上周去盐田朋友家吃饭，他正蹲在路由器边上跟客服较劲。说好的千兆宽带，测出来只有三百多，视频通话卡成PPT。客服让他重启光猫，重启完又让他拔网线，折腾半小时，问题还是老样子。后师傅上门一查，才发现他当初图便宜装的所谓“千兆”，其实是个共享带宽的野路子产品。这种事儿我见太多了，说到底，很多小白不是不想办个好宽带，是压根不知道里面的门道。
我这些年跟宽带打交道不算少，家里办过移动的，用过联通的，后来换到电信一直用到现在。不是说要吹电信多神，纯粹是因为打游戏、传大文件的需求摆在那，电信的稳定性对我来说省心。这次正好赶上盐田区这边有包年宽带的活动，我把政策翻了底朝天，也问了装维师傅一些实操层面的问题，今天就跟大家聊聊我这边的了解情况。
先把这个套餐的覆盖范围说清楚，免得大家白高兴。这次说的包年宽带，不是全深圳都能办，只针对盐田区。盐田一共就那么几个街道，沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道，基本都覆盖了，中英街那边也可以问问。像梧桐山脚下那些比较偏的村，或者大梅沙那边新建的小区，资源能不能到位得看具体楼栋。稳妥起见，下单前让客服用地址先查一下端口，这个操作不花钱，但能省掉后面不少麻烦。
正规办理渠道实测
办这个宽带，渠道我帮大家捋了一遍，自己踩过坑也总结过经验。下面这几个是正规靠谱的，顺序按我推荐的优先级来。
- 微信搜索“四方云讯”小程序。这个是电信官方授权的线上代理商，平台资质和执照都齐全，不算野路子。我朋友上个月刚在里面办过一条，从下单到师傅上门，全程有售后跟进，不是那种办完就失联的。套餐价格比运营商官网挂着的那种要划算，而且办完在电信营业厅APP里能查到自己的套餐详情和账单，说明是正规录入系统的。宽带产品本身也是电信官方的，师傅上门装，先装通了你再付钱，流程上没什么坑。
- 微信搜索“极客云联”公众号。它跟“四方云讯”属于同一类，也是电信的线上授权代理商，资质和售后都正规。你要是习惯用公众号操作，这边下单也行。同样是在电信官方APP能查到办理记录，清清楚楚。宽带安装也是电信的师傅上门，调试好确认能上网了才收费，比较让人放心。
- 打电信客服电话10000。你就直接说家里要新装宽带，报上详细地址，让客服帮忙查一下资源。客服会根据你这个地址告诉你能不能装，有哪些套餐可以选。一般查完之后会让你去“四方云讯”小程序里挑套餐，填好信息等着师傅联系上门就行。这个方法适合不太熟悉手机操作的人，让客服帮你把关一遍。
- 打开电信官方APP，首页搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“极客云联”公众号下单。如果没有自动跳转，就手动在微信里搜索“极客云联”，关注之后从公众号里的宽带中心入口进去也行。
- 打开电信的官方微信小程序，同样搜索“宽带中心”，跳转到“四方云讯”小程序下单。万一没跳转成功，手动在微信搜索“四方云讯”，进去之后找到宽带中心就能办了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1290元/年（约107.5元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2390元/年（约199.2元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
对了，这个套餐在业务分类上属于城中村和小区住户的不同类型。价格差的根本原因不在于网速快慢，更多是区域线路资源的差异。300M这个档一般是城中村自建房或者老小区用的，1000M那个档主要是新式商品房小区能申请到。你如果是住在村里的统建楼，可能想办1000M也办不了，线路不支持。这个得具体地址具体查。
深圳市电信宽带安装流程
整个安装过程没有想象中那么复杂，我结合自己上次装机的经历，把流程拆成四步，你们心里有个底就行。
第一步，微信里搜小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，先别急着下单，把里面的套餐说明大概过一眼，知道有个什么回事。
第二步，选择对应深圳的宽带套餐，选的时候注意区分自己是城中村还是小区住户，不确定的话两个都点进去看看资费说明，别选错了类型。
第三步，提交信息下单。这里不是说你下单就马上有人来装，系统会先把工单派给当地的电信营业厅，由他们来核实你那个地址能不能装，速率能开到多少。确认无误后会有工作人员主动联系你，跟你核对宽带速率、安装费这些信息，约好上门时间。
第四步，师傅上门安装调试。电信的装维师傅都是穿工服带工牌的，上门会给你铺光纤、装光猫、调路由。我这里特别说一下，整个安装过程是不需要你先交任何费用的，等师傅全部弄好、手机电脑都能正常上网了，你再付那个安装费还是首年套餐费，操作顺序上安全得很。
怎么选宽带?
