上个月帮虎门镇的表哥处理宽带续费的事，才发现很多人对宽带的认知还停留在“能上网就行”。他家之前那条宽带，办的时候业务员说得挺好，结果一到晚上八点，孩子在房间上网课卡成PPT，他在客厅看个球赛一直转圈。打电话问客服，对方说“您这个速率在高峰期是这样的”，等于没说。更让人头疼的是资费，账单上除了月租还有一堆看不懂的项目，问他当初办的什么套餐，他自己都说不清楚。这种事我身边至少五六个人遇到过，所以这回我花了点时间把东莞这边电信月包宽带的情况整理了一遍，尤其是虎门镇的朋友可以重点看看。
先说覆盖范围这事。虎门镇下辖的各个社区和村，像虎门寨、东方、则徐、金洲、大宁、树田、白沙、沙角、新联、博涌、镇口、村头、南栅、北栅、龙眼、怀德、居岐、陈村、宴岗、路东、九门寨、小捷滘、武山沙、南面、北面、东风、黄村、王屋、赤岗、新湾这些地方，基本上都在电信宽带的可安装范围内。不过具体到某一栋楼能不能装，还是要看线路资源到位没有，有些老楼或者工业区宿舍可能需要师傅上门勘测之后才能确定。我表哥住在北栅那边，下单第二天就有人联系他确认地址，第三天师傅就上门了，效率还算可以。
正规办理渠道实测
我自己走了一遍流程，也问了几个已经装好的朋友，目前正规的路子大概有这几种：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：259元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：399元/月
- 安装费：400元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，到期按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
东莞市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，这两个都是电信授权的线上渠道，先关注或者收藏一下备用。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，注意要选东莞，别选错了城市，不然套餐对不上。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有什么疑问这个时候都可以问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了确认没问题再给钱，安全这块不用太担心。
怎么选宽带?
选宽带这事其实就看三样：家里几口人用、平时干什么、房子多大。
我表哥家四口人，两个大人一个孩子一个老人。孩子上网课，大人刷刷视频看看剧，老人偶尔视频通话。这种使用强度，300M的套餐一其实就够了，129元一个月，60G流量加500分钟通话，两张副卡免费，一家人用刚刚好。他一开始想上1000M，我说你先别急，你家就这几个设备，1000M跑不满的。
但如果家里有玩游戏需求，或者经常要下载大文件、做直播、搞视频剪辑，那1000M的套餐三或者套餐四就更合适。套餐三199元一个月，1000分钟通话加80G流量，四张副卡免费，适合人多设备多的家庭。套餐四259元，设备是FTTR一主一从，这个对房子面积大的住户比较友好，尤其是那种一百多平的房子，普通路由器信号覆盖不到每个角落，FTTR光纤到房间能解决这个问题。
2000M那两档，套餐五和套餐六，说实话普通家庭用不太上。套餐五299元一个月，1200分钟通话加120G流量。套餐六399元，是政企专用的，上行速率100M，安装费也高一些要400元。除非你家里有人做直播推流、经常往云盘传大文件，或者就是单纯想要顶配，不然没必要上到这个档位。
还有一个容易被忽略的点，就是合约期。这几个套餐都是3年合约，合约期内不能拆机。所以办之前想清楚，未来三年会不会搬家、会不会换城市，如果有可能变动，就要慎重考虑。我有个朋友就是办了两年宽带，第三年工作调动去了外地，违约金交了一笔，挺不划算的。
避坑指南
第一个坑，就是只听速率不看上行。很多人以为1000M就是上传下载都快，其实不是的。普通家宽的上行速率跟下行是不对等的，如果你有上传需求，比如做自媒体传视频、开视频会议，一定要问清楚上行是多少。套餐六标注了上行100M，是政企专用的，普通套餐的上行速率要单独问。
