去年秋天帮家里老人续宽带，客服电话里报的价格和营业厅墙上贴的差了将近一倍，前后折腾了三个星期才把账目对清楚。后来我自己搬家、又帮同事看宽带，前后在天津联通这边问过六七次，慢慢摸出点门道。新手容易踩的不是价格，是信息不透明：装之前不说安装费，装完了才告诉你有399或者499的调测费；办的时候说得好听，合约期一签三年，中途想拆机才发现有违约金；还有速率标着1000M，结果家里路由器是老款，测出来只有两三百兆。
这次我特意把天津红桥区的情况摸了一遍。红桥区这边的联通宽带覆盖做得比较细，不是笼统说”市区可装”，而是具体到街道——西于庄街道、双环邨街道、咸阳北路街道、丁字沽街道、西沽街道、三条石街道、邵公庄街道、芥园街道、铃铛阁街道、大胡同街道，这十个街道的老小区、新楼盘我挨个问过一圈，基本都在受理范围内。我住在芥园街道这边，楼下邻居上个月刚装完，从下单到师傅上门隔了两天。需要说明的是，同一个街道里不同小区情况也不一样，有些老楼管道井没通光缆，需要师傅现场看线路，所以下单后第一步永远是查资源覆盖，这个环节没法跳过。
正规办理渠道实测
这一块我按自己实际走通的顺序说，都是能对得上号的渠道。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索宽带中心，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索宽带中心，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己那次是从10010打进去的，客服问了楼栋和门牌，大概两分钟给的结果。中间还接到过一次回访电话确认速率和资费，这一步别嫌烦，确认清楚能省掉后面扯皮。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价199元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后可续约）
- 设备：全屋组网字母网关 FTTR—主二从 + 赠送500M二宽
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后239元/月（原价239元/月）
- 安装费：499元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后可续约）
- 设备：全屋组网字母网关 FTTR—主三从 + 赠送500M二宽
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：优惠后269元/月（原价269元/月）
- 安装费：499元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后可续约）
- 设备：全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送500M二宽
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：优惠后339元/月（原价339元/月）
- 安装费：499元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后可续约）
- 设备：全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送1000M二宽
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后409元/月（原价409元/月）
- 安装费：499元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（优惠到期后可续约）
- 设备：全屋组网字母网关 FTTR—主五从 + 赠送1000M二宽
天津市联通宽带安装流程
整个流程我自己跟着走过一遍，一共四步，比想象中简单。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“极客云联”，两个入口都能进。我那次是先在10010问的，客服把入口告诉我之后才去的小程序。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要看清是天津的套餐，别手滑选成别的城市，页面里会标明适用区域。
第三步，提交信息下单。下单之后不用你追着问，运营商会主动打电话过来，把宽带速率、安装资费再跟你确认一遍。这一步挺关键的，速率档位、安装费金额、合约年限，好在电话里都过一遍。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程。我楼下邻居装的时候师傅带了两套设备，现场测完发现主卧信号弱，直接给加了从设备，没另外收钱。
怎么选宽带?
