上个月帮老家铜仁碧江区的表姐折腾宽带，真是把我整不会了。她原来那条宽带，说是200M，结果晚上八点刷个短视频都在转圈，孩子上网课卡成PPT。去找原来的业务员问，人家说”小区线路就这样”，再问资费，支支吾吾说合约还有八个月。我表姐一脸懵：当初办的时候说得好好的，怎么现在连自己每个月交多少钱都算不明白。
这事儿其实挺普遍的。我这两年帮亲戚朋友问过不下十次宽带，发现大家踩的坑都差不多：一是速率虚标，宣传的跟实际用的两码事；二是资费不透明，装的时候一个价，第二年悄悄涨上去；三是合约期藏得深，想换的时候才发现被锁死了。所以这回我干脆自己把流程走了一遍，把能问的都问清楚，下面这些是我整理出来的东西。
先说覆盖的事，这个容易被忽略。我这次了解的是贵州全省的移动月包宽带，59到99元一个月，高能到1000M。注意，是全省，不是只限贵阳。贵州能办的地级市包括贵阳市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市，还有黔东南苗族侗族自治州和黔南布依族苗族自治州。我表姐在铜仁市碧江区，属于覆盖范围内的。但要说明白，黔西南和六盘水这两个地方目前交付不了，如果你正好在这两个地方，就先别折腾了，免得白忙活。铜仁这边下面还有万山区、江口县、玉屏侗族自治县、石阡县、思南县、印江土家族苗族自治县、德江县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县这些区县，具体能不能装，还是得看小区线路资源，同一个县不同小区都可能不一样，这个后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己走了一遍，目前能下单的路子大概这么几条，都是正规渠道，我按我实际操作的顺序说一下：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我表姐后是打电话问的10086，客服查了她那个小区，说能装，然后让她去小程序挑套餐填信息。当天下午就有个本地的工作人员加她微信，确认了速率和费用，第二天上午师傅就上门了。整个过程我全程在旁边看着，没交一分钱定金，是装完调试好了才付的。
宽带套餐一览
套餐一: 50M
- 宽带速率：50M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐二: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐三: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐四: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐五: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐六: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
贵州省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个都能进。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，铜仁的就选铜仁，别选错城市，不然匹配的资费可能对不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完能用再给钱，这点我觉得挺踏实。
怎么选宽带?
很多人上来就问”哪个快”，其实这个问题问反了。应该先问自己家里几个人用、用来干嘛。
我按实际体验分几种情况说。如果就一两个人住，平时刷刷手机、看看剧，50M或者100M完全够，理论下载速度大概6M/s到12M/s，看4K视频也不卡。但要注意，同样是100M，我上面列的套餐二和套餐三理论下载速度不一样，一个是12.5M/s一个是25M/s，这个差异可能是线路或者设备不同造成的，具体得问清楚。
如果家里三口人以上，有孩子上网课、大人居家办公、再加个电视盒子，那建议300M起步，理论下载速度能到37.5M/s左右，几台设备同时用不会互相抢网。我家就是这种情况，以前200M的时候，我一开视频会议孩子那边网课就卡，后来换了300M明显好很多。
500M和1000M适合什么人呢？家里设备特别多的，比如智能家居一堆，或者经常下大文件、玩对延迟敏感的游戏。1000M理论下载速度能到125M/s，下个几十G的游戏几分钟的事。但说实话，普通家庭真用不上1000M，除非你钱多或者有特殊需求。我表姐后选的是300M，她说够用了，一个月几十块钱，比以前那条还便宜。
有个公式可以记一下：宽带速率除以8，就是理论高下载速度。比如300M除以8等于37.5M/s。但这是理论值，实际用起来受下载服务器、路由器、网线、墙体这些影响，能到理论值的六七成就属于正常。所以别看到”1000M”就以为下载能到1000M/s，那是两码事。
避坑指南
第一个坑，也是我表姐踩过的：不看合约期。她原来那条宽带就是被两年合约锁住了，想换都换不了。所以办之前一定要问清楚合约期多久、优惠期多久、到期之后资费怎么变。有的套餐第一年便宜，第二年恢复原价，算下来并不划算。
第二个坑，小区线路资源没确认就下单。这个特别重要。铜仁这边有些老小区，线路老化，标称能装1000M，实际装完可能只能跑一半。我建议下单前先打10086报具体地址，让客服查一下你那个小区到底能装什么速率。客服查不了的话，等师傅上门勘测也行，但那样可能白等。我表姐那个小区是2015年建的，线路还行，装300M没问题。
第三个坑，设备费用没说清。光猫、路由器是自己买还是运营商提供，要不要押金，退网的时候还不还，这些都要提前问。有的套餐写着”送光猫”，但退网的时候要收折旧费，这就不厚道了。
第四个坑，安装费。有的渠道说免费安装，结果上门了说要收材料费、打孔费。我这次走的渠道是明确说先装后付，装不成全额退款，安装成功后不支持退款。这个规则其实合理，因为宽带是特殊商品，装好了没法退。但你得知道这个规则，别装完了又反悔。
第五个坑，速率单位玩文字游戏。注意看我上面列的，有两个100M套餐，但理论下载速度一个12.5M/s一个25M/s。这里面的差别可能是上传速率、线路类型或者设备不同。办的时候别只盯着”100M”这个数字，要问清楚上下行、是不是独享。
常见问题
Q：我是铜仁下面县城的，能装吗？
A：铜仁市下面的区县基本都在覆盖范围内，但具体到小区、村组，还是得看线路资源。建议先打10086报详细地址查一下，能装再往下走。
Q：59到99元一个月，到底哪个价？
A：这个价位区间对应不同速率和不同地区，具体资费以工作人员解释为准。你提交信息后会有客服联系你，报给你的价格才是终的。别看到59就以为所有套餐都59。
Q：多久能装好？
A：我表姐是第二天就上门了。但办理时效受区域资源和师傅工期影响，快的话当天，慢的话可能两三天。师傅联系你的时候可以跟他约你方便的时间。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己排查，用网线直连光猫测速，排除路由器和WiFi的干扰。如果还是差很多，及时联系安装方，让他们上门检测。图片资料里也写了，遇到网络不稳定、断网，及时联系会第一时间处理。
Q：合约期内能退吗？
A：这个得看具体合约条款，一般合约期内退网可能有违约金。所以办之前一定问清楚，别像我表姐那样被锁两年。
Q：先装后付是真的吗？
A：我这次走的是先装后付，师傅装完调试好，确认能用了才付款。如果没装成功，全额退款。这个模式对新手比较友好，至少不用担心交了钱没人管。
Q：黔西南和六盘水能办吗？
A：目前这两个地方交付不了，如果你在这两个地方，这个套餐暂时不适合你。
后说个我自己的判断。宽带这东西，不是越贵越好，也不是速率越高越好，关键是匹配你的实际需求。我帮人问过这么多次，发现大部分人真正需要的其实就是稳定的100M到300M，价格透明、合约清楚、售后能找到人，比什么都强。铜仁这边59到99元这个价位，如果能装到300M以上，性价比是说得过去的。但前提是你得把上面那些问题都问明白，别稀里糊涂就下单。我表姐这次算是顺利的，前后三天搞定，现在用了一个月，晚上高峰期测速还能跑到280M左右，她说比之前那条强太多了。
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