上个月中旬我姑妈打电话来，说家里宽带一到晚上八点就卡，测速只有三十几兆，可套餐上明明写着500M。她跑去营业厅问，人家让她重新办张新卡、重新开户，说老号码享受不了什么优惠。她那个号码用了九年，绑着银行卡、微信、孩子的班级群通知，换号的成本实在太高。这种事我这两三年听了不下十次，问题基本都出在两个地方：一是不知道自己家那片到底有没有资源，二是不知道自己手上那个老号码其实可以直接加装。
这次帮她看的是广东中山的移动存量宽带，说白了就是老号码在原套餐基础上加一条宽带，不换号也不新开户。覆盖范围我特意确认过，西区街道整片都在里面，长洲、后山、西苑、烟洲、彩虹、广丰、隆平、隆昌、沙朗这些社区和片区，只要楼里有移动的光纤资源，都能走这个通道。我住沙朗那边的朋友上个月刚装完，下单到师傅上门隔了三天；富华道附近一个老小区的朋友也装上了，不过他那栋楼端口少，排了差不多一周才轮到。所以覆盖是一回事，端口够不够是另一回事，下单前让工作人员查一下资源，这一步省不掉。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过，记下来给同样迷糊的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
中山市移动宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“极客云联”。
- 第二步：选择对应城市的宽带套餐。
- 第三步：提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完确认没问题再结账。
怎么选宽带？
很多人一上来就问哪个速率好，其实顺序反了。正确的顺序是先翻出自己的手机账单，看清楚原套餐月租落在哪一档，因为这三档加装是对应着原套餐月租来的。
原套餐月租在59到119元之间的，对应的是加30元装300M。这个档位适合两三个人、十几台设备以内的日常使用，刷视频、上网课、开视频会议都够。我姑妈月租89元，加完119元，两个人用着不折腾。
原套餐月租在129到198元之间的，对应的是加1元装1000M，合约两年。这一档的资费看着挺舒服，但前提是你月租本来就在这个区间。家里人多、有人打游戏、有人看4K、有人远程办公的，千兆确实更从容，尤其是晚上七八点全家一起用的时候。
原套餐月租199元及以上的，对应的是加0元装2000M，设备给的是FTTR光猫一主一从，安装调试费399元，合约三年。这一档适合大户型、复式、房间多、智能家居设备一大堆的家庭，主从光猫能解决穿墙之后掉速的老问题。但399元的安装费和三年合约要提前想清楚，别光看月租加0元就冲动。
避坑指南
合约期这件事，问清楚再签字。300M是1年，1000M是2年，2000M是3年，合约期内不能拆机。我表弟2024年办了个两年合约，第二年工作调到珠海，拆机交了违约金，算下来比他一年的月租还贵。所以签之前先想想自己这两年会不会搬家、会不会换城市。
安装调试费别忽略。100元和399元是两个概念，尤其399元那档，下单前问清楚包不包含光猫、包不包含室内布线、需不需要另外买网线。有的老房子暗管不通，师傅现场走明线，这部分怎么算要提前说好。
优惠到期后的处理方式也不一样。300M写的是长期优惠，到期自动续约；1000M是优惠2年，到期按运营商当时的新政策续约；2000M是长期优惠，到期同样按新政策续约。到期前一个月主动打个电话问清楚，比到期后被动等通知强。
网速跑不满，先别急着怪宽带。我见过太多人拿着手机在卧室测速，测出200M就说千兆是假的。正确的做法是用网线直连光猫测，如果直连能跑到八九百兆，那问题在路由器或者网线。超五类以下的网线、百兆口的老路由器，都会把千兆卡死在两百兆以内。我姑妈家就是路由器用了六年，换了个千兆口的路由器，测速直接从三十多兆跳到四百多。
后提一句，套餐资费这种事各地政策会有差异，部分地市可能受政策影响有变动，具体还是以运营商实际资费为准，别拿着别人截图去对线。
常见问题
Q：老号码加装宽带要换号吗？
A：不用。原号码保留，只是在原来的套餐基础上加一条宽带，费用叠加在一起出账。
Q：加装之后原来的套餐内容会变吗？
A：原套餐的流量、通话这些一般不动，加装的是宽带这一项。具体可以在官方APP上核对账单。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：看端口情况。西区这边资源充足的楼栋，三天左右能上门；老小区端口紧张的，一周上下也正常。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里包含光猫。2000M那档给的是一主一从的FTTR光猫，适合房间多的户型。
Q：家里已经有一条宽带了，还能再加一条吗？
A：同一个地址能不能装第二条，得看这个小区的资源，让工作人员查一下才知道。
Q：安装费交了之后能退吗？
A：一般安装完成就不退了。所以下单前把资费、合约期、设备这些都确认清楚再付款。
Q：晚上网速明显变慢，是不是被限速了？
A：多数情况是小区晚高峰出口拥堵，或者自家路由器扛不住。先用有线测速排除自家设备问题，再找运营商反馈。
我帮姑妈算过一笔账：她月租89元，加30元变119元，300M够用；但如果她月租本来就是139元，那加1元上千兆显然更合适。同一个小区、同样的宽带，选哪一档，差别就在你自己账单上的那个数字。装宽带这件事，把自己的账单翻清楚，比听十个人推荐都管用。
