点钱？
A：不建议。电信的光猫要跟局端做绑定和认证，自己买的设备大概率注册不上，出问题的时候上门师傅也没法给你排查。光猫本身是随宽带配的，不用另外买。
Q：住越秀区老小区，会不会装不了？
A：绝大多数楼栋都能装，越秀区光纤覆盖这些年铺得挺全。个别情况是楼里管道满了或者物业有限制，下单后师傅上门看一眼就知道，装不了也不会收你钱。
Q：一年到期后不想用了怎么办？
A：合约期满正常办拆机就行，光猫还给运营商。合约期没到想拆，得看当时的约定，所以签之前把这一年内的搬家计划想清楚，能省不少事。
我自己给表姐的建议是，她家那个用量，200M加一台好点的路由器，一年999块首年支出，比客服推的千兆方案省下来的钱够买两个Mesh节点了。宽带这东西，速率数字好看不代表体验好，路由器、网线、摆放位置这些不起眼的东西，对实际感受的影响往往更大。她后听了，装完当晚测速跑到二百三十多兆，孩子上网课也没再卡过。
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