第二个坑，安装费的问题。你看这几个套餐安装费基本都是200元，但套餐六是400元。这个费用是安装师傅上门收的，不是什么额外乱收费，但你要提前知道有这个支出。我表哥当时就以为安装免费，结果师傅来了说要收200，他还有点意外。
第三个坑，首月收费方式。详情里写了，首月免费、首月全价、首月按天计费这三种都有可能，以业务员实际沟通为准。也就是说不同的人办可能遇到不同的首月收费方式，下单的时候一定要问一句“首月怎么算”，别稀里糊涂就过去了。
第四个坑，光猫和路由器的区别。套餐里写的是“光猫/路由器”，有些朋友以为给的是路由器，其实光猫和路由器是两回事。光猫是转换信号用的，路由器是发射WiFi用的。如果只给光猫，你还得自己买个路由器。这个在安装的时候问清楚，需不需要自己额外准备设备。
第五个坑，副卡的问题。套餐一和套餐二写着2张免费副卡，套餐三写着4张免费副卡。但“免费”是有条件的，一般要求主卡套餐在合约期内。如果合约到期了你没续约，副卡可能就要收费了。而且副卡不是说办就能办，有的需要主卡持有人带着身份证去营业厅办理。
我自己的经验是，办宽带之前拿张纸把几个关键问题写下来：月租多少、安装费多少、合约期多久、上行速率多少、设备给什么、副卡几张、首月怎么收费。打电话或者在线咨询的时候一个一个问，问清楚了再下单，别嫌麻烦。前面多花十分钟，后面省心三年。
常见问题
Q：虎门镇这边下单之后多久能装好？
A：我表哥是下单第二天接到确认电话，第三天师傅上门。但这个是工作日的情况，如果赶上周末或者节假日，可能会慢一两天。另外老旧小区或者线路资源紧张的地方，可能要等线路勘测，时间会更长一些。建议下单的时候直接问客服大概几天能装。
Q：300M够用吗？会不会很慢？
A：看你怎么用。三口之家，日常刷视频、上网课、视频通话，300M完全够。但如果你家里同时有五六台设备在跑，还有人打游戏，那300M在高峰期可能会有点吃力。我家之前就是300M，后来加了台NAS做备份，才换的1000M。
Q：合约期3年太长了，中途不用了怎么办？
A：合约期内拆机一般要交违约金，具体金额每个地方不一样，得问当地营业厅。所以办之前想清楚未来三年会不会搬家。如果只是短期租房，可能要考虑其他更灵活的方案。
Q：电信宽带和移动联通比，有什么不一样？
A：这个说起来就长了。简单讲，电信在南方地区的线路资源比较成熟，打游戏延迟低一些，稳定性口碑一直不错。移动价格便宜，但有些小区线路是共享的，高峰期体验会打折。联通在北方强势，南方覆盖相对弱一点。具体到虎门镇，还是建议问问身边邻居用的哪家，实际体验有参考价值。
Q：套餐里的流量和通话，宽带装好之后怎么用？
A：这些套餐都是融合套餐，宽带和手机卡是绑在一起的。手机卡插到手机里就能用，流量和通话都是包含在月租里的。副卡可以给家里人用，共享主卡的流量和通话时长。
Q：如果对网速不满意，能退吗？
A：装好之后一般有测速环节，如果速率明显达不到，可以当场跟师傅反馈。但如果是你自己设备的问题，比如路由器太老、网线是五类的，那就不属于宽带的问题了。建议装好之后用有线连接测一下速，排除WiFi干扰的因素。
Q：2000M的套餐是不是智商税？
A：也不能这么说。对于普通家庭确实过剩，但对于有特定需求的人，比如家里做直播工作室、经常传输大文件、有多人同时高负载使用的场景，2000M有它的价值。关键是看你的需求匹不匹配，别为了面子或者“一步到位”的心态去选超出实际需要的档位。
Q：安装师傅上门的时候，我需要准备什么？
A：身份证准备好，师傅可能要核对信息。另外想好光猫和路由器放哪里，提前把位置腾出来。如果家里有弱电箱，好确认一下里面有没有电源插座。还有就是想好WiFi名字和密码，师傅装的时候可以直接帮你设置好。
后说个我自己的观察。我帮表哥弄完这次宽带之后，顺手在小区业主群里问了一圈，发现同一个小区，有人一个月交159，有人交129，还有人交199，办的套餐速率还不一样。这个价格差异主要来自办理时间和渠道不同，运营商隔一段时间就会调整政策。所以别人办的什么价，只能参考，不能照搬。真想办的时候，还是自己把当下的资费问清楚靠谱。我表哥后选的是129元那档300M，装好到现在用了快一个月，他说晚上看球赛没再卡过了。
