上周去吉田镇一个亲戚家吃饭，晚上八点多，孩子在屋里上网课，他老婆在客厅刷短视频，电视还开着投屏放着综艺。结果一顿饭下来，视频转了七八次圈，孩子跑出来说老师的声音断断续续。他一边重启路由器一边跟我抱怨：家里这条宽带办了好几年了，当时业务员说得挺好，用着用着就变这样，去问又说线路没问题。
这种事我听得太多。宽带这个事，坑不在于装不上，而在于办的时候信息不对称。装之前没人告诉你合约期是两年、拆机要违约金，没人告诉你安装调试费是多少，也没人告诉你光猫和机顶盒是不是另外算钱。等账单出来了才发现，每个月扣的钱跟当初听到的报价对不上。我在清远这边前前后后帮亲戚朋友问过五六次宽带，也踩过一些小坑，所以这次干脆把移动这套老号码加装宽带的门道，按我自己了解到的实际情况写一写。
先说说地方。连山壮族瑶族自治县这边，移动的存量宽带受理范围覆盖得比较全，吉田镇、太保镇、福堂镇、永和镇、小三江镇、禾洞镇、上帅镇这些乡镇都能报装，镇上住也好，下面村委、街道也好，把门牌号写清楚，让师傅去查线路资源就行。不过要有个心理准备，能受理不等于每个位置都一定有端口，尤其是自建房、老楼、偏远一点的村子，具体还得看当地有没有空闲的线路资源，这一步谁也替你打包票不了。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+45元/月（适用于老号码29元以下）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（可选装IPTV+10元/月，调测费100元；可选装路由器+15元/月）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月（适用于老号码29-119元以下，可算低消）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（选装路由器+15元/月）
套餐三: 300-1000M
- 宽带速率：300-1000M（老号码119元免费加装300M；老号码169元免费加装500M；另加1元/月可升级至1000M）
- 宽带资费：老号码119元：免费加装300M；老号码169元：免费加装500M；另加1元/月可升级至1000M
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（选装机顶盒10元/月，送电视会员；选装路由器15元/月）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+30元/月（适用于老号码199元及以上，可算低消）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（可选装路由器+15元/月，可算低消）
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“极客云联”，两个入口都能进去看。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，清远下面的县区要选对，不然派单会绕一圈。
第三步，填好地址和联系人提交下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，这一步一定要听清楚对方报的数字，有疑问当场问。
第四步，师傅约时间上门安装调试，都是先安装、后付费，装完测过网速没问题再走流程，相对省心。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几个人住、平时主要干什么、老号码每个月大概消费多少钱。
一个人住，手机电脑电视同时用的场景不多，300M基本够用，晚上看个剧、开个视频会议不会太吃力。如果是三口之家，有人打游戏有人看4K，那就得往上走一档，500M起步心里会踏实些。
关键是第三个问题。这套套餐是按老号码月消费分档的，29元以下对应的是加45元那条300M；29到119元这个区间，加30元就能上300M，还能算进低消；119元档位可以直接加装300M，169元档位对应500M，想上1000M再加1元每月；199元及以上的号码，加30元直接就是1000M，同样能算低消。
所以别急着看速率，先翻一下自己近三个月的账单，搞清楚月均消费落在哪一档。有人明明每月消费一百多，却去办了加45元那条，白多掏钱，这种事我见过不止一次。
另外提醒一句，打游戏的人别只盯着下行速率，上行和延迟也要看。装完之后晚上高峰期自己用测速软件跑一下，同一时间多测几次，数据才说明问题。
避坑指南
坑点一，合约期。四个套餐都是2年合约，合约期内不能拆机。我表哥2024年图省事办了一条，第二年因为工作调动要搬去清城，想拆机才知道有违约金这回事，后只能把宽带留在老家给他爸妈用。办之前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换号码。
坑点二，优惠期和合约期是两码事。优惠期也是2年，到期之后可以续约，但续约的资费未必跟现在一样。我自己的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打10086问清楚续约政策，别等到账单涨了才发现。
坑点三，安装费和设备费要分开算。套餐一是100元安装费，套餐三和套餐四是200元。设备那栏也得看清楚：有的套餐配光猫加机顶盒，有的只配光猫；想加IPTV、想加路由器，都是另外按月计费的，路由器15元一个月，两年下来也是一笔钱。家里本来就有路由器的话，可以省这一项。
坑点四，地址资源。下单之前把详细地址报给客服查一遍资源，尤其是自建房、老小区、村里的房子。我朋友在永和镇那边，地址报了个大概，师傅上门才发现线路要从隔壁楼拉，来回折腾了两次。
坑点五，别只听口头报价。所有确认过的资费，尽量在官方APP里再核一遍，账单和套餐信息能对上，心里才有底。
坑点六，装机当天自己动手测一遍。光猫放的位置、网线是不是超五类以上、路由器摆在哪，都影响实际体验。装完让师傅当面测一次，自己晚上再测一次，两个数据对比着看。
常见问题
Q：我不是清远本地的移动号码，能不能办？
A：这套是面向清远移动老号码用户加装宽带的，号码归属地和装机地址都要对得上，外地号码一般走不了这个政策，具体可以让客服帮你查一下。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约期内拆机通常要按剩余月份承担违约金，具体金额以运营商的实际规则为准。所以办之前先确认自己两年内不会大搬家。
Q：安装费能不能省？
A：目前看到的规则里，安装调试费是按套餐档位收的，100元或200元，没看到可以减免的口径，别信口头承诺。
Q：300M和1000M用起来差多少？
A：日常刷视频、看剧、开视频会议，300M够用。家里设备多、有人打游戏、经常下载大文件，1000M体验会明显一些。但前提是你家的路由器和网线别拖后腿，不然速率再高也跑不满。
Q：优惠期到了会怎样？
A：优惠期2年，到期后可以续约，续约的具体资费要看当时的政策，建议到期前一个月主动去问，别等着被动接受。
Q：装完之后网速不达标怎么办？
A：先自己用有线连接测一次，排除路由器的问题；如果还是有线都不达标，就打10086报故障，让师傅上门查线路。
我自己家里目前是169元档加装500M这条，今年3月装的，晚上九点用有线测下行大概在460到490之间浮动，无线在客厅能跑到300出头，卧室隔一堵墙掉到200左右。这个数据不算漂亮，但比我2023年那条100M的老宽带强太多，孩子上网课再没断过。宽带这东西，说到底就是花多少钱买多少体验，把资费、合约、设备这三笔账提前算清楚，比装完之后再扯皮要省心得多。