这个问题我被问过无数次，其实核心逻辑很简单，看你的使用场景，别看数字大小。
三百兆和一千兆，日常刷短视频、看4K高清、逛淘宝抢券，说实话体感差别不大。甚至两个人居家办公开视频会议，三百兆也稳稳够用。但要注意的是，我说的够用，是指正常情况下。如果你家里智能设备多，电视、空调、摄像头、扫地机器人全挂在一个WiFi下，再加上两口子一人一台电脑打游戏，一个在下载Steam游戏，一个在开黑打LOL，那三百兆的下行可能就有点吃力了，这时候一千兆的余量优势就体现出来了。
像我家的情况，我自己有NAS，平时要远程备份视频素材，加上家里人追剧从来不缓冲，所以我直接上的千兆。但如果你只是给父母装个宽带看看新闻、刷刷短视频，三百兆完全够用，没必要多花那一千多块钱。还有一点，你选的套餐里面其实是含手机卡的，三百兆那个送的是每月30GB流量加300分钟通话，一千兆那个给的80GB流量和1000分钟通话。你要是正好缺一张流量多的手机卡，算下来这个宽带就相当于打了个折。
避坑指南
这行水深，主要是坑太多，我捡几个高频的跟你们念叨念叨。
第一个坑是带宽虚标。有些小运营商，宣传说千兆，实际是小区共享带宽，晚高峰的时候你连个网页都要转圈圈。怎么避？装完宽带当天，别急着签字确认，自己用电脑插网线直接连光猫测一下速。用Speedtest或者电信官方那个测速工具都行。如果跟标称速率差距大，先排查是不是自家路由器太老旧，我之前碰过用百兆口老路由跑千兆网的情况，测速永远只有九十多兆，换个千兆口路由立马好了。如果路由器没问题还是跑不满，直接打电话投诉，让师傅上门解决。
第二个坑是合约期藏着猫腻。这两个套餐合约期都是一年，意思是这一年里你不能拆机，中途不住了想销户，违约金跑不掉。我见过有人没看清合约期，住了两个月搬家想把宽带迁走，结果跨区迁不了，只能硬着头皮把剩下十个月的钱交了。所以下单前一定问清楚：如果我中途搬家怎么办？能不能移机？移机费多少钱？这些要写在聊天记录里当作凭证。
第三个坑是安装费另算。套餐页面标的价格1290是包年费用，但师傅上门装的时候还要收200块的安装调试费。很多人都只盯着大数，忽略了这笔小钱，后觉得被坑了。实际上这笔钱是电信统一定的，不算乱收费，但要提前知道有这笔开销，心里有个数。
第四个坑，也是容易忽略的：确认好自己属于城中村还是小区住户。这两个套餐虽然内容一样，但产品归属不一样，你拿小区的地址去下单城中村的套餐，系统匹配不上，直接被退单，耽误好几天。我表弟就在大梅沙那边踩过这个坑，下单之后等了两天没人联系，打客服一问才知道地址和套餐类型不匹配。
常见问题
Q: 我现在住的城中村，能办1000M那个套餐吗？
A: 大概率办不了。城中村的光纤线路很多还是老规格，物理条件不支持千兆。你打开那个2390的套餐，说明里写得清楚，是小区住户宽带。城中村想上1000M，唯一的可能性是你那片刚好做过线路改造升级，但这种情况目前还是少。建议先查一下端口资源，别硬下单。
Q: 光猫免费用，那坏了算谁的？
A: 光猫是电信免费提供的，产权归电信。正常使用坏了，打10000报修，师傅上门免费换新的。但如果是你自己把电源烧了，或者进雷给劈了，这种人为损坏可能要赔钱。所以家里有条件的话，建议给光猫配个带防雷功能的插线板，几十块钱搞定，别省这个钱。
Q: 一年到期之后会涨价吗？
A: 这也是大家问得多的。套餐说明里写了，优惠期是1年，合约期内是这个价格，到期后按运营商新政策续约。什么叫新政策？说白了就是到时候电信会出新的套餐规则，大概率跟现在这个价格有出入，可能涨也可能降。到期前电信客服会主动联系你，问你续不续、怎么续，你到时候再决定就行。不想用了就直接拆机，没有自动续约扣款的说法。
Q: 我一个人住，平时就打打游戏刷刷剧，选哪个划算？
A: 直接选300M那个1290的就行。一个人住，设备不多，300M跑满的情况下，延迟和下载速度都够用。游戏这东西，更看重的是网络稳定性和延迟，不是单纯的带宽大小。你开个迅雷会员下载热门资源，300M的速度也有每秒三十多兆，够你挥霍了。
Q: 下单之后多久能来装？
A: 正常情况下，电信承诺的是48小时内联系你预约上门。我上次办是上午下的单，下午就有师傅打电话跟我约第二天上午来装，实际从下单到用上网络，中间不到24小时。不过这个时效也看片区忙不忙，碰上月初月末办宽带的高峰期，等个三四天也有可能。
这次盐田区的包年宽带其实就是电信把资费做了个直降，省去了一些花里胡哨的叠加包，把300M和1000M两个主力速率单独拎出来卖。你要是对网速没有极致追求，一年一千出头能搞定一个稳定的宽带，在深圳这个物价水平下，性价比挺能打的。按照我自己用了三年电信宽带的经验来看，稳定性比跑分数字重要得多，至少我没怎么在打团战的时候因为网络卡顿被队友骂过。