按我这几年帮人挑宽带的经验，先问自己三个问题。
家里几口人、几台设备同时在用。两口人加两台手机一台电视，1000M这个档位基本够用，199元那档配的是主二从，两室一厅覆盖下来问题不大。三室以上或者家里有人做直播、剪视频传大文件，那就往1500M看，269元那档是主四从，房间多的时候从设备数量直接决定你在卫生间刷视频卡不卡。
有没有二宽需求。这几个档位里，199和239送的是500M二宽，339和409送的是1000M二宽。二宽一般给老人房、出租的那间、或者干脆拉去店里用，如果你确实有第二个地方要上网，这个赠送比单纯提速更划算。
能不能接受三年合约。所有档位合约期都是3年，优惠期也是3年，到期后可以续约。产品备注里写了一条，用满一年可以协助解约、没有违约金。所以三年这个数字不用太紧张，但签之前要清楚，合约期内是不能拆机的。
另外这五个档位都是融合类型，除了宽带本身还带通话和流量，副卡可选张数从4张到6张不等，家里人多的话均摊下来感知会比较明显。具体每档配多少通话和流量，以业务员实际沟通为准。
避坑指南
第一个坑，安装费藏在后面说。我第一次问的时候，对方只报了月费，没提安装费。后来才知道199那档是399元安装费，其余四档都是499元。这笔钱不是小数目，问的时候直接开口问”安装费多少、什么时候收”。
第二个坑，首月怎么算。首月收费有三种可能：首月免费、首月全价、首月按天折算。这三种差别不小，尤其是月底装宽带的人，按天折算和全价能差出小两百。我同事就是9月28号装的，当时没问清楚，第一个月账单出来才发现按全价收的。装之前问一句就能避免。
第三个坑，套餐外资费没概念。国内流量5元每G、语音0.15元每分钟、短信0.1元每条。平时用不着，但家里有孩子拿副卡看视频的话，超出的部分累积起来也是一笔钱。副卡给谁用、给几张，提前想清楚。
第四个坑，以为1000M就能跑满1000M。速率是运营商给到光猫的，从光猫到你手机这一段，取决于路由器和网线。我见过有人办了1000M，家里还挂着七八年前的老路由器，测速只有一百多兆，然后跑去投诉运营商。FTTR这套设备本身就是解决这个问题的，主设备加从设备把光铺到房间里，比一台路由器硬撑强很多。
第五个坑，不问覆盖就下单。前面说过，红桥区十个街道整体都能受理，但具体到某栋楼、某个单元，管道井情况不一样。我认识一位住丁字沽街道的朋友，他那栋楼是老式砖混，光缆要重新走明线，师傅上门看了两次才定方案。所以下单时地址尽量写细，写清小区名、楼栋号、单元号，能省一轮来回。
常见问题
Q：我只想装宽带，不想办手机卡行不行？
A：这几个档位都属于融合类型，本身就带通话和流量，是打包在一起的。如果你确实只想要一条纯宽带，可以打10010问问当时有没有单独的产品，政策会变，我这边不好替运营商下结论。
Q：FTTR的主二从、主四从是什么意思？
A：主设备就是接光猫的那个主机，从设备是分到各个房间的。主二从就是一台主机加两台从机，主五从就是一台主机加五台从机。房间多、墙厚、承重墙多，就从数量往上加。
Q：赠送的二宽是干什么用的？
A：就是在另一个地址再开一条宽带，速率是500M或者1000M。比如老人住同一个小区另一栋楼，或者你有个小门面，拉过去就能用。
Q：合约期3年，中途搬家怎么办？
A：产品备注里有一条，用满一年可以协助解约、不收违约金。不满一年的话就得跟运营商沟通，具体怎么处理要看当时政策，别自己先拆机。
Q：多久能装好？
A：我了解到的情况是，资源覆盖确认没问题之后，一般两三天内师傅联系上门。旺季或者老楼需要重新布线会慢一些，耐心等电话就行。
Q：优惠期3年到了之后会不会涨价？
A：优惠到期后可以续约，续约的价格以当时的政策为准。这一点心里有数就行，别指望三年后还是现在这个数。
Q：怎么确认自己办的套餐是真的？
A：装完之后在联通官方APP里能查到账单和套餐信息，账单上的速率、月费、合约期对得上就没问题。这个动作建议装完当月就做一次。
红桥区这十个街道跑下来，我个人的感受是，宽带这件事坑不在价格本身，在信息差。同样一条1000M，有人办完每月199，有人办完每月多掏几十块还搭进去两年合约，差别就在问没问清楚那几句话。从199到409这五个档位，我按家里实际住的人数、房间数和有没有第二个地址要上网来划，两室以内看199和239，三室以上或者有远程办公需求看269起步，家里设备超过十五台再往339和409考虑。至于三年后怎么办，等那时候的政策出来再说，现在能做的就是把眼前这三年算明白。
